Совет юриста: как турагенту вернуть деньги по «РоссТуру»

Рассматриваем варианты возврата от страховой и ТО.

Исключение юрлиц «РоссТура» из реестра Ассоциации «Турпомощь» дает возможность рассчитывать на получение выплат от страховщика. Однако, это еще не единственный способ вернуть деньги.

Руководитель юридического агентства «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Александр Байбородин рассказал, как можно вернуть деньги за несостоявшиеся туры, приобретенные в «РоссТуре».

Вариант 1: Получение денежных средств от страховщика.

Этот способ подойдет в первую очередь в тех случаях, когда в договоре с туристом в качестве туроператора указан РоссТур — это существенно увеличит шансы на выплату.

При этом следует помнить, что подделка договора преследуется по закону.

От имени туриста подается требование о выплате страхового возмещения в ЕРВ.

Срок на удовлетворение требования — 30 календарных дней.

В случае отказа ЕРВ в выплате — от имени туриста подается в суд на ЕРВ иск о взыскании страхового возмещения.

Вариант 2: Получение денежных средств от туроператора.

Этот способ подойдет прежде всего для тех, у кого в качестве оператора указан не Росстур, а другой оператор.

К нему можно переходить после отказа в выплате со стороны страховщика.

Но можно и действовать сразу — без подачи заявления в страховую.

От имени туриста подается претензия на туроператора, указанного в договоре. Срок на ответ на претензию — 10 календарных дней.

В случае отказа туроператора — от имени туриста предъявляется иск в суд на туроператора. В качестве доказательств могут быть использованы скриншоты с подтверждениями заявки, требования туроператора о повторной оплате и иные документы, подтверждающие принятие заявки туроператором. Целесообразно собрать такие документы заранее до суда — грубо говоря, уже сегодня. Особенно помогут оригиналы писем от туроператоров с печатью. Не помешают также заверенные нотариально протоколы осмотра сайта туроператора с распечаткой подтверждения заявки с фамилиями туристов.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

4 комментария

J
22 октября, 11:08
Почему страховая и гражданские иски? дело уголовное,где советы юриста как написать заявление а прокуратуру?
Поляков Денис (юрист в сфере Туризма)
21 октября, 00:46
И еще МИНУТОЧКУ ВНИМАНИЯ! НА сайте Арбитражного суда города Москвы зарегистрированы от РОССТУРА исковые заявления как Истца о взыскании задолженности: в частности, по делу А40-196527/2018 Росстур предьявил иск к Обществу с ограниченной ответственностью "ПРЕМИУМПЛАТ" (ОГРН: 1157746817348) о взыскании 3 867 916,85 рублей !!!
Поляков Денис (юрист в сфере Туризма)
21 октября, 00:40
Как же прост Байбородин в своих комментариях! Ах... Без всяких оговорок и условностей! Все просто, со слов Байбородина! КТО указан в Приложении о Туропереторе, тот и Ответчик! А если заменить приложение о ТО, что будет? какие ждать последствия, ведь на этот шаг готовы идти многие в надежде получить от ЕРВ часть средств клиентов, поскольку последний (Страховщик) не докажет обратное, и тем более по закону (статьи 17.4-17.5) основными документами для выплаты выступают требование о выплате, Договор с клиентом, оплата в сторону агентства (приходник, БСО, либо онлайн чек) , копия паспорта и реквизиты. Так как быть? Я лично придерживаюсь точки зрения, что подавать в ЕРВ нужно! Но с учетом указания Росстура как ТО! И точка!
19 октября, 11:19
ТО наученные предыдущим горьким опытом быстро все подчищают и остается только самим ТА возмещать средства туристу если использовали его как ЦБ а потом уж в регрессии разбираться с РосТуром

В Таиланде рассказали, повлияет ли траур в стране на туристов

Большой дворец и Храм Изумрудного Будды в Бангкоке закрыты для посещения

В Таиланде рассказали, повлияет ли траур в стране на туристов

В Таиланде с 12 июня объявлен 15-дневный официальный траур после смерти принцессы Баджракитиябхи, старшей дочери короля Маха Вачиралонгкорна. Путешественникам рекомендуют соблюдать сдержанность, особенно при посещении храмов, королевских объектов и государственных учреждений. Несколько туристических локаций закрыты. Эксперт 15 июня рассказал Profi.Travel, повлияет ли траур на туристов.

Принцесса Баджракитиябха умерла 11 июня в Бангкоке. О ее смерти сообщили Королевский дворец и правительственные ресурсы Таиланда. Согласно распоряжению властей, государственные учреждения, должны приспустить национальные флаги на 15 дней, начиная с 12 июня. Госслужащим предписано соблюдать траурный дресс-код, пишет Департамент по связям с общественностью МИД Таиланда. Для широкой публики, в том числе туристов, это не обязательное требование.

Между тем, при посещении храмов, Большого дворца, королевских объектов и мест, где могут проходить траурные церемонии туристам рекомендуется выбирать одежду спокойных цветов — черную, белую, серую, темно-синюю или другую неброскую. Также стоит избегать шумного поведения, громких празднований и неуместных фото- или видеосъемок рядом с местами проведения церемоний.

По данным официального портала правительства Таиланда, Большой дворец и Храм Изумрудного Будды в Бангкоке закрыты для посетителей до 19 июня 2026 года. Это также связано с королевскими траурными церемониями.

При этом большинство туристических объектов, отелей, ресторанов, магазинов, транспорта и курортной инфраструктуры продолжают работать в обычном режиме. Однако расписание отдельных достопримечательностей, развлекательных мероприятий и экскурсий может меняться, поэтому туристам лучше заранее проверять информацию у туроператора, отеля или на официальных сайтах объектов.

Как рассказал Profi.Travel владелец тайской принимающей компании Travely, член Российского союза туриндустрии Павел Неон, на туристах траур не скажется. «Власти не вводили мер, способных существенно повлиять на туристическую отрасль. Организаторам мероприятий предложено по желанию скорректировать формат событий с учетом траурной атмосферы в стране, — пояснил эксперт. — Для туристов основные изменения носят скорее этический характер. При посещении храмов, дворцовых комплексов и госучреждений желательно выбирать более сдержанную одежду».

Напомним, осенью прошлого года в Таиланде также объявляли траур. 24 октября 2025 года в возрасте 93 лет умерла королева Сирикит, мать таиландского монарха Маха Вачиралонгкорна (Рама Х).

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

В России начнут штрафовать перекупщиков ж/д билетов: улучшит ли это ситуацию

Компания РЖД приостановила продажу билетов с юга России с 8 сентября

В России начнут штрафовать перекупщиков ж/д билетов: улучшит ли это ситуацию

В России вводят штрафы размером до 500 тыс. руб. для перекупщиков железнодорожных билетов. Соответствующий законопроект на днях приняла Госдума в третьем чтении. По мнению экспертов, если это и улучшит ситуацию с доступностью билетов, то незначительно.Пока же дефицит усугубляется тем, что компания РЖД приостановила продажу билетов с юга России с 8 сентября из-за ремонта путей.

Согласно новому законопроекту, штраф грозит тем, кто продает или оформляет электронные ж/д билеты за деньги как посредник, но не имеет официального договора с перевозчиком. Размер взысканий: для физических лиц — от 5 000 до 10 000 руб., а для ИП или юрлиц — 400 000 — 500 000 руб.

По мнению парламентариев, неправомерные действия перекупщиков нарушают права добросовестных пассажиров, которым в итоге приходится переплачивать за билет.

«Сложно сказать, повлияет ли этот законопроект на доступность билетов. Но, видимо, порядок навести пытаются, — прокомментировала заместитель гендиректора по продукту компании «Мультитур» Евгения Кизей. — Наверное, это должно поспособствовать увеличению доступности билетов. Однако гораздо эффективнее было бы увеличить количество поездов или вагонов на востребованных направлениях».

Она рассказала о дефиците билетов в Анапу и обратно, который был зафиксирован в этом году. «В день старта продаж туристы с утра караулили и выкупали нужные билеты. Ближе к дате, например, за месяц до заезда уже оставались только купе или верхние полки в плацкарте, — уточнила Евгения Кизей. — На этом направлении мы, действительно, ощущали дефицит. Как и на крымском — до ситуации с бензином. Сейчас уже не такой ажиотаж».

По Сочи, уточнила эксперт, картина другая. Мест было достаточно, но «кусалась» цена: 15-18 тыс. руб. на человека в одну сторону. Для семьи из четырех человек это минимум 120 тысяч рублей — это уже достаточно дорого. «Дорогой переезд и перелёт, если говорить о самолётах, — одна из причин снижения спроса по Сочи в этом сезоне», — отметила Евгения Кизей.

Тех, кто решил возвращаться с южных курортов на поезде этой осенью, ждет еще одна проблема: компания РЖД приостановила продажу билетов на некоторые поезда с юга России на сентябрь из-за ремонта путей. «Изменения коснутся и некоторых поездов, отправляющихся от станций курортов Черноморского побережья и Кавминвод. Ожидается, что в самое ближайшее время, после завершения корректировки графика, продажи билетов начнут открываться», — цитирует РИА «Новости» перевозчика.

Пока купить билет, например, в Анапу на 9 сентября можно, а вот в обратном направлении — уже нет. Сайт РЖД предлагает или встать в лист ожидания, или выбрать варианты с пересадками.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме