Какой контент может «убить» аккаунт турагента

Что не стоит публиковать в соцсетях, если вам нужны успешные продажи?

Какой контент может «убить» аккаунт турагента

О чем писать в туристическом аккаунте? Как создавать рилсы, которые будут легко залетать в рекомендации? Где найти волшебные формулы сторителлинга, которые увеличат досматриваемость сторис?

Свои советы турагентам дала маркетолог, диджитал-специалист, владелец специализирующегося на туризме агентства BOOM-marketing Александра Бармина.

«Сегодня контент-маркетинг — это основной, а для многих и единственный способ продвижения в социальных сетях. Его значение сложно переоценить, поскольку любимый многими перформанс в туризме дает конверсии, которые стремятся к нулю. Это обусловлено естественной продолжительностью цикла сделки в туризме: ведь отпуск — не спонтанная покупка, его принято планировать и обсуждать с друзьями и родными.

О том, какой контент размещать турагенту в своем «Инстаграме»*, можно говорить долго. В этом вопросе нет универсальных советов, которые подойдут всем. Но можно с точностью сказать, какой контент мешает продвижению и способен привести к тому, что придется заводить новый профиль. Давайте разбираться.

Трендовые видео

«Инстаграм»* полон советов, как взломать алгоритмы, чтобы видео начали попадать в рекомендации. Это, несомненно, прекрасный способ для набора подписчиков. Ведь тогда рилсы смотрит не только ваша аудитория, но и случайные люди. Однако основное слово тут — «случайные». Можно попасть в рекомендации не к тому сегменту аудитории. На вас подпишутся те, кто никогда не купит у вас тур. И это бы еще полбеды. Хуже, если в итоге все закончится тем, что ваш аккаунт исчезнет из ленты подписчиков.

Приведу пример: мой знакомый видеограф разместил в своем аккаунте видео под трендовую музыку. Уже на следующий день к его двум тысячам подписчиков прибавилось еще 500, а потом еще 500 — и так каждый день. Только эти пользователи не могли купить его услугу, не реагировали на его последующий контент. И алгоритмы «Инстаграма»* решили, что он не интересен своей аудитории, и его посты исчезли из ленты постоянных подписчиков.

Второй пример непосредственно из туризма: турагент из Казахстана опубликовал вирусное видео, которое каким-то образом «залетело» на турецкую аудиторию. В итоге из Турции пришло в два раза больше подписчиков, чем было у агента до этого. Однако казахстанцы, на которых и рассчитан контент, его видеть перестали, продажи резко упали. Пришлось удалить рилс и заниматься чисткой группы подписчиков.

Таким образом, обращайте самое пристальное внимание на то, какие именно видео вы размещаете у себя в аккаунте — каждая публикация должна быть тщательно продумана и должна отвечать интересам вашей аудитории.

Акции: «Дети летят бесплатно», «Скидка 70%», «Горящие туры»

Подобные «вкусные» акции набирают аудиторию, которая ориентирована на цены ниже рыночных. Если это не ваш сегмент аудитории, то подобные акции нельзя постить в социальных сетях. Во всяком случае — без ваших комментариев и указания реальных цен. Иначе вы рискуете набрать аудиторию детей-подростков или тех, кто рассчитает на 70% скидку от общей цены тура, а не от проживания, которое и является основой этой акции. Такой аудитории вы не продадите Мальдивы или Маврикий, да даже и Турцию среднего сегмента. Вы уверены, что вам это нужно?

Рассылки туроператоров

Туроператоры щедры на рассылки. Их содержание и формат часто очень схожи. Для сммщиков они становятся эталоном контента, который должен быть в аккаунте. Но ни одна рассылка не ответит на вопрос, почему тур нужно купить именно в вашем агентстве, и являетесь ли вы экспертом в этой сфере.

Охваты у такого контента низкие, да и визуально вы не будете отличаться от сотни других постов турфирм.

Лайфхаки самостоятельных путешествий

Лайфхаки — это маст хэв любого контент-плана. Их смотрят, сохраняют и комментируют. Но нюанс в том, какую цель вы преследуете, размещая их у себя. Научить туриста самостоятельному бронированию, планированию путешествия, покупке экскурсий? Или все-таки ваша цель — продать тур и оказать сервис по его сопровождению? Если второе, то оставим лайфхаки тревел-блогерам.

Есть простой способ понять, нужно ли вам тратить время на создание контента на выбранную вами тему. Просто задайте вопрос: «Зачем я записываю этот рилс?». Если ответ совпадает с основной целью ведения социальных сетей — двигайтесь дальше. Ну, а если это контент ради контента, то смело вычеркивайте его из плана и заменяйте на атмосферные видео и фото — они хотя бы формируют первичное желание отправиться в путешествие».


  • Заблокирован на территории РФ и принадлежит Meta, признанной в России экстремистской организацией.

Фото: Hannah Wei, unsplash

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Туроператор: Абхазия может потерять 5-7% российских туристов с детьми

Пока отказов от поездок из-за отсутствия загранпаспортов не зафиксировано

Туроператор: Абхазия может потерять 5-7% российских туристов с детьми

С завтрашнего дня, 20 января, вступают в силу изменения в законодательство, согласно которым дети не смогут выезжать из России по свидетельству о рождении. Это нововведение касается таких стран, как Абхазия, Беларусь, Казахстан, Кыргызстан и Южная Осетия, которые можно посещать по внутреннему паспорту РФ. Теперь дети до 14 лет для поездки туда должны быть вписаны в загранпаспорт родителя или иметь собственный. Ранее эксперты предупреждали, что это может негативно сказаться на туризме между странами. Сейчас прогнозы менее пессимистичные, но часть турпотока сопредельные государства все же, вероятно, потеряют.

РСТ обращался в Минэкономразвития с просьбой отменить или хотя бы отсрочить принятие этого законопроекта. Тем более, нововведение пошло вразрез с принятым законом о странах, с которыми туроператоры получили право работать как со внутренними направлениями. В этот список вошли как раз Абхазия, Беларусь и Южная Осетия. Эксперты предлагали отменить условия о загранпаспорте хотя бы для этих трех направлений. Но новые правила власти менять не стали.

«Мы общались с нашими партнёрами-агентами, и пока они сходятся во мнении, что на Абхазии, действительно, это может сказаться. Она может потерять примерно 5-7% семейных туристов. Переориентация будет, скорее всего, на Адлер, на Большой Сочи», — рассказала заместитель гендиректора по продукту компании «Мультитур» Евгения Кизей.

Эксперт напомнила, что оформление загранпаспортов, особенно, если в семье несколько детей, это и финансовые, и временные затраты. Однако, если цена на поездки будет существенно отличаться в пользу Абхазии, то пока еще оформить документы туристы успевают, так как основной турпоток идет летом.

В Беларусь, по словам Евгении Кизей, едут в основном в санатории, нередко в одиночку и, как правило, без детей. Семьи путешествуют обычно в период летних каникул, так что и тут достаточно времени получить документы.

«Кроме того, по словам наших агентов, у многих туристов с детьми все-таки есть загранпаспорта, так что нововведение — не такая уж критичная история», — отметила эксперт.

Она подчеркнула, что в их компании пока нет ни одного отказа от поездки в эти страны из-за отсутствия документов у ребенка.

Генеральный директор Агентства по туризму, образованию и инновациям, член экспертного совета Комитета ГД по туризму и развитию туристической инфраструктуры, ответственный секретарь Независимого экспертного совета по туризму и гостеприимству (НЭСТиГ) Олеся Мулиер отметила, что нововведение, действительно, вызвало свой резонанс на рынке, но все же у большинства юных путешественников, которые отправляются в эти страны, загранпаспорта есть.

Правда, ранее она уточняла, что такой документ для детей не всем семьям будет легко получить. Многие в разводах, родители живут в разных регионах, в разных городах. Соответственно, оформление загранпаспорта все же может стать препятствием для туризма.

В первую очередь, по мнению экспертов, новые правила повлияют на тех родителей, которые покупают туры, например, за месяц, и не знают об изменениях в законе. «Кто-то на 100% пропустит новости. Не все заранее бронируют туры, кто-то решит сделать это за месяц до отпуска и посчитает, что уже недостаточно времени, чтобы оформить паспорта. Соответственно, они переориентируются на другие направление», — отметила Евгения Кизей.

Руководитель комитета Российского союза туриндустрии по детскому, молодежному и семейному туризму Марина Лабутина также не исключает, что семейный туризм в Абхазию и Беларусь может сократиться в первое время. «Родители не столь внимательно следят за подобными изменениями. При обращениях в 2026-2027 годах будем постоянно «наступать на грабли» отсутствия загранпаспорта», — пояснила она.

Кроме того, нововведение может негативно сказаться, например, на спросе на однодневные экскурсии из Сочи в Абхазию, приграничном туризме с Беларусью.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Сантиметров 70: эксперт прокомментировал появление акулы на пляже в Египте

Как отельеры реагируют на присутствие морских хищников и обеспечивают безопасность туристов

Сантиметров 70: эксперт прокомментировал появление акулы на пляже в Египте

Акула «патрулирует» территорию возле берегов Хургады, закрыты пляжи пяти отелей, — такую новость сегодня опубликовал телеграм-канал SHOT. Ранее аналогичная информация появлялась в сентябре. Эксперт прокомментировал Profi.Travel ситуацию и рассказал, как отельеры Египта реагируют на появление морских хищников.

Как уточняет издание, акула «обломала купание постояльцам сразу пяти отелей на курорте Makadi Bay: Siva Golden, Serenity Alpha Beach, Labranda Royal Makadi, JAZ Palmariva Beach, Stella Makadi Hotels & Resorts».

На видео, которое сопровождает новость, российские туристы с интересом наблюдают за охотой морского хищника на рыбу с берега. Комментарии к рыбалке самые восторженные: «Опа-опа-опа!», «Милая!», «Вот она, вот она! Какая красота!».

«Судя по видео, размер акулы — сантиметров 70», — предположили в одной из туркомпаний.  «Пока от отелей никакой информации о закрытии пляжей не получали. В частности, нет ее и от гостиниц в Макади-Бэй. Но в Красном море водятся акулы и иногда они подплывают близко к берегу. Отельные пляжи практически везде оборудованы защитными сетками, так что на купание это не влияет», — прокомментировали новость в компании Space Travel.

По словам экспертов, где именно снято видео, сказать затруднительно. «Пляжи обычно не закрывают, а просто ограничивают купание, пока акула не уплывет, пока ее не поймают, или пока не убедятся, что она безопасна. Мониторинг в Египте хорошо развит», — пояснили в компании.

Это подтверждают и представители некоторых отелей, а также специалисты туроператоров: по их словам, пляжи перечисленных отелей Makadi Bay не закрывались.

Ранее телеграм-канал SHOT писал о появление акул 16 сентября прошлого года. Хищники также были замечены в районе Макади. По информации канала, тогда пришлось закрывать пляжи около 10 отелей. Как поясняли в пресс-службе РСТ, ни о каком массовом нашествии акул речи не идет, в Хургаде закрывали пляжи на три дня, предположительно, из-за появления акул. Нападений акул на людей не было зафиксировано.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

1 комментарий

Владиммр
20 января, 20:27
Это акула-нянька. Сама мелкая и питается мелочью.
"Единственный представитель рода усатых акул-нянек семейства акул-нянек отряда воббегонгообразных. Обитает в Атлантическом океане и в восточной части Тихого океана на глубине до 130 м. Размножается яйцеживорождением. Максимальная зарегистрированная длина 430 см. Рацион состоит из донных беспозвоночных. Представляет незначительный интерес для коммерческого рыбного промысла."
Главное - хайпануть.
А есть еще и рифовые акулы. Они бывают большие (видел метра полтора "ростом", но питаются планктоном.

Статьи по теме