Красная поляна: раннее бронирование будет поздним

Зимой отечественная горнолыжка станет новым полем боя для туроператоров: уже сейчас ясно, что всем места не хватит. Интриги добавляет то, что продажи до сих пор не запущены: прогнозируя ажиотажный спрос, Красная поляна ужесточает условия работы с операторами, в итоге контрактинг затягивается… на неопределенный срок.

Зимой отечественная горнолыжка станет новым полем боя для туроператоров: уже сейчас ясно, что всем места не хватит. Интриги добавляет то, что продажи до сих пор не запущены: прогнозируя ажиотажный спрос, Красная поляна ужесточает условия работы с операторами, в итоге контрактинг затягивается... на неопределенный срок.

В прошлом холодном сезоне переговоры между операторами и отелями Красной поляны тоже завершились позже, чем хотелось — некоторые договоры были подписаны буквально накануне декабря. В этом году ситуация повторяется: если раннее бронирование горнолыжной Европы было запущено еще в середине лета, то с отечественными курортами вышла заминка. Как оказалось, операторам просто не удается прийти к общему мнению с объектами размещения. Ожидается, что переговоры будут завершены не ранее чем через пару недель.

Одна из причин — медлительность отелей. Не имея четкой маркетинговой стратегии, они не могут решить, как именно распределить номерной фонд — сколько отдать туроператорам, а сколько оставить для прямой продажи. Но куда важнее другой фактор: отельеры ожидают настолько высокого спроса, что не стесняются предлагать операторам заведомо невыгодные для них условия.

Этой зимой в Красной поляне сойдутся интересы практически всех крупнейших туроператоров — как старожил рынка, так и его новичков. И, судя по всему, крупным игрокам внутреннего туризма, таким как «Дельфин», «Алеан», «Интурист НТК», придется потесниться: уже известно, что с серьезными амбициями планирует сезон «Библио Глобус», продолжат активно осваивать регион Coral Travel и Anex Tour.

По словам операторов, отели Красной поляны уверены, что из-за курса валют основная масса российских горнолыжников вместо Европы поедет к ним. Они считают, что проблем с загрузкой не возникнет, поднимают цены и диктуют жесткие условия. В частности, некоторые объекты предлагают гарантированные квоты на зимний сезон только при условии, что оператор возьмет «жесткие» блоки и на лето. Конечно, в меньших объемах, чем зимой, но очевидно, что продать их будет сложно: летом россияне предпочитают отдыхать на море, а не в горах.

Сергей Ромашкин, гендиректор туроператора «Дельфин»:

Мы открыли продажи только по нескольким объектам, еще с 20-ю идут переговоры. Отели очень медленно принимают решения и выдвигают нам слишком невыгодные условия работы, из-за чего переговоры затягиваются. Например, определенные объекты хотят новогодние даты продавать самостоятельно, а нам по контракту отдавать остальную часть сезона. Нас это, конечно, не устраивает.

Возможно, отельеры быстрее принимали решения, если бы не повышенный интерес со стороны операторов в условиях ограниченного номерного фонда. «Ожидается профицит туристов при дефиците объектов. Получается, что отельеры больше нужны операторам, чем мы им. Объекты были бы куда сговорчивее, если бы у Красной поляны были адекватные конкуренты на внутреннем рынке», — говорит один из собеседников Profi.Travel.

При этом остается открытым вопрос: а будет ли спрос действительно так высок, как ожидают отельеры? Некоторые эксперты считают, что их прогнозы могут не оправдаться. «Летом-2014 Анапа тоже была в топе популярности, но в этом сезоне направление по ряду причин осталось в минусе. Возможно, ситуация повторится и с Красной поляной. В прошлом году продажи шли отлично: сработал отложенный спрос тех, кто не мог отдохнуть на сочинской горнолыжке до и во время Зимней Олимпиады. Но повторится ли успех этой зимой? Уверенности нет», — поделился наблюдениями Сергей Ромашкин.

 

В то же время сами отели Красной поляны уже в конце августа выставили цены на новый сезон и открыли раннее бронирование.

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

1 комментарий

Константин
23 сентября, 17:12
Новый пункт в контракте - "всё, кроме самого сладкого".

«Полсамолета прилетело на отдых без чемоданов»: Внуково исправляет ситуацию

Туристы второй день не могут получить свои вещи

«Полсамолета прилетело на отдых без чемоданов»: Внуково исправляет ситуацию

Как сообщили изданию Profi.Travel турагенты, их туристы, которые накануне вылетали из Внуково, оказались на отдыхе без своего багажа. Например, такая ситуация зафиксирована на рейсах Turkish Airlines из Москвы в Даман и Анталью.

Многие туристы, которые прилетели накануне рейсами Turkish Airlines TK3077, ТК 3179 в Даламан и ТК3061, а также «Победы» DP 979 в Анталью из Внуково, недосчитались своих чемоданов. Они обратились к своим агентам с вопросами, что им делать и как получить свой багаж.

«Полсамолета Turkish Airlines прилетело в Турцию без чемоданов. Люди в шоке, конечно. Дело не в авиакомпании, а в аэропорту — лента работала с перебоями, не весь багаж загрузили», — рассказала нашему изданию турагент, чей турист оказался на отдыхе без вещей.

Несколько ее коллег подтверждают: ситуация массовая, это не единичный случай с чемоданами. «Пассажирам, которые прибыли в пункт назначения без багажа, рекомендуем обратиться в службу Lost & Found аэропорта прилета, оформить акт о неприбытии багажа — PIR, сохранить посадочный талон и багажную бирку, а также указать контактные данные и адрес, по которому можно доставить чемоданы.

Если туристы уже в отеле, советуем звонить в авиакомпанию, проверять статус. Если нужно — купить вещи первой необходимости, а чеки отправить сюда. Авиакомпания возмещает эти расходы без суда», — объясняют в агентствах.

Позже аэропорт Внуково сообщил Российскому союзу туриндустрии, что причиной задержки багажа стали технические неполадки в системе его обработки. За работу оборудования, по словам специалистов Внуково, отвечает подрядная организация, специалисты которой уже занимаются устранением неисправности. Аэропорт также привлек дополнительный персонал, чтобы ускорить обработку и отправку чемоданов.

В настоящее время багаж загружается на рейсы в штатном режиме, задержек с его отправкой не фиксируется. Однако из-за произошедшего сбоя часть чемоданов не успели своевременно доставить на воздушные суда. Теперь их отправляют пассажирам ближайшими рейсами.

В Турцию уже направили 509 единиц задержанного багажа. Еще около 200 чемоданов доставили по другим направлениям. Оставшийся багаж планируется отправить в ближайшее время.

Аэропорт Внуково принес пассажирам извинения за доставленные неудобства. В авиагавани заверили, что принимают необходимые меры для полного восстановления работы системы и оперативной отправки задержанного багажа.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

1 комментарий

28 июля, 11:15
Сегодня третий день пребывания в Турции. Никакой информации о месте нахождения нашего багажа никто не дает.Внуково слилось, включив автоответчик при дозвоне в служу розыска багажа. Поэтому, одними извинениями они не обойдутся.

Иностранных туристов не пускали в поезд из-за отсутствия отчества

Путешественникам пришлось заплатить за это штраф

Иностранных туристов не пускали в поезд из-за отсутствия отчества

Группу туристов из арабских стран оштрафовали на 1000 рублей при посадке в поезд Петербург — Москва за то, что в билетах не было прописано отчество. Учитывая тот факт, что такого понятия в их документах не существует, ситуация может вызвать негатив у иностранных гостей. Об этом Profi.Travel рассказал глава туроператора «Свой ТС» Сергей Войтович.

«Сегодня мою группу туристов, приехавших из арабских стран, оштрафовали при посадке в поезд из Санкт-Петербурга в Москву на 200 рублей с человека. Штраф выписали из-за того, что в их билетах нет полного отчества. Но у них отчество даже если есть, то это «кунья» — родовая линия, которая чаще всего просто не влезает в поле, выделенное под него РЖД, — пояснил Сергей Войтович. — А если сокращать, то все равно штраф 200 рублей, так как не соответствует «отчеству» в паспорте».

По его словам, гиду пришлось оплатить на месте пять квитанций. Суммы небольшие, однако ситуация вызвала недоумение у иностранных туристов, для них она выглядела как непонятная заминка и создание лишних проблем.

Эксперт пояснил: ранее таких проблем не возникало. Возможно, это новые правила РЖД. «Ошибки заложены в саму систему, поскольку в поле не всегда помещается полное отчество», — уточнил Сергей Войтович.

На официальный запрос Profi.Travel в пресс-службе РЖД пока не ответили. В колл-центре пояснили: если речь идет об иностранных гражданах, при покупке билетов отчество указывать не нужно, если его нет в паспорте. Если есть, то необходимо написать латиницей. Там ничего не смогли сказать о штрафах и необходимости заново выписывать билеты, если не указано отчество, которого нет.

Как предположили профессионалы турбизнеса, это могла быть инициатива конкретного сотрудника РЖД. По словам экспертов, работающих в сфере въездного туризма, такие ситуации портят впечатления от поездок по России и негативно влияют на ее имидж. Так, неприятную ситуацию с группой решил гид. Однако, если бы речь шла о самостоятельном туристе, ему предстояло бы еще понять, в чем конкретно заминка и как ее исправить. Поезд в это время мог уже уехать. По мнению представителей туристической отрасли, России необходимо упрощать правила пребывания иностранных туристов, а не создавать новые проблемы.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

1 комментарий

29 июля, 20:15
Какое право РЖД имел вообще штрафовать? У них нет на это полномочий.

Новости по теме