Зачем отправлять туристов в СНГ? Разбираемся с видами отдыха и направлениями

Пляжи, экскурсионные программы, горнолыжка — все это можно найти гораздо ближе, чем привыкли наши туристы. А неповторимый колорит стран СНГ только добавит впечатлений. Сегодня изучаем какой отдых можно предложить туристу в Беларуси, Армении, Грузии, Азербайджане, Казахстане, Киргизии и Узбекистане.

Пляжи, экскурсионные программы, горнолыжка — все это можно найти гораздо ближе, чем привыкли наши туристы. А неповторимый колорит стран СНГ только добавит впечатлений. Сегодня изучаем какой отдых можно предложить туристу в Беларуси, Армении, Грузии, Азербайджане, Казахстане, Киргизии и Узбекистане.

Действительно, отдых в странах СНГ весьма разнообразен. Специалисты советуют предлагать эти направления нескольким типам туристов: во-первых, «невыездным» — тех, кому по долгу службы «не рекомендован» отпуск на далеких курортах, как минимум в Казахстан и Беларусь они смогут поехать беспрепятственно. Во-вторых, это те туристы, которые любят познавательный отдых и хотят сэкономить, например, Киргизия и Беларусь предлагают вполне бюджетные туры. И в-третьих, рекомендуйте эти страны бывалым туристам, тем, кто «уже везде был и все видел», горы Кавказа и степи Средней Азии, уникальная кухня этих мест и колоритное гостеприимство еще никого не оставляли равнодушным.

Чтобы вы получили общее представление об этих пока мало изученных направлениях и быстро сориентировались, что предлагать тем или иным туристам, мы приготовили для вас небольшую шпаргалку по каждой из стран.

Азербайджан  Армения  Беларусь Грузия

Казахстан Киргизия Узбекистан


Азербайджан

Тип отдыха: экскурсионный, пляжный, лечебный, гастрономический, MICE.

Особенности отдыха:
Экскурсионные маршруты сосредоточены в основном в Баку и его окрестностях.Тут суперсовременные стеклянные башни FaierMont гармонично соседствуют со Старым городом. Помимо познавательного отдыха, сюда можно отправлять и туристов-пляжников, и семьи с детьми, и клиентов, заинтересованных в лечении.


Обязательные места посещения в Баку

Ичери-шехер («Бакинский акрополь», «Старый город») — архитектурный ансамбль, внутри которого расположены дворцовый комплекс с усыпальницей Ширваншахов, Диванхане, «Девичья башня», минареты и мечети, баня и остатки караван-сараев.

В Старом городе Баку снимались многие советские фильмы. Так, например, сцена из киноленты «Бриллиантовая рука», где главный герой ломает руку и произносит заветную фразу, снималась именно на улицах бакинского акрополя.

Музей ковра, коллекция которого насчитывает более 10 000 объектов, в том числе керамики, металлических изделий, ювелирных изделий из бронзы.

Поездка на фуникулере к мемориалу Шахидов.

Гобустан славится наскальными рисунками первобытных людей и грязевыми вулканами.

Сураханы с главной достопримечательностью храмом огнепоклонников «Атешгях».


Где побывать, кроме столицы?

Нафталан – бальнеологический курорт в 300 км от столицы. Негорящая нефть (нафталан) и различные продукты из нее эффективны при лечении большого перечня заболеваний, даже таких сложных для лечения как псориаз и межпозвоночная грыжа.

Шеки. Город интересен как сам по себе, так и благодаря главной достопримечательности — Дворцу шекинских ханов.

Пляжный отдых возможен на песчаных пляжах Каспийского моря в окрестностях столицы.

Отельная база в Азербайджане весьма обширна: от небольших санаториев до отелей крупных сетей, таких как, например, Ramada и Jumeirah Bilgah Beach Hotel.


Армения

Тип отдыха: экскурсионный, лечебный, паломнический, гастрономический, экологический, hiking & trekking, MICE

Особенности отдыха: Армения — это прежде всего культурно познавательный туризм, сотни туристов приезжают в Армению посмотреть многовековые храмы, церкви и хачкары (кресткамни).

Гастрономический туризм занимает непоследнее место в Армении. Кухня здесь вкусная и органически чистая, рецепты переходили из поколения в поколение. Недавно армянский хлеб — лаваш — был признан нематериальным объектом сохранения ЮНЕСКО. В гастрономических турах туристам предлагают мастер-классы по армянской кухне, гости могут сами участвовать в процессе приготовления шашлыка и других национальных блюд, например, испечь лаваш и гату или приготовить сладкий суджух.

Экскурсионный туризм. Как и везде в СНГ, обязательна к посещению столица страны — Ереван. Отсюда начинаются и здесь заканчиваются, как правило, все туристические маршруты, ведь здесь в 12 км от города расположен международный аэропорт Звартноц.


Обязательные места посещения в Ереване  

Музей Эребуни — здесь хранится свидетельство о рождении Еревана в 782 г до н.э.

Матенадаран – древнее хранилище манускриптов, где насчитывается более 17 тыс. древних рукописей и более 100 тыс. старинных архивных документов.

Мемориал жертвам геноцида и музей геноцида армян. В 2015 году — 100 лет с момента событий 1915 года.

Национальный исторический музей.

Национальная картинная галерея.

Музей истории Еревана при муниципалитете города.

Музей Параджанова.

Джаз клуб Малхас.

Городской рынок.

Вернисаж-музей под открытым небом, где можно купить все: от безделушек-сувениров до антикварных ковров и серебра ручной работы.


Где побывать, кроме столицы?

Джермук и Дилижан — бальнеологические курорты, на которые туристов отправляют в тур от 7 до 21 дней. Дилижану присвоен статус национального парка, он со всех сторон окружен территорией Дилижанского заповедника.

В Дилижане находятся монастыри: Агарцин и Гошаванк и красивейшие озера Гош и Парз.

Эчмиадзинский монастырь — монастырь Армянской апостольской церкви, местонахождение престола Верховного Патриарха Католикоса Всех Армян в 303—484 гг., и снова с 1441 года. Входит в список Всемирного наследия ЮНЕСКО. Здесь хранится  Величайшая христианская реликвия – «Копье Лонгина» которым легионер пронзил грудь распятого Иисуса Христа.

Гарни — единственный эллинистический храм солнца на территории СНГ, посвящённый древнеармянскому богу солнца, небесного света и справедливости Михру.

Гегард — высеченный в скале монастырь, 4 век. Внесён ЮНЕСКО в список объектов Всемирного культурного наследия.

Озеро Севан и монастырь Севанаванк на севанском полуострове. Сюда гости приезжают ради бирюзовой воды озера и севанской форели — ишхан, а также деликатеса кебаб из раковых шеек.

Обсерватория Караундж, которая на 3000 лет старше своего собрата Стоунхенджа в Англии.

Недавно в Армении открылась самая длинная реверсивная канатная дорога в мире. Протяженность канатной дороги «Крылья Татева», которая ведет в средневековый Татевский монастырь, составляет 5,7 километров, она будет зарегистрирована в книге рекордов Гиннеса.

В пещерах села Арени найдена винодельня насчитывающая более 6000 лет и кожаная обувь, которой более 5500 лет.

В Армении хорошо развит эко-туризм. В селах можно найти немалое количество B&B-размещения, что позволит бюджетному путешественнику не только увидеть достопримечательности Армении, но и разделить быт в обычной армянской семье.

Все маршруты могут быть организованы на джиппах–внедорожниках.

Горный туризм и покорение вершин неновый вид туризма в Армении.

Самая высокая точка Армении — Арагац. Она имеет 4 вершины, самая высокая — северная (4090 м), высота западной — 4007 м, восточной — 3916 м, южной — 3879 м. Представляет собой конус периметром до 200 км. Между вершинами расположен вулканический кратер глубиной 350 м и шириной 2,5 км. На одном из склонов горной системы расположено озеро — Кари на высоте 3190 м.

Цахкадзор — горнолыжный курорт. Верхняя точка катания – 2819 м. Горнолыжный сезон в Цахкадзоре начинается с середины декабря и длится до конца марта. Трассы трёх уровней: черные, красные и синие. Максимальная длина трассы – 8 км. Общий перепад высот – 853 м.

Арарат — бессмертный символ Армении. Хотя гора находится на территории современной Турции она продолжает быть для армян самой священной реликвией.

В Армении очень популярны винно-коньячные туры. Во время таких туров у туристов есть возможность посещения всех виноделен и коньячных заводов и дегустация лучших сортов армяснских вин и коньяков.

В последние несколько лет Армения стала дестинацией для MICE-туризма.   

Отправляя клиента в Армению, знайте, что в этой стране никто его не назовет туристом. Здесь он — гость.


Беларусь

Тип отдыха: транзитный, экскурсионный, лечебный, MICE, эко- и агоро-туризм, этнический, «ностальгический».

Особенности отдыха: Отдых в Беларуси разнообразный и подойдет любому типу туристов, кроме ценителей пляжей. Здесь и богатая «эскурсионка» с посещением древних европейских замков, культурных центров. Для ценителей флоры и фауны есть немало предложений по агро-туризму: посещение заповедников, парков, хозяйств. Специалисты по направлению отмечают, что набирают популярность такие виды туризма, как патриотический и «ностальгический». Этот вид отдыха подойдет для тех туристов, кто интересуется историей мировых войн, чьи родственники были участвовали во Второй Мировой войне, кто помнит и часто вспоминает времена Советского Союза, эмигрантам.


Минск

Столицу можно посетить и как самостоятельный объект, и в комбинации с другими городами.

Сам Минск интересен своей культурой, историей, архитектурой. Жителей Центрального региона России можно отправлять в столицу Беларуси на уикенд. Туристам из более отдаленных регионов можно предлагать туры на 7-21 дня, если интересует обширная экскурсионная программа или санаторно-курортное лечение.


Обязательные места посещения в Минске

Троицкое предместье — старинный квартал на берегу реки Свислочь в центре Минска.

Верхний город — район в историческом центре Минска.

Ратушная площадь.

Собор Святого Духа.

Костёл Святых Симеона и Елены.

Национальная библиотека со смотровой площадкой.

Музей Великой Отечественной Войны, Курган Славы, мемориальный комплекс «Хатынь».

Музей под открытым небом «Дудутки».


Где побывать, кроме столицы?

Брест. Экскурсии с посещением Свято-Симеоновского собора, братской церкви Св.Николая, ретроспективного Крестовоздвиженского костела, а также Брестской крепости.

Беловежская пуща — реликтовый лес, где растет самая высокая ель Европы и обитают зубры. Здесь есть музей природы, поместье Деда Мороза и Снегурочки.

Гродно, где можно увидеть старый королевский замок, Новый дворец, Иезуитский костел, монастыри бернардинцев и францисканцев, рыночную площадь, набережную Нёмана, древнерусскую Коложскую церковь.

Лида. Здесь интересен замок Великого князя Гедымина и интерактивная программа с дегустацией традиционных напитков.

Мир, Несвиж —  Мирский замок, в Несвиже – дворцовый комплекс XVI—XIX веков – резиденция князей Радзивиллов. Костел Божьего Тела – первый в Восточной Европе храм в стиле барокко, где находится усыпальница хозяев замка. Оба замка внесены в список всемирного культурного наследия ЮНЕСКО.

Могилев — Свято-Никольский женский монастырь, католический собор Успения и Святого Станислава, ратуша, кафедральный собор Трех Святителей.

Это далеко не все туристические маршруты по Беларуси. Они комбинируются между собой так, что подобрать тур даже очень привередливому туристу не составит труда.

Плюс туров по Беларуси — многие начинаются и заканчиваются в Москве, что позволит проложить удобный маршрут из любой точки России.


Грузия

Тип отдыха: экскурсионный, горнолыжный, лечебный, пляжный, гастрономический.

Особенности отдыха: Экскурсионные туры охватывают все регионы страны – от Старого города Тбилиси до старинных храмов и пещерных городов Кахетии и Имеретии.
Зимой для туристов открыты горнолыжные курорты. В Грузию можно отправить и туриста-пляжника.


Обязательные места посещения в Тбилиси

Соборы и церкви. Синагога, кафедральный собор Сиони, церковь Анчисхати, Лавра св. Давида, где похоронены известные грузинские и зарубежные общественные деятели и писатели, среди них — Александр Грибоедов.

Крепость Нарикала, попасть в которую можно по канатной дороге.

Абанотубани — банный квартал. Знаменитые серные бани, где можно попариться и получить услугу массажа.


Где побывать, кроме столицы?

Батуми и Кобулети с галечными пляжами подойдут для расслабленного отдыха на море. Большой выбор отелей: от семейных пансионов до 5*-отелей мировых брендов.

Поселок Уреки знаменит своими пляжами с магнитными черными песками.

Цхалтубо и Боржоми – лечебные курорты. Боржоми – благодаря известным издавна водам лечат заболевания желудочно-кишечного тракта. Цхалтубо благодаря радоновым источникам – заболевания опорно-двигательного аппарата, кожи, гинекологические и т.п.

Гудаури – современный горнолыжный курорт. Сезон — с декабря по май. Самой главной достопримечательностью Гудаури является фрирайд — спуск по целинным полям.

Особую привлекательность имеют гастрономические и винные туры.

В Кахетии, где расположены гектары виноградников, каждый год в конце сентября – начале октября проходит Ртвели — главный «виноградный праздник». Кахетинцы собирают виноград, давят сок и отмечают это дело традиционным шашлыком на углях из виноградной лозы.

Также популярным туристическим местом является Сигнахи или «маленькая Италия».

Сигнахи известен как город любви. По одной из версий откуда пошло такое название – это наличие в городе ЗАГСА, который работает круглосуточно и позволяет вступить в брачный союз всем желающим без лишних формальностей и предварительной записи. Вторая версия гласит, что в Сигнаги знаменитый художник Нико Пиросмани подарил актрисе Маргарите миллион роз, о которых поет Алла Пугачева.


Казахстан

Тип отдыха: экскурсионный, этнический, экологический, MICE, горнолыжный и активный, паломнический, пляжный.

Особенности отдыха: Казахстан сочетает в себе почти все типы отдыха. Астана и Алматы имеют отличные возможности для MICE-туризма. Восток страны изобилует парками и заповедниками, что понравится эко-туристам. Здесь найдут, чем занять себя и активные туристы.


Обязательные места посещения в Астане

Монумент «Астана-Байтерек».

Мечеть «Нур Астана».

ТРЦ «Хан Шатыр», с крытыми бассейном и аквапарком на крыше.

Дворец Мира и Согласия.


Где побывать, кроме столицы?

Боровое — часть национального природного парка «Бурубай», в котором находится множество озер: Щучье, Боровое, Большое и Малое Чебачьи, Котырколь, Светлое, Карасье, Горное, Лебединое. Здесь расположены санатории, базы отдыха, спортивно-оздоровительные лагеря, а также отели известных цепочек (например, Rixos).

Озера Алаколь и Балхаш. Алаколь — горько-солёное бессточное озеро с лечебными грязями. Балхаш — озеро наполовину соленое, наполовину пресное.

Алматы (Алма-Ата). Обязательны к посещению Центральная мечеть, площадь Республики, старая площадь, алматинский Арбат. Кок Тобе — самая высокая географическая точка города, здесь есть канатная дорога, зоопарк, скалодром, смотровые площадки, веревочный парк.

Окрестности Алматы: Кольсайские озера, поселок Чунджа с горячими источниками, Чарынский каньон, природный парк Алтын-Эмель с «поющими» барханами.

Юг Казахстана привлечет паломников. Так в Туркестане расположены мавзолей Ходжы Ахмеда Яссави и гробницы казахских ханов и мавзолей великого казахского судьи Казыбек би. Древнее городище Отрар было одним из крупных торгово-ремесленных и культурных центров на Великом Шелковом пути. Неподалёку от городища расположен мавзолей почитаемого суфия Арыстан-Баба (Арслан-Баб).

На запад Казахстана можно отправлять туристов-пляжников — в Актау и окрестностях есть оборудованные пляжи. Отсюда отправляются на экскурсии по по ландшафтам полуострова Мангышлак и плато Устюрт, осмотреть древние поселения и архитектурные памятники, познакомиться с природным миром этого края, увидеть редких птиц, порыбачить и искупаться в водах Каспийского моря.

Активных туристов можно смело отправлять на горнолыжный курорт Чимбулак. Сезон катания — с конца ноября по начало марта. Для гостей курорта предлагают горные лыжи, сноуборд, сноублейды.

Также в Казахстане есть возможность посетить этно аулы: юрты с бытом кочевых племен, национальная кухня, этно-шоу.

Помимо всего прочего, в стране осуществляются экстремальные туры, включающие в себя багги-поездки, рафтинг и вертолетные прогулки.

И, безусловно, «фишкой» направления можно назвать экскурсию на космодром Байконур. Остановиться туристы смогут как в общежитии, так и в гостевых домах и пансионатах.


Киргизия

Тип отдыха: горный, пляжный, экскурсионный.

Особенности отдыха: Главная достопримечательность региона — озеро Иссык-Куль, сюда отправляют туристов, желающих получить и пляжный, и культурный отдых, оздоровить себя и детей. Местные принимающие компании предлагают экскурсии по маршруту Великого шелкового пути.


Основные туристические маршруты

Озеро Иссык-Куль. Лечебная минерализованная вода, горячие источники, лечебные грязи делают озеро главным пунктом для лечебного туризма. Развитая инфраструктура позволяет отдохнуть на берегах озера и клиентам с детьми. Также по озеру курсирует теплоход.

Познакомиться с флорой и фауной озера можно погружаясь на глубину 20 м. Некоторые компании предлагают услуги дайвинга.

Чолпон-Ата — курортный город на берегу озера. Здесь сосредоточено большинство пансионатов, санаториев, баз отдыха. В частном секторе сдают квартиры, на случай если ваш турист предпочитает такое размещение. На берегу предлагают услуги дайвинга, серфинга и других водных видов спорта.  

Селения Торуайгыр и Ананьево — археологические памятники, однодневные пешие туры в ущелья.

Экскурсии в различные ущелья: Григорьевское, Семеновское, Джеты-Огуз, Барсхан, Боом, Ак-Суу.

Отправляя туриста в Киргизию не забудьте ему порекомендовать демонстрацию соколиной охоты. Это зрелищное мероприятие позволит лучше прочувствовать атмосферу страны.


Узбекистан

Тип отдыха: экскурсионный, гастрономический, активный.

Особенности отдыха: Специалисты отмечают, что это направление подойдет любителям экзотики. На «Золотом отрезке Великого шелкового пути» сосредоточились культурные и духовные центры.

В столице региона — Ташкенте — стоит провести день-два, посетить мавзолеи Шейха Зайнудина и Шейхантаура, и отправляться дальше.


Основные туристические маршруты

В Бухаре обязательны к посещению ансамбль Пои-Калян, цитадель Арк, Мавзолей Саманидов и площадь Ляби-хауз.

Хива — целый город-музей под открытым небом, объявлен ЮНЕСКО памятником Всемирного наследия. Здесь расположена крепость Ичан-Кала с мечетями, медресе и минаретами.

Самарканд — ключевой пункт Великого шелкового пути. Здесь расположены многочисленные архитектурные комплексы с разноцветной мозаикой, исторические и культурные памятники, огромный базар, где можно купить самые разнообразные восточные лакомства и сувениры. Обязательны к посещению обсерватория, площадь Регистан, Мечеть Биби-Ханум, Мавзолей Гур-Эмир и комплекс Шахи-Зинда

Из видов активного туризма клиентам можно посоветовать горный туризм, скалолазание и горнолыжный спорт в горах Чимгана и Бельдерсая. Горы в Узбекистане считаются теплыми (температура воздуха не меньше 20 градусов). Горнолыжный сезон длится с конца декабря до начала марта. Также им будет интересен рафтинг по реке Чаткал с порогами разных уровней сложности, впадающей в Чарвакское водохранилище.

Отдельный интерес представляет кухня Узбекистана. Сколько существует видов плова  — не ответит ни один местный знаток национальной кухни.


Можно ли комбинировать страны СНГ в одном туре?

Специалисты расходятся во мнении о комбинировании нескольких стран в один тур. Многие отмечают, что все-таки страны сами по себе уникальны и интересны, и смешивать в одной поездке несколько направлений не имеет смысла. Однако если туристу очень хочется посетить несколько стран, то наиболее часто встречается у туроператоров комбинация Армения+Грузия, добраться из одной страны в другую можно на автобусе или на поезде.  

 

Благодарим за помощь в подготовке материала специалистов принимающих компаний SacVoyage Майю Тохалян, «Западный тракт» Филиппа Гулого, Дмитрия Морозова, Discover Kazakhstan Алию Туруспаеву, а также специалистов туроператорских компаний «Алеан», «Дельфин», «Европорт».

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

1 комментарий

Катя
22 июня, 11:56
В СНГ действительно есть что посмотреть! Очень понравился чистый Минск. Мы когда ехали, собирались "галопом по Европам". Но сотрудники Созвездия нас остановили и посоветовали выбрать что-то одно для досконального изучения. Выбрали - очень довольны.

Туристов пересадили на другой рейс и забыли сообщить об этом

Авиакомпания и туроператор кивают друг на друга. Что делать агентству?

Туристов пересадили на другой рейс и забыли сообщить об этом

Эпопея с застрявшими из-за коллапса в аэропорту Сочи туристами продолжается. В ночь на понедельник, 8 июня, они должны были отправиться из Санкт-Петербурга в Абхазию, тур был куплен с перелетом до Сочи. Из-за ограничений в аэропорту рейс отменили. Туроператор сообщил новую дату вылета — 11 июня. Туристов это не устраивало: отдых заканчивался уже 14-го, и агент попросила пересадить их на ближайший рейс. Клиентов турфирмы действительно пересадили, только, по словам турагента, не сообщили об этом.

Как рассказала турагент Profi.Travel, когда выяснилось, что новая дата вылета — только 11 июня, она позвонила в авиакомпанию, объяснила ситуацию. Туристов сначала пересадили на вечерний рейс 8 июня, но потом вернули на прежний, объяснив, что перелет покупался в составе турпакета, а значит заниматься пересадками должен туроператор. Он в итоге предложил этот же рейс — в 17:45 8 июня. Агент и туристы мгновенно согласились, но практически до самого вылета заявка оставалась со статусом «В работе». Туристы не могли понять, ехать им в аэропорт или нет. Никакой информации ни агенту, ни ее клиентам не давали.

Уже во вторник, 9 июня, оказалось, что они все-таки должны были улететь накануне. Однако ни в бронировании у туроператора, ни в личном кабинете на сайте авиакомпании, по словам агента, этой информации не было. Также не было маршрутных квитанций, СМС-оповещения.

А сегодня туроператор решил выяснить у турагента, почему ее клиенты не явились на рейс. «Я им задаю вопрос: «Как туристы должны были узнать, что им все-таки нужно ехать в аэропорт, если не было никакого документа о подтверждении пересадки?». Мне ответили только, чтобы я срочно писала в личный кабинет — мое обращение рассмотрят», — рассказала турагент.

В конечном итоге, по ее словам, туроператор отправил решать вопрос о пересадке в авиакомпанию, а та, в свою очередь, — обратно к туроператору. Агент и туристы не понимают, что делать. Вылет 11 июня их по-прежнему не устраивает. «Больше никакой информации нет. Видимо они ждут, когда я нажму кнопку «Аннулировать», — предположила турагент.

Как рассказал Profi.Travel руководитель компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Александр Байбородин, в таких ситуациях, действительно, нет однозначного ответа. Эксперт отметил, что по закону туроператор отвечает за все услуги. «Но при этом в билете туриста указано, что это договор перевозки между ним и авиакомпанией. Да и в статье 9 отраслевого закона есть загадочная фраза: «Туроператор отвечает, если законом не установлено, что ответственность несет третье лицо», — отметил юрист.

Он подчеркнул, что фактически зачастую именно авиакомпания, а не туроператор решает такие операционные срочные вопросы. При этом турист имеет право обращаться к обоим.

Говоря об аннуляции тура, юрист отметил, что формально при невозможности оказания услуг по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, у туроператора есть право удержать фактически понесенные расходы по ст. 781 ГК РФ. «В реальности суд будет исследовать степень осмотрительности туроператора, анализировать, какие действия он предпринимал. Если суд посчитает, что поездка не состоялась именно по вине оператора, то может быть вынесено решение о взыскании с него средств», — заключил Александр Байбородин.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

2 комментария

Это не тот случай, когда происходящее не зависит от туроператора. Он должен был обеспечить проездным документом туристов в рамках турпродукта. И все экивоки в сторону авиакомпаии - отговорки. Отступление: если турагент действительно выполнил все вышеуказанные действия.
10 июня, 20:19
Добрый вечер! Часть заголовка статьи: Авиакомпания и туроператор кивают друг на друга. Что делать агентству? А на вопрос, что делать агентству так никакого ответа и нет либо предоставления какого-то алгоритма действий в подобной ситуации, только "загадочные фразы"... Тема абсолютно не раскрыта... Ждал увидеть что то конкретное по действиям турагенту.
Агенту - дёргать туроператора, разве неясно? Регулярно и неотступно, до тех пор, пока туроператор не обеспечит должное исполнение своих услуг.

Как дефицит бензина меняет турпоток, и кто возьмет блоки на Занзибар

Ключевые новости турбизнеса

Как дефицит бензина меняет турпоток, и кто возьмет блоки на Занзибар

На этой неделе мы следили за тем, как проблемы с бензином разворачивают туристов из Крыма в Анапу, где, кстати, тоже не все хорошо на заправках, чем оборачивается коллапс в аэропорту Сочи, где ограничения не прекращались несколько дней подряд, к каким последствиям ведет новый виток эскалации вокруг ирано-израильского конфликта, а также за новыми блочными программами, которые вот-вот появятся на рынке. Об этом и многом другом — в нашем пятничном дайджесте.

В Крыму и Краснодарском крае — проблемы с бензином: как это влияет на турпоток?

Одним из самых читаемых материалов на этой неделе стала наша новость о том, что Крым может потерять 3-4 млн туристов (то есть фактически половину всего турпотока) из-за дефицита бензина. По данным Travelline, это привело к тому, что уже с 24 мая по 6 июня количество бронирований на полуострове снизилось на 31% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, в Севастополе — на 40%. А аннуляции в те же даты превысили 70%. Это неудивительно: 74% отдыхающих в Крыму добираются туда на своем авто. Остальные — на поездах, с расписанием которых тоже начались проблемы из-за попадания в состав беспилотника.

Как уточнил основатель сети туристических агентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян, сейчас на два новых бронирования в Крыму приходится десять отмен старых. «Никто не хочет попасть в ловушку из-за топливных проблем», — заявил он. По его оценкам, в этом году Крым может недосчитаться 3–4 млн туристов. Эксперт считает, что часть путешественников вместо полуострова выберет Анапу.

Его слова подтверждаются уже сейчас. «Можно сказать, что Крым возвращает Анапе тот долг туристами, который образовался в прошлом году: тогда полуостров получил тех, кто решил отказаться от отдыха в анапских отелях из-за выбросов мазута», — сказал генеральный директор туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин.

По его оценкам, за прошлую неделю, с 1 по 7 июня, рост спроса на отдых в Анапе составил 70%, тогда как до всех негативных новостей направление продавалось на 40% лучше, чем в 2025 году. И это — несмотря на то, что очевидцы сообщают о дефиците бензина, которых затронул и Краснодарский край, и Анапу в том числе. Как поясняют туроператоры, для Анапы это все же меньшая проблема, чем для полуострова, где нехватка топлива может стать критичной.

Туроператоры подали заявки на блоки мест на прямых рейсах на Занзибар

Два туроператора ведут переговоры о блоках мест на рейсах авиакомпании Air Tanzania из Москвы в Занзибар, которые начнут выполняться 2 июля. Как стало известно Profi.Travel, это Ambotis Holidays и «Пакс». Договоренности на последней стадии, однако все будет зависеть от окончательных условий, которые предложит перевозчик. В компаниях подтвердили редакции свои намерения.

На рынке отмечают, что интерес к Занзибару есть, а туры на рейсах Air Tanzania выгоднее, чем «на крыльях» других авиакомпаний. Однако есть и сомнения. Прежде всего, экспертов смущает заявленная частота: трижды в неделю. По мнению профессионалов турбизнеса, для Dreamliner это очень много — на острове просто нет такого количества номерного фонда. Однако, как подчеркнул генеральный директор туроператора Ambotis Holidays Виталий Стаматов, конечный пункт — Дар-Эс-Салам, крупнейший город Танзании, откуда возможен транзит в другие африканские страны.

Опасения на рынке также вызывает организация обратного перелета. Дело не только в том, что рейс будет выполняться с техпосадкой в Дар-Эс-Салам, а стыковка займет пять часов. На данный момент, как следует из расписания авиакомпании, речь идет о том, что с Занзибара пассажиров будет забирать легкомоторный самолет, а уже в Дар-Эс-Салам их пересадят на Dreamliner, который полетит в Москву. В таком случае пассажирам придется забирать багаж и проходить процедуру перерегистрации.

По информации Виталия Стаматова, это не окончательное решение авиакомпании. То, как будет организован обратный перелет, должно решиться в течение ближайших дней. «Сейчас решается, либо из Занзибара будет подлет на Airbus A220, либо маршрут вообще поменяют на Дар-Эс-Салам — Занзибар — Москва», — пояснил он.

Иран и Израиль обменялись ударами: отмены ограничений на продажу туров в ОАЭ не ждать?

Дефицит доступных массовых направлений, между тем, на рынке никак не компенсируется. На этой неделе было два витка эскалации между США, Израилем и Ираном.

В понедельник страны обменялись ударами, Иран закрывал воздушное пространство вокруг международного аэропорта Имама Хомейни в Тегеране. Рейс «Аэрофлота», который около 8 утра понедельника вылетел в Дубай, был перенаправлен в Самару. Больше заметных сбоев в расписании авиакомпаний не было, но эксперты напоминают: перелеты разрешены, тогда как туры продавать до сих пор нельзя. И новое обострение конфликта, скорее всего, еще отодвигает дату снятия ограничений.

В ночь со среды на четверг последовали новые удары. И уже на следующий день турбизнес рассчитывал найти ответы о том, ожидать ли снятия ограничений на продажу туров, или готовиться к долгому запрету, на форуме «Путешествуй!». Там теме ОАЭ была посвящена отдельная сессия, кроме того, состоялся закрытый бизнес-диалог с министром экономического развития РФ Максимом Решетниковым. Однако, по словам участников рынка, тема эскалации конфликта, как и вопросы будущего продаж туров, старательно обходились. На прямой вопрос министру на закрытом мероприятии туроператоры получили ответ: все зависит от МИДа, Минэкономразвития не может принять это решение самостоятельно.

Подобные сигналы, по мнению экспертов, свидетельствуют о том, что рассчитывать на скорейшее снятие ограничений не стоит.

Турагентам порекомендовали не работать со всеми туроператорами сразу

В условиях такой турбулентности на рынке, как сегодня, турагентам стоит внимательнее относиться к выбору партнеров. Об этом заявила замгендиректора туроператора Anex Яна Муромова в онлайн-эфире на Profi.Travel. Другие эксперты поддержали эту точку зрения, пояснив, какие признаки могут быть сигналом о том, что сотрудничество стоит прекратить.

«Когда слишком много информации и большое количество вопросов, проблем, стоит не пытаться охватить все сразу и продавать продукты всех туроператоров наравне. Более резонно сфокусироваться на нескольких партнерах, работа с которыми комфортна и понятна. Развивать взаимодействие с тем, кто уже себя зарекомендовал, с кем четко работают системы индивидуальных планов продаж, чтобы можно было прогнозировать свою прибыль и не бояться неожиданностей», — сказала Яна Муромова.

С этим мнением согласилась заместитель генерального директора по маркетингу туроператора «Пакс» Любовь Чучмаева. Отвечая на вопрос модератора онлайн-эфира, она пояснила, на что стоит обращать внимание, выбирая партнеров в условиях турбулентности на рынке.

«В кризис стоит особенно пристально отслеживать признаки неустойчивой компании. В первую очередь это, конечно, демпинг. Все профессионалы понимают, что стоимость отелей и авиаперевозки у всех туроператоров — плюс-минус одна и та же. Тем более у тех, которые на GDS-рейсах. Сформировать цену значительно ниже, чем в среднем по рынку, практически невозможно — если только не уходить в ноль или в минус. Таким образом, демпинг — это всегда тревожный звоночек», — предупредила эксперт.

Туристов пересадили на другой рейс и забыли сообщить об этом

Транспортный коллапс, который начался в аэропорту Сочи из-за атак беспилотников еще на выходных, напоминал о себе практически в течение всей недели. Как рассказала Profi.Travel турагент, ее клиентов, которые должны были вылететь в ночь на понедельник, 8 июня, из Санкт-Петербурга в Сочи, чтобы оттуда отправиться в Абхазию, пересадили на другой рейс и забыли предупредить об этом. В итоге они никуда не улетели.

Изначально им поменяли дату вылета на 11 июня. Туристов это не устраивало: отдых заканчивался уже 14-го, и агент попросила пересадить их на ближайший рейс. Агент попросила туроператора отправить их пораньше, и компания предложила вылететь в 17:45 понедельника, 8 июня. Агент и туристы мгновенно согласились, но практически до самого вылета заявка оставалась со статусом «В работе». Туристы не могли понять, ехать им в аэропорт или нет. Никакой информации ни агенту, ни ее клиентам не давали.

Уже во вторник, 9 июня, оказалось, что они все-таки должны были улететь накануне. Однако ни в бронировании у туроператора, ни в личном кабинете на сайте авиакомпании, по словам агента, этой информации не было. Также не было маршрутных квитанций, СМС-оповещения. Позже туроператор решил выяснить, почему туристы не явились на рейс. А на вопрос, как они должны были узнать о необходимости прибыть в аэропорт, туроператор посоветовал агенту написать обращение в личном кабинете.

Вылет 11 июня их по-прежнему не устраивает. «Больше никакой информации нет. Видимо они ждут, когда я нажму кнопку «Аннулировать», — предположила турагент. Юрист рассказал, каковы перспективы иска в этом случае.

Подборка новостей туризма:

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме