Сложная зима-2016: эконом-режим в турагентстве
Уход «Трансаэро», закрытие Египта и Турции, затянувшийся экономический кризис и, как следствие, катастрофическое падение спроса ставят под вопрос будущее многих турагентств. Какие меры стоит предпринять сейчас, чтобы потом не было поздно?
В прошлом году, когда первая волна кризиса захлестнула туризм, казалось, что хуже уже быть не может. Но время показало, что это было только начало. Нынешней осенью на турбизнес обрушилась масса еще более глобальных проблем, которые повлекли за собой резкое сокращение клиентов в офисах турагентств. В результате турфирмы поставлены перед выбором: либо уходить, либо всеми способами пытаться пережить сложные времена.
В этой ситуации мы решили напомнить о простых, но крайне необходимых сейчас мерах, направленных на экономию в турагентстве. Вариантов немало, но главное помните: то, что одной компании пойдет на благо, другой может быть верной дорогой к разорению. Поэтому обязательно взвесьте все плюсы и минусы выбранной стратегии.
Щадящие методы
Турагентствам, которые еще не столкнулись с серьезными финансовыми проблемами, но уже чувствуют кризис, можно начать экономить с малого. Например, покупать более дешевую канцелярию или отказаться от услуг уборщицы и самим следить за порядком в офисе. Такие изменения останутся для туристов незаметными. А вот, к примеру, отказ от бонусов и «плюшек» для постоянных клиентов уже может их расстроить. Но, по словам экспертов, сейчас немногим турфирмам удается избежать этого шага. Большинству «приходится «затягивать пояса»: отказываться от новогодних подарков для туристов, экономнее расходовать канцелярию, менять формат корпоративов на менее затратный.
Турагентства, которые ранее активно использовали рекламу, сегодня все чаще отказываются от нее. Но такой ход — палка о двух концах: без привлечения новых туристов продажи будут обеспечены только постоянными клиентами. Многие эксперты считают, что совсем отказываться от продвижения все же не стоит, сейчас рассчитывать исключительно на свою базу рискованно. Наилучший вариант — сократить рекламный бюджет и активнее использовать некоммерческие или малозатратные каналы, например, соцсети.
Стоит понимать, что щадящие методы дают результат только при комплексном подходе.
Ударные методы
Когда же щадящих вариантов экономии недостаточно, и турагентство продолжает работать с минимальной выручкой, а возможно и вовсе в «ноль» или «минус», в ход идет тяжелая артиллерия.
Одна из самых серьезных статей расходов компании — это зарплаты сотрудников. Если клиентов стало настолько мало, что большую часть времени сотрудники просиживают в офисе без дела, пора задуматься о рентабельности их труда для фирмы.
Сократить расходы на зарплату
| Самый безболезненный метод в этом блоке, по опыту многих турпрофи, — перевод бухгалтерии на аутсорсинг. | |
| Если в агентстве существует система поощрения сотрудников, то некоторые руководители ради экономии решаются «урезать» премии. Здесь важно выйти на прямой диалог с работниками, ответить на все вопросы и объяснить, что данная мера временная, вы постараетесь все компенсировать при первой возможности. | |
| Эксперты советуют также взвесить соотношение количества менеджеров и туристов в офисе. Возможно, придется сократить часть сотрудников.Чаще всего, менеджеры, понимая, что туристический спрос снизился, идут навстречу и соглашаются написать заявление по собственному желанию. | |
| Если вы не готовы «жечь мосты» и надеетесь на скорейшее восстановление спроса, можно перевести некоторых менеджеров на фриланс. В этом случае получится сэкономить на их окладе. Разумеется, предварительно необходимо обговорить новые условия оплаты, наиболее распространенный вариант — делить комиссию 50 на 50. При этом многие опытные турпрофи отмечают: удерживать работников на фрилансе в кризис длительное время вряд ли удастся. Не исключено, что из-за сложностей в отрасли экс-турагенты могут и вовсе сменить деятельность. | |
| Ну а если вы понимаете, что справитесь с объемом работы самостоятельно, не исключен вариант полностью распустить штат. Такие случаи на рынке уже не редкость. Выбирая этот способ, рассчитывайте, что потом вернуть сотрудников назад практически невозможно, скорее всего, придется набирать новую команду. |
Помните, что при использовании некоторых перечисленных методов, есть риск потерять не только самих менеджеров, но и их постоянных туристов.
Снизить стоимость аренды
Другая ощутимая строка трат — арендная плата за офис, если помещение не в собственности. Стоит отметить, что приведенные способы экономии в первую очередь подойдут агентствам, работающим в основном с постоянными туристами и не особенно рассчитывающим на клиентов «с улицы». Интересно, что сейчас на рынке нередко встречаются предложения о совместной аренде помещения. Разберем варианты подробнее.
| Итак, если площадь вашего офиса позволяет, можно пригласить турфирму для совместной аренды. В этом случае удастся сэкономить до 50% от стоимости. Но не забывайте: работать с конкурентом под боком — не самое легкое дело. Следует заранее договориться, как делить людей «с улицы». Так, некоторые «приглашающие» компании сразу заявляют, что все заглянувшие туристы — их, другие договариваются об очередности приема. При этом важно быть честным с коллегами: уже были прецеденты, когда туристы начинали просить скидку сразу у обеих фирм, и выбирали стол, где предлагали больше. | |
| Вариант для тех, кто не терпит конкуренции — соседство с компанией, занимающейся другим видом деятельности. Например, с авиакассой, юрисконсультом или страховой фирмой. | |
| Либо сами станьте субарендатором. | |
| Если же вы не представляете работу в соседстве с кем бы то ни было, возможно, будет уместен переезд в помещение меньшей площади или в менее проходном месте. Но в этом случае следует брать в расчет, что часть даже постоянных клиентов может отсеяться из-за неудобного расположения. Если вы находитесь с туристами на связи, можно провести среди них опрос, чтобы определить, насколько такой ход будет оправдан и не обернется ли он еще большей потерей продаж. | |
| Еще один выход из затруднительного финансового положения и альтернатива субаренде — коворкинг. Вместо постоянного офиса можно найти специализированную площадку для работы с почасовой оплатой или оплатой места. Выбирая «пространство», следует уделить внимание деталям и заранее выяснить, есть ли возможность бесплатно подсаживать клиентов за свой стол, оборудована ли комната для переговоров. Интересно, что идея коворкинга в турбизнесе получает более широкое развитие: все чаще встречаются предложения именно для турагентов, причем вкупе с допуслугами. | |
| Ударный метод экономии бюджета — работа на дому. В этом случае придется много ездить по городу на встречи с клиентами, к примеру, в кафе. Следует понимать, что войдут в положение и согласятся на такое сотрудничество те туристы, с которыми сложились очень доверительные отношения. Новые клиенты могут насторожиться и отказаться от услуг. |
Временная пауза в работе
Такое решение тоже может считаться одним из методов экономии, считают эксперты. Если компания функционирует в убыток, время задуматься о целесообразности работы вообще. Чаще всего на этот шаг идут те, кто ведут несколько бизнесов параллельно, и могут приостановить работу агентства в низкий сезон, переключив все силы на второй источник дохода. Как именно это сделать, каждый собственник решает, исходя из обстоятельств.
| Если оба бизнеса «помещаются» в один офис, турагентскую деятельность можно «заморозить», продолжая вести бухгалтерию и оплачивать налоги, чтобы при восстановлении работы не возникло трудностей. Кроме того, возвращаясь в бизнес, нужно проверить актуальность договоров с партнерами и, при необходимости, перезаключить их. Учитывайте: некоторые туроператоры при отсутствии объема продаж могут снизить комиссию вплоть до минимальной. | |
| В случае, если офис в аренде и требовался исключительно для работы турфирмы, выгоднее от него отказаться. Сохранить помещение «за собой» вряд ли удастся, скорее всего возобновлять работу придется с поиска нового места. Кроме того, нужно будет снова набирать штат. |
Существенным подводным камнем «паузы» в работе являются имиджевые потери. Если вывеска агентства исчезнет, и офис будет долгое время закрыт, туристы насторожатся и вряд ли когда-нибудь вернутся. В заключении отметим: следует примерять каждый метод к конкретной ситуации и просчитывать итоговый результат.
tez-tour.pro
tez-tour.info
tez-tour.msk.ru
tez-tour.spb.ru
tez-tour.com.ru
Узнаваемый сайт привлекает клиентов, солидно выглядит на визитках и в электронной почте.
Недорого.
Контакты: 236771@gmail.com, +7925-059-64-24
Правильно ранее здесь прокомментировали, курс рубля и закрытие массового направления-вот сегодняшняя проблема, а не все эти ваши размышления про рекламу, скрепки и т.п.
больше использовать потенциал своих сотрудников, где-то сократить расходы, начать предлагать туристам новые направления по России. Завалить руководство туротрасли
дельными предложениями по выходу из того, что происходит. Например: иностранные сайты онлайн бронирований до сих пор работают, но было постановление Правительства РФ "О запрете хранения персональных данных граждан страны на иностранных серверах"!!! Дальше: посмотрите бланк путевки ТУР-I, это чисто денежная квитанция , данных о поездке туриста и услугах не прописано вообще...
Ну и можно еще продолжать.
Желаю всем выжить и зарабатывать в это непростое время!
Есть ли в этом всем смысл уже. Население нищает, на всех богатых туристов не хватит, да и состоятельные уже побаиваются куда-либо лететь, говорить о безопасности не приходится.
Я не смыслю себя в другой профессии, но нас целенаправлено мочат, ФЗ не получается привести в порядок, а тут такие варианты-Египет и Турция рухнули как направления, про Индию еще слушок пустить, чтобы отказались от поездок.., на внутреннем туризме долго не продержимся и......
Начинай всю отрасль с нуля..Жуть
Конечно же, все агенты очень заботятся о прибыли руководства, и как оно переживет кризис. Поэтому плюют на себя, и с радостью входя в положение увольняются без всяких компенсация по собственному желанию. Ведь собственно что значит еда, когда есть вода и воздух!
Возможно, критика неприятная, но, если разобраться, данная статься – это голимая теория на кальке. Увы. Удачного дня!