Турбизнес Армении решил самостоятельно составить план развития туризма

Участники отрасли обвинили в бездействии чиновников от туризма и решили взять инициативу в свои руки.

Турбизнес Армении решил самостоятельно составить план развития туризма

В Армении разгораются жаркие споры относительно развития туротрасли в стране. На одной стороне — отельеры и туроператоры, на другой — представители Комитета по туризму. В начале июля наиболее активные участники турбизнеса планируют собраться в Ереване, чтобы выработать свое видение национальной туристической стратегии.

В конце марта 2019 года в Комитет пришло новое руководство, от которого ждут активных мер по развитию инфраструктуры и продвижению страны на зарубежных рынках. То, как можно развивать туризм в Закавказье, хорошо демонстрирует соседняя Грузия, которая фактически открыла этот регион для массового туризма и в этом году может поставить очередной рекорд по турпотоку. Успехи соседнего государства заставляют участников турбизнеса Армении еще активнее требовать внимания к своей отрасли.

В начале июня директор по продажам и маркетингу холдинга EFRITO Микаел Бадалян опубликовал на своей странице в Facebook очень эмоциональный пост с критикой работы национального Комитета по туризму. Главные упреки — отсутствие какой-либо прозрачной стратегии развития туризма, а также — конкретных мер по поддержке отрасли. Пост мгновенное был подхвачен другими участниками турбизнеса и разлетелся по социальным сетям. Сам Микаэл позднее подробно разъяснил свою позицию в интервью изданию «Голос Армении».

На официальном уровне Комитет по туризму пока не отреагировал на критику. Микаэл Бадалян в разговоре с Profi.Travel усомнился, что это произойдет, однако из своих источников ему известно, что с его постом там ознакомились.

Сейчас Микаэл намерен перевести работу в максимально конструктивное русло: собрать группу активных единомышленников и совместно расписать меры по развитию туризма в стране.

«После своего поста в Facebook я получил очень серьезную поддержку, что меня, конечно, радует, — рассказал Микаэл Бадалян Profi.Travel. — В основном это были представители туристического и гостиничного бизнеса, в том числе и российского. Очень серьезные игроки, такие как Вадим Прасов, Алексей Венгин, выразили готовность поучаствовать в создании дорожной карты по развитию Армении как туристического бренда. Мы собираемся в начале июля в Ереване и проведем 2-3 рабочих дня, чтобы консолидировать свои идеи, доработать их и представить готовый план по развитию Армении. Что меня больше всего порадовало и удивило — это то, что все участники согласились бескорыстно поучаствовать в нашей работе, уделили ей свое время».

Судьба документа, который будет разработан по итогам собрания рабочей группы — дорожная карта или даже наметки стратегии — также будет обсуждаться на встрече, однако Микаэл настроен на максимально широкое обнародование. Основная цель — выстраивание конструктивного диалога между бизнесом и властью.

«Я хочу выйти к коллегам с предложением не только передать документ в Комитет по туризму и в правительство, но также отправить его во все СМИ, чтобы привлечь максимальное внимание к этому вопросу, чтобы его не смогли проигнорировать, — говорит Микаэл Бадалян. — Мы не живем в каких-то иллюзиях и прекрасно понимаем, что бюджет в стране очень ограничен, но, с другой стороны, есть огромное количество шагов, которые можно предпринять для увеличения туристического потока без привлечения больших денег».

Profi.travel также обратился в Комитет по туризму Армении с просьбой рассказать подробнее о мерах, которые предпринимаются в стране по развитию туристской инфраструктуры и продвижению национального турпродукта. На момент публикации материала ответ получен не был.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Гость всегда на связи — российским отелям больше не нужны мессенджеры

В новом сервисе Bnovo инструменты для общения с клиентами встроены в систему управления гостиницей

Отельеры получили инструмент для общения с гостем внутри PMS: диалоги больше не разбросаны по мессенджерам, история переписки хранится в брони и доступна всегда и для всей смены. Параллельно сервис помогает продавать дополнительные услуги — гость может заказать их сам по ссылке, продлить проживание и даже сделать новую бронь на будущее.

Компания Bnovo выпустила сервис «Гости» — личную страницу бронирования, которая открывается гостю по ссылке сразу после оформления проживания. На странице отображается вся актуальная информация по заказу: если администратор вносит изменения, гость видит их в режиме реального времени.

Что получает отель

Центральный элемент сервиса — встроенный чат. Сообщения хранятся в рабочем интерфейсе и привязаны к конкретной брони, поэтому при передаче смены новый администратор сразу видит всю историю переписки. Это решает проблему, с которой сталкиваются многие отели: диалоги с гостями разбросаны по мессенджерам, доступ к которым есть не у всех сотрудников, а сами приложения периодически работают нестабильно.

Сервис «Гости» закрывает и задачу допродаж. Через личную страницу клиент может самостоятельно заказать любые дополнительные услуги — трансфер, парковку, завтрак, поздний выезд — или воспользоваться кнопкой «Забронировать ещё», которая ведет обратно в модуль бронирования отеля. Администраторы при этом разгружаются: гость действует самостоятельно, без звонков и отдельной переписки.

Как гость попадает в сервис

Гость открывает сервис по ссылке, которую отель может добавить в email-подтверждение после бронирования, настроить отображение в модуле бронирования или отправить вручную из PMS — например, в SMS или другом удобном канале. Сервис легко использовать и для бронирований из модуля Bnovo, и для гостей, которые пришли напрямую или через OTA.

Bnovo — российский разработчик облачной системы управления для гостиниц, апартаментов и хостелов. Платформа включает модули управления бронированиями, Channel Manager для синхронизации с площадками, модуль онлайн-бронирования и аналитику. Компания работает с объектами размещения по всей России и СНГ.

Попробовать


Контакты:
8 (800) 222-74-43
sales@bnovo.ru
www.bnovo.ru

Туроператоры: размер взнос в ФПО необходимо снизить на сумму всех потерь

Речь об убытках из-за конфликта на Ближнем Востоке и ограничений работы аэропортов

Туроператоры: размер взнос в ФПО необходимо снизить на сумму всех потерь

Туроператоры рассчитывают, что размер взноса в ФПО будет пересмотрен после учета всех потерь из-за ситуации на Ближнем Востоке и планов «Ковер», ограничивающих работу аэропортов. Эксперты уверена, что сумма убытков будет намного больше, чем та, что называлась еще весной — 7 млрд руб. Тем более, что ограничения на продажу туров в страны Персидского залива действуют до сих пор, а потери туроператоров во время планов «Ковер» становятся все масштабнее.

«Перенос сроков уплаты взносов в ФПО с 15 июня на 15 февраля следующего года — безусловно, большая финансовая поддержка отрасли. И мы надеемся, что размер этой суммы получится уменьшить, исходя из тех реальных расходов, которые туроператоры понесли из-за планов «Ковер» и ситуации в странах Ближнего Востока», — сказала Profi.Travel замгендиректора Anex Яна Муромова. Она предположила, что платеж мог быть перенесен как раз с этой целью — чтобы можно было оценить масштабы потерь по результатам сезона и скорректировать сумму взноса. «Если размер уменьшат наполовину, это объективно позволит поддержать отрасль», — добавила эксперт.

Директор Национального союза профессионалов туриндустрии (НСПТ) Владимир Каганер отметил, что Союз будет добиваться решения по этому вопросу, равно как и по другим волнующим бизнес проблемам. Однако перспективы, до осенних выборов, он оценивает не очень высоко. «Мы пишем обращения в Минэкономразвития , председателю правительства РФ Михаилу Мишустину, и в другие инстанции. Но письма, как правило, спускаются на исполнителей, — рассказал Владимир Каганер. — Думаю, что, скорее всего, ощутимого эффекта ждать до осени не стоит.

Эксперт подтвердил: что к февралю у участников отрасли будет более осознанное понимание о реальных потерях весенних проблем. По его словам, наверняка последствия окажутся более ощутимыми , чем те цифры, которые называются сейчас. И некоторым туроператорам в феврале, скорее всего, сложно будет сразу заплатить необходимую накопившуюся сумму долга.

Одна из задач НСПТ дать участникам отрасли возможность пользоваться процентами от накоплений в ФПО, и частью самого ФПО, которое сейчас лежат «мертвым грузом». По словам эксперта, туроператоры могли бы вкладывать их в развитие, отельную базу, продвижение, подготовку к сезону, субсидирование полетных программ и др. «Например, использовать эти средства перед высоким сезоном на развитие, а осенью — пополнить необходимую сумму в фонд»- пояснил Владимир Каганер.

Как рассказал Profi.Travel соруководитель комитета по выездному туризму РСТ, генеральный директор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов, переговоры о дальнейшем снижении взносов продолжаются: «РСТ эту тему поднимает, но реакции утвердительной или отрицательной пока нет. Все в работе», — отметил Дмитрий Арутюнов. Эксперт напомнил, что в минувшую пятницу сняли ограничения на продажу туров в страны персидского залива.«Я думаю, что все-таки потихонечку власть прислушивается к голосу индустрии. Надеюсь, и в остальных вопросах мы будем услышаны», — сказал эксперт.

Говоря о возможности принятия каких-либо решений относительно ФПО в ближайшее время, Владимир Каганер напомнил про выборы, которые пройдут в сентябре, итог которых может изменить и состав думского комитета по туризму и состав самого регулятора.

К тому же неизвестно, останется ли туризм по-прежнему под контролем Минэкономразвития.

«Я думаю, пока не прояснится, кто будет руководить отраслью, в дальнейшем, никаких серьезных решений приниматься не будет», — добавил Владимир Каганер. И призвал запастись терпением до осени.

Директор ассоциации «Турпомощь» Александр Осауленко также подчеркнул, что вопрос необходимо решать не только с регулятором, но и с законодателями, а их состав определится после 20 сентября. «Самое главное — сегодня тему готовы обсуждать. Категорически никто не отказывает», — добавил он.

«Турпомощь» изначально выражала свою позицию и продолжает это делать: в нынешних условиях необходимо если не обнулить взносы, то хотя бы сделать их минимальными — 0,25%», — отметил глава ассоциации.

Напомним, в декабре прошлого года Российский союз туриндустрии выступил с инициативой дополнительно снизить взносы туроператоров по выездному туризму в фонды персональной ответственности ассоциации «Турпомощь». Соответствующее обращение президент РСТ Илья Уманский направил министру экономического развития Максиму Решетникову. В документе предлагается установить размер взноса в ФПО по итогам 2025 года на уровне 0,5% от общей стоимости реализованного турпродукта. Ранее размер уже был снижен с 1% до 0,75%, но этого, по мнению рынка, недостаточно.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме