Ваш турист решил отправиться в экскурсионный тур по Австрии, но ему нужен совет профессионала? Profi.Travel проанализировал рынок предложений туроператоров по этому направлению, задал вопросы специалистам, вывел наиболее популярные маршруты и разобрал их по кусочкам, чтобы вам было проще сориентироваться и сделать подходящее предложение клиенту.

Главной особенностью экскурсионных маршрутов по Австрии является то, что подавляющее большинство их строится на основе проживания в Вене. Это может быть Вена, комбинированная с другими австрийскими городами или соседними государствами, или тур, посвященный достопримечательностям только австрийской столицы, или проживание в этом городе с выездами на экскурсии по австрийским замкам и монастырям. В любом случае Вена — отличная основа для путешествия по Австрии. Здесь и отельная база впечатляющая, и возможностей для проведения досуга — масса.

Типы экскурсионных туров в Австрию 

Вена 

Вена как туристический объект вполне самодостаточна, поэтому большая часть турпакетов посвящена только этому городу. 

Несмотря на то, что Вену называют мировой музыкальной столицей, помимо многочисленных оперных театров, здесь расположены дворцы времен правления Марии Терезии (XVIII век) и Франца Иосифа (XIX-XX века), старейший в мире зоопарк Шёнбрунн, галерея-музей Сваровски, музей мадам Тюссо и многое другое. Все эти достопримечательности туроператоры компонуют в отдельные экскурсионные программы. Остается лишь ознакомиться с возможными наборами и выбрать наиболее интересный конкретному туристу. 

Вена + замки Австрии

Экскурсии по австрийским замкам, как правило, делят по географическому принципу на Штирию (около 2,5 ч. от Вены) и Нижнюю Австрию (чуть больше часа езды от Вены). В обоих регионах до наших дней сохранились монументальные строения разных времен и архитектурных стилей.

В экскурсионные программы по замкам Нижней Австрии, кроме замка-монастыря Августинского ордена Клостернойбург и замка Кройценштайн, в котором снимались несколько американских фильмов, входит посещение старейшего винодельческого хозяйства Австрии с 900-летней историей производства монастырского вина с дегустацией. 

Что касается замков Штирии, то особенностью этой экскурсии можно назвать то, что в средневековом замке Херберштайн, в котором помимо всего прочего расположены собственный зоопарк и старинный парк роз, туристам предложат принять участие в cake-show: самостоятельно приготовить традиционный австрийский десерт. 

Совет № 1 
Если ваши туристы собираются на экскурсию в замок, обратите их внимание на то, чтобы они взяли с собой теплую одежду. Как бы ни было тепло на улице, в замках нет отопления. К тому же все они — каменные, поэтому температура воздуха в них намного ниже уличной. Кроме того, во время экскурсии возможны спуски в подвалы, где также прохладно. 

Совет № 2
Приобретая у туроператора экскурсию в замок, необходимо уточнить, включены ли входные билеты в стоимость. Этот нюанс может значительно повлиять на размер дополнительных расходов ваших туристов. Стоимость входных билетов колеблется от 10 до 20 евро. 

Вена + виноделие 

Несмотря на то, что виноделен в Австрии расположено достаточно много (в местных супермаркетах иногда питьевая вода стоит дороже бутылки вина), туроператоры не стремятся предлагать это направление отдыха в виде отдельных турпакетов. 

Однако в виде экскурсий посещение виноделен включается практически в любой экскурсионный пакет по Австрии. Поскольку большинство таких производств расположено при монастырях, дегустация становится своеобразной изюминкой экскурсии. Некоторые туроператоры делают акцент на посещении монастырских виноделен и планируют поездку так, что туристы остаются на полноценный обед с дегустацией напитков (что включено в стоимость). 

Совет
Обращайте внимание на наличие в программе экскурсии обеда во время дегустации. Этот нюанс значительно увеличивает стоимость экскурсии. Сказав об этом туристу, вы поможете ему сэкономить. 

Схема работы австрийских виноделов во время дегустаций несколько отличается от, например, греческой. Во время групповой экскурсии туристу не предлагают самому выбрать напиток, который он хочет попробовать. Виноделы сами определяют меню напитков для дегустации. Если туриста заинтересовал конкретный продукт, ему предложат его приобрести в магазине при производстве. Возможно, если речь пойдет не о группе, а об индивидуальных экскурсантах, виноделы могут пойти навстречу и дать попробовать желаемый напиток.  

Вена + города Австрии

Популярным направлением в туризме по Австрии можно назвать вояжи по нескольким городам. Практически все туроператоры в подобных программах предлагают посещение Вены, Зальцбурга, Инсбрука, Граца и Бадена. 

Однако, если туристы решили посетить города самостоятельно, для них разработаны выгодные условия. Так, например, карточка «Зальцбург Карт» предоставляет возможность бесплатного посещения зальцбургских музеев, поездки на фуникулере на крепость Хоэнзальцбург и на гору Унтерсберг, поездки на катере по реке Зальцах, а также бесплатного пользования общественным транспортом. Владельцы карточки «Зальцбург Карт» к тому же получают многочисленные льготы для посещения концертов, театров и поездок по окрестностям города.

Подобные льготы действуют и в Инсбруке. Приобретая карту «Инсбрук карт» всего за 31 евро, туристы бесплатно посещают интереснейшие музеи и достопримечательности города, а также «Монетный двор» в городке Халль или «Хрустальные миры Swarovski» (включая услуги автобуса-шаттла). 

Совет
Если ваши туристы решили приобрести тур по городам Австрии у туроператора, то, во избежание их разочарований во время отдыха, не лишним будет акцентировать внимание клиентов на том, что в экскурсионных автобусах Австрии нет возможности выхода в Интернет через Wi-Fi.

Вена + соседние государства

Те туристы, которым не часто удается вырваться в отпуск, выбирают комбинированные туры. Самые распространенные сочетания: с Чехией, Германией и Венгрией.   

Продолжительность нахождения в каждой стране у туроператоров разная. Поэтому первым делом стоит поинтересоваться у туриста, какой стране ему хотелось бы уделить больше внимания, а где было бы достаточно и одного дня. 

Приятной особенностью работы австрийских принимающих компаний является то, что на протяжении всего путешествия туристы обслуживаются одной и той же компанией, вне зависимости от того, уехали ли они в соседнее государство в рамках тура или нет. Даже если, когда вы прибываете в Прагу, вас встречает новый гид, живущий в Чехии, он все равно будет сотрудником той же австрийской принимающей компании. Этот факт увеличивает уровень качества обслуживания. А в случае происшествий нет необходимости работать через посредника, все вопросы можно решить в «одном окне».    

Совет № 1
Стоит сообщить туристам, что некоторые туроператоры не предоставляют гида-сопровождающего во время трансферов между государствами, если группа — маленькая (10-15 человек). В таком случае с группой будет работать только водитель и гид, встречающий их в пункте назначения. 

Совет № 2
Следует заранее узнать у туроператора об условиях трансфера во время переездов. Как правило, чтобы туристам был предоставлен групповой трансфер, средний размер группы должен составлять 8-10 человек. Некоторые туроператоры предлагают экскурсантам добраться до нового города самостоятельно в случае, когда их количество меньше.  

Статья подготовлена в рамках проекта «Австрия. Виртуальное руководство по продажам». 

Profi.Travel благодарит за помощь в подготовке материала туроператоров «Швейцарский Дом Путешествий» и «Русский Экспресс — Урал».