Антикризисные меры для турагентов

В условиях политической нестабильности турбизнес испытывает серьезные перегрузки: растут цены, меняются предпочтения туристов...

Основной шок от недавнего резкого скачка валют, кажется, уже проходит, однако расслабляться турагентам все же не стоит. Мы поговорили с экспертами о том, какая стратегия работы будет оптимальна для турфирм.

Начало 2014 года ознаменовалось резким падением рубля. «Сильнее национальная валюта обесценивалась только в кризисных 2008-2009 и 1998 годах», — вспоминают эксперты.  В марте был достигнут очередной экстремум: за евро давали 50,94 рубля, за доллар — 36,65. Однако, сразу после пиковой даты рубль начал набирать обороты и рос около трех недель подряд. Пока кризис на востоке Украины снова не обвалил курс. 

Динамика курса валюты Доллар США и Евро с 01.01.2014 по 12.04.2014

Финансовые аналитики уверены: любой прогноз сегодня — это в большей степени гадание по звездам, нежели точный расчет. Ситуация в мире меняется слишком быстро.

«В экономике нашей страны сохраняется напряженная ситуация. Не могу сказать, что негативная, но напряженная — однозначно.  С учетом колебаний цен на нефть, нельзя рассчитывать на то, что рубль будет сохранять стабильность. Слишком многое сегодня зависит от субъективных решений властей: например, Центробанк может пойти на сдерживание курса, а может и не пойти. Любой внешний фактор — будь то пресс-конференция Президента или заявление об очередных санкциях со стороны Евросоюза — может изменить ситуацию. А в условиях высокой политической неопределенности российские активы перестают интересовать иностранных инвесторов», —  делится мнением Владимир Климанов, директор института Реформирования Общественных финансов.

И все же эксперты не без радости отмечают: основной отток капитала из страны, спровоцированный конфликтом вокруг Украины, приостановился.

«Первая волна, испугавшая всех в начале года, прошла, и сейчас бизнес более-менее успокаивается. С практической точки зрения, строить прогнозы нет смысла, важнее сейчас понять, как на практике минимизировать риски, связанные с валютными скачками. Проанализировать сезонность, графики платежей иностранным контрагентам, взаимоотношения с партнерами и так далее. Крупнейшие компании, в том числе туристические, уже озадачились этими вопросами», — рассуждает Максим Шеин, главный инвестиционный стратег ФГ БКС.

Какие факторы существенно влияют курс рубля?
  1. Геополитика. Когда Запад угрожает России новыми санкциями в связи с эскалацией напряженности на востоке Украины, это усиливает негативный фон и для рубля. 
  2. Действия финансовых ведомств. Так, например, не на пользу рублю сыграло решение Минфина вернуться к покупке инвалюты в Резервный фонд, начиная с 14 апреля.
  3. Цены на нефть. А вот дорогая нефть оказывает поддержку курсу.

 

Как валютные передряги отразились на продажах?

 

В первую очередь, они сбили ровное течение раннего бронирования. В начале года туристы, опасаясь дальнейшего роста цен, спешили как можно быстрее бронировать и оплачивать туры. В результате январские показатели early booking значительно превысили уровень прошлого года. С другой стороны, сказывался и психологический фактор: предчувствуя, что деньги могут обесцениться в любой момент, многие переставали экономить на себе, руководствуясь тезисом «если не сейчас, то когда».

Но вскоре ситуация обернулась противоположным образом - в какой-то момент спрос буквально замер. Впрочем, ненадолго: сейчас продажи идут в нормальном режиме. Вот только картина предпочтений меняется.

Заметно «просели» среднебюджетные турпакеты. VIP-клиентов не смущает предчувствие кризиса — они как бронировали люкс-варианты, так и бронируют. А вот туристы со средним достатком, которых в стране большинство, ищут способы сэкономить. «Допустим, люди были готовы потратить на отдых 1000 евро, но если в прошлом году эта сумма примерно равнялась 40 000 рублей, то в этом уже колеблется около 50 000. Поэтому они выбирают отели попроще, заменяют индивидуальный трансфер групповым. На мой взгляд, эта тендеция — или VIP, или что подешевле — будет только усиливаться», — делится наблюдениями Валерия Романенкова, директор по работе с туроператорами Управляющей компании сети «Горячие туры».

Показательно взлетела популярность all inclusive — в условиях изменчивости это максимально выгодный формат. Что бы ни происходило с валютными курсами, на территории отеля турист будет обеспечен всем необходимым, ему не придется доставать кошелек и пересчитывать сбережения. «Поэтому на пике спроса сейчас Турция, Египет, Тунис, Греция, Кипр и другие страны, где развита система «все включено», — отмечает Елена Шубина, генеральный директор сети турагентств «География».

При этом страны шенгена ощутили пусть и незначительный, но все же отток российских путешественников: и не только из-за взлетевших цен, но и «благодаря» запугиванию визовыми санкциями со стороны Евросоюза.

 

Что делает туррынок?

 

Ряд туроператоров, имеющих жесткие блоки мест как на авиарейсах, так и в отелях, пошли на замораживание цен по early booking.  То есть стоимость они фиксируют или в рублях, или по курсу, установленному на день оформления заявки. Это, к примеру, Danko Travel и TUI.

Некоторые туроператоры, кто устанавливает собственный курс, не всегда успевают поменять его в след за курсом Центробанка и у турагента бывает возможность перечислить оплату  по непересчитанному курсу. Но большинство операторских компаний все же действуют по стандартной схеме и устанавливают свой курс не в конкретных суммах, а как курс ЦБ РФ + %. Когда валюта растет, одновременно подтягивается вверх и стоимость тура. Но в любом случае, простейшая техника безопасности — это моментальная оплата.

«В начале года я не советовал ранее бронирование, потому что, по сути, финальное распределение блоков состоялось только ближе к MITT. Но теперь, когда в наличии появились реальные программы, риски переноса дат вылета и больших доплат снизились. Поэтому сейчас я рекомендую поступать так: если туристы готовы сразу заплатить 100% — пусть бронируют и спокойно ждут отпуска. Если нет, лучше купить тур в сезон», — поделился Игорь Ясырев, директор туристической сети «Каприз».

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

2 комментария

Эллада
14 апреля, 14:02
Поэтому даже не тратим время на рекламу "средняка". Делаем акцент на массовку и без зазрения совести продаем last minute
Эллада
14 апреля, 14:01
Средний сегмент действительно просел! и очень сильно...

МИД: переговоры России о взаимном безвизе с 7 странами находятся в активной стадии

Подробности сообщили на туристическом форуме «Путешествуй!»

МИД: переговоры России о взаимном безвизе с 7 странами находятся в активной стадии

В активной стадии сейчас находятся переговоры России о безвизе с семью странами. Завтра планируется встреча по этому поводу российской стороны и представителей Бахрейна. Возможно, скоро в этот список добавиться и Вьетнам, куда россияне уже могут въезжать без виз. Об этом заявил на форуме «Путешествуй!» на заседании комиссии Госсовета РФ, посвященном въездному туризму, статс-секретарь — замминистра иностранных дел России Евгений Иванов.

Он напомнил, что с 1 января 2019 года были заключены и вступили в силу соглашения о взаимных безвизовых поездках с двенадцатью странами. Тогда же Россия предложила заключить аналогичные договоренности еще с 14 государствам. Из этого числа на сегодняшний день в активной работе — на разных стадиях готовности — находятся соглашения с семью странами, в том числе Бахрейном, Кувейтом, Малайзией, Индонезией, Зимбабве. С остальными семью государствами работа над соглашением на данный момент заморожена.

Говоря о сложностях, с которыми РФ сталкивается при введении взаимного безвиза, Евгений Иванов рассказал: «Кувейт сообщил о неготовности заключить соглашение, ссылаясь на отсутствие аналогичных соглашений. Но эту работу мы продолжим. Аналогичная ситуация была и с Саудовской Аравией». Напомним, безвиз между нашими странами вступил в силу в мае этого года.

Замминистра иностранных дел сообщил, что уже завтра на форуме «Путешествуй» пройдет встреча с представителями Бахрейна. В высокой степени готовности находится и соглашение с Малайзией. Не исключено, что в этот список добавится и Вьетнам.

«В настоящее время с заинтересованными российскими ведомствами прорабатывается вопрос о целесообразности заключения предложенного вьетнамской стороной соглашения о безвизовых поездках. Я думаю, что мы в ближайшее время выйдем на это решение», — подчеркнул Евгений Иванов.

По его словам, в перечень приоритетных стран с точки зрения развития въездного туризма входят 17 государств. В их числе: Индия, Индонезия, Израиль, Иран, Катар, Китай, Куба, Малайзия, Республика Корея, Саудовская Аравия, Таиланд, Турция, ОАЭ. Граждане 8 стран из этого перечня уже могут въезжать в Россию по соглашению о безвизовых поездках.

Кроме того, по словам Евгения Иванова, список стран, жители которых могут посещать нашу страну по электронной визе, расширяется. Сейчас такую возможность имеют туристы из 64 стран. Только недавно в него включили 11 государств, а два — исключили из-за того, что с ними заработало соглашение о безвизе.

«Количество электронных виз, которые выдаются гражданам этих государств, в три с половиной раза превосходит число обыкновенных туристических виз на бумажных носителях, выдаваемых гражданам всех стран вместе взятых, — отметил Евгений Иванов. — В 2025 году было выдано порядка 820 тыс. электронных виз и всего 231 тыс. — туристических на бумаге».

Замминистра иностранных дел подчеркнул: работа по либерализации визового режима будет продолжена, однако не стоит рассчитывать на то, что Россия будет вводить безвиз в одностороннем порядке.

«Мы, естественно, будем принимать во внимание и миграционные риски, и требования по обеспечению безопасности. Руководствоваться внешнеполитическими интересами Российской Федерации. Мы последовательно придерживаемся принципа взаимности в вопросе отмены виз для граждан иностранных государств. Исходим из того, что установление безвизового режима поездок для иностранных граждан в одностороннем порядке без обеспечения равных привилегий для граждан Российской Федерации, может нанести значительный ущерб внешнеполитическому авторитету нашей страны и существенно затруднит в дальнейшем заключения с этими странами соглашений о взаимной отмене виз, а также даст основания другим государствам рассчитывать на односторонние уступки по другим вопросам», — заявил Евгений Иванов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Блокировка мессенджеров «уронила» конверсию в туризме

Стоимость кликов падает, а бронирований — растет

Блокировка мессенджеров «уронила» конверсию в туризме

В первом квартале 2026 года стоимость клика (CPC) в туристическом сегменте снизилась на 16,7% по сравнению с данными за предыдущий квартал и на 23,2% год к году. При этом стоимость привлечения бронирования (CPA) выросла на 44,8% квартал к кварталу и на 12,1% за год. Таковы результаты исследования E-Promo Group, которая проанализировала более 104 тыс. digital-кампаний. Основными причинами изменений там назвали новые законы, конфликт на Ближнем Востоке, снижение платежеспособного спроса. Эксперты по маркетингу называют и другие, в частности — блокировку мессенджеров.

«По нашим клиентам мы наблюдаем с начала года сильные изменения в поведении туристов, но прежде всего это связано с блокировкой мессенджеров, — пояснила Profi.Travel руководитель рекламного агентства Travel Marketing Елена Белоусова. — Сначала был запрещен Whatsapp*, затем Telegram, формы на сайтах не успевали быстро переделать — в итоге у многих упала конверсия в продажу. Кроме того, с потенциальными клиентами стало просто очень сложно связаться: Мах не у всех установлен, на звонки с неизвестных номеров многие не отвечают».

По ее словам, фактически воронки продаж пришлось заново пересобирать. «И этот процесс еще не завершен, рынок пока еще трясет, — добавила она. — Что касается того, что люди откладывают решения о покупках, в большей степени это связано со снижением покупательской способности, о которой сейчас говорят экономисты. Каких-то обосновывающих цифр по этой теме у меня нет. Однако кризис ощущается».

В E-Promo Group рассказали, что интерес к туристическим поездкам сохраняется, но путь до покупки становится более длинным и менее предсказуемым. Рынок в начале 2026 года столкнулся с более осторожным подходом к тратам и снижением интереса к организованным турам по России.

В компании добавили, что на этом фоне усиливается переход к самостоятельному планированию поездок и бюджетным форматам. Пользователи чаще изучают предложения, сравнивают условия и откладывают финальное бронирование. «Для рекламы это означает снижение конверсии: пользователь может кликнуть по предложению, но не сразу перейти к бронированию — или изучить информацию и забронировать услугу самостоятельно», — пояснили эксперты. Кроме того, туристический налог, новые требования к классификации гостевых домов и ограничения на продвижение объектов без идентификационного номера повышают операционную нагрузку на участников рынка.

«Въездной и выездной туризм растут, но становятся чувствительнее к внешним факторам: стоимости авиаперелетов, доступности маршрутов, визовых требований и регуляторных условий. В результате даже при сохраняющемся интересе к путешествиям пользователи чаще откладывают бронирование или увеличивают время выбора, если поездка требует более сложного или дорогостоящего планирования», — пояснила ситуацию Лариса Яшина, руководитель направления инициативных исследований E-Promo Group.

По мнению экспертов компании, ключевым фактором конверсии становится удобство выбора на сайте рекламодателя: на бизнес работают прозрачные условия, наличие актуальных дат, гибкость тарифов и простота оформления.

Елена Белоусова подчеркнула, что самое главное сейчас — внимательно проверить все воронки продаж. «Когда клиент из рекламы попадает на сайт или в соцсети, понятно ли ему, как связаться с вами? Предлагаете ли вы ему только контакты в Whatsapp или даете альтернативу написать вам в российские мессенджеры? Оставляете ли вы только номер телефона или предлагаете связаться так, как туристу удобнее? Сейчас это особенно важно, чтобы каждый вложенный в рекламу рубль окупился», — пояснила она.

Эксперт подчеркнула, что привлечение клиентов сейчас непростая задача — физически сократилось число каналов, которых и прежде было немного. По ее словам, остались «Яндекс», ВК и Мах. И по каждой платформе есть свои нюансы и приходится искать подходы. «Новых площадок нет на горизонте, пока лишь «Авито» дает некоторые надежды. С учетом того, что доступ к заблокированным ресурсам только усложняется, а альтернатив нет, бизнесу придется серьезно перестраиваться, чтобы обеспечивать себе прежний поток клиентов», — заключила она.

* принадлежит Meta, которая признана экстремистской и запрещена на территории России.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме