А/к «Россия» — лауреат премии Skyway Service Award в 3 номинациях! На OTM'19: Summer

Авиакомпания «Россия» стала трехкратным лауреатом премии Skyway Service Award! Читайте, чем а/к заслужила это признание, а также регистрируйтесь на вебинар, который состоится завтра. На нем станут известны дополнительные услуги, которые появятся на бортах «России» в 2019 году — они сделают путешествие еще более комфортным. 

А/к «Россия» — лауреат премии Skyway Service Award в 3 номинациях! На OTM'19: Summer

По итогам 2018 года авиакомпания «Россия» стала лауреатом премии Skyway Service Award сразу в трех номинациях! «Лучшая авиакомпания на туристических направлениях», «Лучший эконом-класс, внутренние регулярные перевозки», а также «Лучший перевозчик спортивных команд» — несомненные достижения авиаперевозчика. В 2019 году а/к планирует введение новых услуг — о них можно узнать на вебинаре, который пройдет в ходе онлайн-выставки OTM: Summer 2019.

В этом году все новости и новинки летнего сезона за рубежом вы найдете на онлайн-выставке для профессионалов туриндустрии OTM: Summer 2019. Весь февраль представители туроператоров, офисов по туризму, принимающих компаний, отелей и авиакомпаний будут делиться новыми турпродуктами и планами на сезон.

 

В рамках выставки ОТМ: Summer 2019 эксперты а/к «Россия» проведут вебинар:

Тема: «Какие новые услуги запустит авиакомпания “Россия” в 2019 году? Изучаем маршрутную сеть перевозчика и учимся самостоятельно оформлять доп. услуги на сайте а/к “Россия”».

Когда: 14 февраля, в 11:00 (мск).

Ведущий: Александр Мазурец, заместитель директора департамента продаж АО «Авиакомпания «Россия».

Зарегистрироваться

 

Церемония награждения Skyway Service Award

Skyway Service Award — международная отраслевая премия, которая присуждается по итогам голосования авиапассажиров. Торжественная церемония награждения прошла в рамках Национальной выставки инфраструктуры гражданской авиации NAIS 2019, которая ежегодно проводится при участии Министерства транспорта РФ, Росавиации и Ростуризма.

В рамках церемонии генеральный директор а/к «Россия» Сергей Александровский подвел итоги для авиакомпании за 2018 год:

«У авиакомпании есть все основания гордиться тем, что было сделано в 2018 году. За минувший год авиакомпания перевезла более 11 миллионов пассажиров, а также вошла в тройку самых пунктуальных перевозчиков. Знаковыми событиями в развитии компании стали перевод части рейсов в Шереметьево и запуск новых направлений из крупнейшего аэропорта страны. Это позволило повысить интегрированность в маршрутную сеть Группы «Аэрофлот» и эффективность использования широкофюзеляжного флота на социально важных дальневосточных направлениях и востребованных зарубежных туристических маршрутах».

Награды генеральному директору авиакомпании вручил руководитель Росавиации Александр Нерадько.

А/к «Россия» стала лучшей в трех номинациях

Номинация «Лучшая авиакомпания на туристических направлениях». А/к «Россия» укрепилась на одной из лидирующих позиций на рынке туристических перевозок в среднеценовом сегменте. Благодаря постоянному развитию маршрутной сети пассажиры авиакомпании имеют возможность выбирать место для отдыха среди значительного количества стран и городов.

География полетов постоянно расширяется и составляет уже более 130 направлений. Только с переходом на зимнее расписание в 2018 году «Россия» начала выполнять прямые рейсы в Коломбо, Бангкок и на остров Бали.

Номинация «Лучший эконом-класс, внутренние регулярные перевозки». Наряду с расширением географии полетов авиакомпания на протяжении прошлого года существенно улучшила качество сервиса, предоставляемого пассажирам на борту. На бортах воздушных судов, вылетающих из Шереметьево, реализован проект доступа к стриминговой системе развлечений по раздаче контента на мобильные устройства пассажиров. В 2018 году авиакомпания обновила меню питания, ввела дорожные наборы для бизнес-класса, а также разработала инновационные детские наборы.

Отдельной наградой для авиакомпании стало вручение премии в специальной номинации «Лучший перевозчик спортивных команд — Крылья спорта» за участие в спортивных инициативах национального и мирового масштаба.

Получить больше информации об авиакомпании «Россия» вы можете на виртуальном стенде в рамках онлайн-выставки OTM: Summer 2019.

Перейти на стенд

 

Гость всегда на связи — российским отелям больше не нужны мессенджеры

В новом сервисе Bnovo инструменты для общения с клиентами встроены в систему управления гостиницей

Отельеры получили инструмент для общения с гостем внутри PMS: диалоги больше не разбросаны по мессенджерам, история переписки хранится в брони и доступна всегда и для всей смены. Параллельно сервис помогает продавать дополнительные услуги — гость может заказать их сам по ссылке, продлить проживание и даже сделать новую бронь на будущее.

Компания Bnovo выпустила сервис «Гости» — личную страницу бронирования, которая открывается гостю по ссылке сразу после оформления проживания. На странице отображается вся актуальная информация по заказу: если администратор вносит изменения, гость видит их в режиме реального времени.

Что получает отель

Центральный элемент сервиса — встроенный чат. Сообщения хранятся в рабочем интерфейсе и привязаны к конкретной брони, поэтому при передаче смены новый администратор сразу видит всю историю переписки. Это решает проблему, с которой сталкиваются многие отели: диалоги с гостями разбросаны по мессенджерам, доступ к которым есть не у всех сотрудников, а сами приложения периодически работают нестабильно.

Сервис «Гости» закрывает и задачу допродаж. Через личную страницу клиент может самостоятельно заказать любые дополнительные услуги — трансфер, парковку, завтрак, поздний выезд — или воспользоваться кнопкой «Забронировать ещё», которая ведет обратно в модуль бронирования отеля. Администраторы при этом разгружаются: гость действует самостоятельно, без звонков и отдельной переписки.

Как гость попадает в сервис

Гость открывает сервис по ссылке, которую отель может добавить в email-подтверждение после бронирования, настроить отображение в модуле бронирования или отправить вручную из PMS — например, в SMS или другом удобном канале. Сервис легко использовать и для бронирований из модуля Bnovo, и для гостей, которые пришли напрямую или через OTA.

Bnovo — российский разработчик облачной системы управления для гостиниц, апартаментов и хостелов. Платформа включает модули управления бронированиями, Channel Manager для синхронизации с площадками, модуль онлайн-бронирования и аналитику. Компания работает с объектами размещения по всей России и СНГ.

Попробовать


Контакты:
8 (800) 222-74-43
sales@bnovo.ru
www.bnovo.ru

Туроператор Fun&Sun продолжает отправлять туристов на отдых, несмотря на технический сбой

Что происходит с клиентами компании?

Туроператор Fun&Sun продолжает отправлять туристов на отдых, несмотря на технический сбой

Несмотря на технический сбой, который произошел в пятницу, 19 июня, Fun&Sun выполняет все обязательства по действующим заявкам и сопровождает туристов на всех этапах путешествия, сообщают в компании. Из-за проблем с data-центром временно недоступны часть онлайн-сервисов туроператора — сайт, личные кабинеты агентов. Специалисты компании продолжают устранять последствия неполадок, на это им потребуется еще какое-то время.

За три дня, пока продолжаются технические проблемы в IT-инфраструктуре, туроператор обслужил более 70 тысяч туристов, рассказали в Fun&Sun.

«Туристы вылетают на отдых, их встречают в аэропортах представители принимающих компаний и размещают в подтверждённых отелях. Страховая защита по действующим турам обеспечена. Технические ограничения временно затрудняют формирование и печать ваучеров», — рассказали в компании.

Там пояснили, что отсутствие ваучеров не влияет на предоставление подтверждённых услуг: информация по заявкам передаётся авиакомпаниям, принимающим компаниям, отелям и страховой компании.

Турагенты, с которыми поговорил корреспондент Profi.Travel, подтверждают: туристы на данный момент приезжают в аэропорт без документов — с тем, что есть у агентства в наличии: подтверждение оплаты или лист бронирования. Поступила первая информация и от тех, кто уже прилетел в выходные на отдых: в отели их заселяют, несмотря на отсутствие ваучера.

В турфирмах рассказали, что туроператор обещает действовать по такой схеме и по ближайшим вылетам — по 24 июня включительно. По более дальним датам компания предоставит информацию позже.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме