Снова замена отеля: как пройти испытание овербукингом?

В этом сезоне турагенты как никогда часто жалуются на овербукинг и даже объединяются для борьбы с ним. Как «пережить» внезапную замену отеля, не потеряв туриста и его лояльность?

В этом сезоне турагенты как никогда часто жалуются на овербукинг и даже объединяются для борьбы  с ним. Как «пережить» внезапную замену отеля, не потеряв туриста и его лояльность? Пройди опрос и узнай мнение коллег!

Для того, чтобы ответить на вопросы, необходимо авторизоваться, но результаты опроса анонимны.

Опрос: как пройти испытание овербукингом?

Сталкивались ли ваши клиенты в этом сезоне с овербукингом в отелях?


Какие альтернативы чаще всего предлагают туроператоры?


Как ваши клиенты чаще всего реагируют, если на замену туроператор дает отель, который хуже изначально забронированного?


Может ли турагент как-то повлиять на решение проблемы, если турист недоволен отелем, предложенным на замену?


Если ваши туристы из-за овербукинга подавали на туроператора в суд, то каков был исход дела?


Какие бонусы туроператоры чаще всего предлагают в качестве компенсации при овербукинге?


Как вы думаете, какова главная причина овербукинга?


Как вы действуете, если один и тот же туроператор несколько раз подряд сообщает о вынужденной замене отеля?


Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Вьетнамский туроператор рассказал о ситуации в Нячанге

Все проблемы решены, туристы получают услуги в полном объеме

Вьетнамский туроператор рассказал о ситуации в Нячанге

Представитель принимающей компании во Вьетнаме рассказал Profi.Travel, что сейчас происходит в Нячанге. Ранее туроператоры сообщали, что возможны перебои с водой и иными услугами в отелях.

«В Нячанге произошло значительное наводнение, но сейчас город активно восстанавливается», — пояснили в одной из вьетнамских DMC.

По словам представителей компании, работа отелей возобновилась в обычном режиме. Пляжи расчищены — сейчас они выглядят практически так, как до наводнения.

«Нячанг готов к ведению бизнеса и приему гостей, пожалуйста, сообщите об этом нашим агентам за рубежом», — попросили специлисты DMC.

Напомним, вчера отели центрального Нячанга предупредили о возможных перебоях с питьевой водой и сложной ситуации на пляжах из-за недавнего шторма. Об этом Profi.Travel сообщили в компании ITM group. Другие туроператоры отметили, что ситуация стабильна и проблем у туристов нет.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Наводнение в Таиланде: что происходит на самых популярных курортах

Затронула ли непогода российских туристов

Наводнение в Таиланде: что происходит на самых популярных курортах

Южные провинции Таиланда находятся в режиме чрезвычайной ситуации: сильные дожди и наводнения охватывают сразу десять регионов, включая Сураттани, Краби, Накхонситхаммарат, Транг, Пхаттхалунг, Сатун, Сонгкхла, Паттани, Яла и Наративат. Об этом сообщает The Nation Thailand. Ежедневные потери для торговли и туризма в регионе оцениваются от одного до полутора миллиардов батов. О том, что происходит на популярных у россиян туристических курортах, эксперт 25 ноября рассказал Profi.Travel.

Сильнее всего пострадал туристический город Хатъяй в провинции Сонгкхла, затопленный после продолжительных ливней, уточняет Khaosod. Территория объявлена зоной бедствия. Местные службы провели массовую эвакуацию туристов, оказавшихся в зоне стремительного подъёма воды, часть иностранцев размещена во временных центрах. Правительство Малайзии выпустило предупреждение о наводнении, рекомендуя гражданам воздержаться от поездок на юг Таиланда. Ожидаются массовые отмены путешествий на этой неделе.

Впрочем, по данным РСТ, российских организованных туристов в наиболее пострадавших провинциях нет. «По информации, имеющейся у Российского союза туриндустрии, ситуация с наводнением в южных провинциях Таиланда, включая город Хатъяй в провинции Сонгкхла, не затронула российских организованных туристов. Данный регион традиционно не относится к числу востребованных направлений у наших путешественников, поэтому значимого турпотока из России там не фиксируется», — сообщила пресс-служба РСТ.

Однако, отчасти оказались затронуты и популярные у россиян направления. Как сообщали местные СМИ, на Пхукете были локальные подтопления дорог, однако остров остаётся доступным для туристов: аэропорт работает в штатном режиме.

«На Пхукете были потопы, но они никак не сказались на движении, на инфраструктуре, — рассказал Profi.Travel владелец тайской принимающей компании Travely, член Российского союза туриндустрии Павел Неон. — Обычно в это время на севере от Пхукета и в провинции Пхангнга бывают сильные затопления, но в этом году они намного меньше, чем в прошлом».

Ко Самуи, по данным СМИ, также входит в список зон с повышенным риском: погодные условия могут повлиять на работу морских перевозок, проведение экскурсий, возможны задержки трансферов и ограниченная доступность отдельных туристических активностей.

Однако, как рассказал Павел Неон, который сейчас находится на Самуи, на этом острове, как и в Паттайе, не было никаких потопов, так что туристы отдыхают в обычном режиме.

По его словам, несколько пострадала провинция Краби и там дожди будут усиливаться. По данным местных СМИ, есть риски задержек в трансферах, отмены или пересмотра экскурсионных программ. Однако, необходимости в эвакуации нет, а вода начала снижаться.

В РСТ уточнили, что в туристических регионах, популярных у россиян, обстановка остается стабильной и туристической деятельности ничто не угрожает. Павел Неон также подтвердил, что ничего критичного для отдыха российских туристов нет.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Новости по теме