Петицию турагентств направили в Минэк

Учитывая, как жестко ведомство отреагировало недавно на задержку рейса в Тунисе, ситуация с «РоссТуром» и «Поларом» может получить более активное развитие.

Учитывая, как жестко ведомство отреагировало недавно на задержку рейса в Тунисе, ситуация с «РоссТуром» и «Поларом» может получить более активное развитие.

Петицию «Малый туристический бизнес и пострадавшие туристы требуют соблюдения законов РФ» с момента публикации 10 октября подписали уже почти 900 человек. Авторы петиции — Наталья Котельникова, из Москвы, которая входит в инициативную группу, добивающуюся разбирательств по делу «Полар Тур», и Екатерина Подкопаева из Тульской области, пострадавшая уже от ситуации с «РоссТур». Сама петиция размещена от имени турагентств, пострадавших от ухода с рынка «Полар Тур», «Интревел Столешники» и «РоссТур».

«Наша инициативная группа, когда случилась похожая ситуация с «РоссТур», предложила объединиться, написать петицию и выработать совместную позицию для СМИ и органов власти», — пояснила Наталья Котельникова.

Подписать петицию можно здесь

В пятницу 12 октября Екатерина Подкопаева, разместившая петицию, сообщила о реакции: обращение передано в Министерство экономического развития РФ, в структуру которого недавно перешел Ростуризм, а также в Министерство внутренних дел РФ — «...для обеспечения получения ответов по существу поставленных вопросов».

Минэкономразвития пока не полностью погрузился в реалии туристического рынка, но уже отметился неожиданно сильной реакцией на задержку чартера Pegas Touristik в Тунисе. Когда глава ведомства Максим Орешкин дал поручение Ростуризму провести проверку этого случая, заявив в частности: «Абсолютно недопустимо, чтобы проблемы и риски организаторов турпоездок перекладывались на людей. Будем дальше развивать работу отрасли таким образом, чтобы минимизировать такие неприятные ситуации для людей».

В случае с ситуацией вокруг «РоссТур», а до этого с «Полар Тур» и «Интревел Столешники» речь идет о гораздо большем количестве пострадавших туристов и турагентов. И вероятно реакция Министерства может быть значительно жестче.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

7 комментариев

Елена
12 августа, 17:27
Моя семья пострадала от РоссТур в октябре 2018г. Я бы с удовольствием подаисала петицию. РоссТур не отправил наши деньги туроператору указанному в договоре, Анекс туристик, в результате чего мы остались без отдыха и без денег. От страховой ERV получен отказ. На претензию агента Росстур не отвечает. Это мошенники которые должны быть наказаны за финансовое преступление. С уважением. Захарова Елена. Г. Н. ТАГИЛ ТЕЛ 8-922-229-34-51.
Владимир
15 октября, 15:28
Нужно повести ДОСКОНАЛЬНУЮ ПРОВЕРКУ - Росс-Тур !!!
КУДА уходили денежные средства после получения от агентов?
ПОЧЕМУ ЭТИХ ДЕНЕГ НЕТ - ???
Куда исчезли ДЕНЬГИ туристов ?????
Хайнань
15 октября, 14:56
И думаю, всё закончиться вкручиванием гаек в отрасль. Бездумным вкручиванием. Как когда-то вводили доверенности.... :(
Хайнань
15 октября, 14:55
Да, думаю реакция будет жесткой - вцепятся как голодные псы в кость и раздадут на орехи всем: и ЦБ, и ТО, и агентствам. Им же нужно выслужиться на первых парах.
15 октября, 10:33
Итогом этой петиции- будет не разбор ситуации с конкретно Поларом или Ростуром. Ибо право предпринимателя выбирать свой стиль и модель работы. Те, кто бронировали через Полар и Интревел не знали основную задачу этих контор? да не смешите! Возможность получить не много больше комиссии,, возможность оплатить в чёрную - вот та причина по которой люди шли в Полар и Интревел. По РТ ситуация не много другая.. тут очень грамотные люди , вернее талантливые люди работали в руководстве. Так развить свою деятельность и кинуть на подъёме - это реально талант надо иметь. Да.. по теме.. итогом этой петиции будет официально предписано агентам доплачивать за клиентов по второму разу. Это мы уже видим в заявлениях Ростуризма и РПН - "клиент полностью оплативший путёвку имеет право на предоставление этих услуг. Агент оплачивает по новой а потом судится с Ростуром" ну и может еще введут какие нибудь ФИГи для ЦБ... Всё это зло и популизм. Более ничего не изменится.
13 октября, 13:18
А заодно список всех ТА работавших с РосТуром отдать в местные налоговые для камеральной встречной проверки их деятельности на наличие работы в черную и не уплату налогов и правильности оформления всех доков с туристами
13 октября, 10:29
МЫ ОЧЕНЬ НАДЕЕМСЯ НА ТО, ЧТО реакция Министерств будет ЖЕСТКОЙ. НУЖНО ПРОВЕСТИ ПРОВЕРКИ И ПОНЯТЬ: КУДА УШЛИ ДЕНЬГИ?

Египет обошел Турцию по темпам роста турпотока

Кто стал лидером рейтинга стран с самыми высокими темпами увеличения въездного потока?

Египет обошел Турцию по темпам роста турпотока

Турция не вошла в десятку стран с наибольшим ростом турпотока по сравнению с допандемийными показателями. Увеличения количества иностранных туристов на 21% за 2019–2025 годы оказалось недостаточно. При этом Египет, который сегодня все активнее конкурирует с Турцией за российских путешественников, показал рост на 47% и занял третье место. Такие данные содержатся в отчёте OECD Tourism Trends and Policies 2026.

Так, в Турции количество международных туристических прибытий увеличилось с 51,2 млн в 2019 году до 62 млн в 2025-м. В Египте показатель вырос с 12,9 до 18,9 млн. Таким образом, хотя темпы роста египетского турпотока оказались выше турецкого, в абсолютных цифрах Турция продолжает опережать конкурента более чем в три раза.

Ранее туроператоры сообщали о росте продаж туров в Египет в среднем на 30%. При этом на рынке не исключают, что направление начнет оттягивать туристов из Турции при дальнейшем росте цен в последней.

Первое место в рейтинге заняла Саудовская Аравия. Количество иностранных туристов в стране увеличилось с 17,5 млн в 2019 году до 29,3 млн в 2025-м — на 67%.

Однако результат Саудовской Аравии стоит оценивать с учётом того, что страна начала полноценно открываться для массового международного туризма только в сентябре 2019 года, когда запустила туристические электронные визы. До этого значительную часть зарубежных поездок составляли религиозные, деловые и семейные визиты.

В первую десятку стран по росту международного турпотока вошли:

Саудовская Аравия — 67%;
Марокко — 53%;
Египет — 47%;
Бразилия — 46%;
Мальта — 46%;
Колумбия — 45%;
Япония — 34%;
Чили — 33%;
Норвегия — 28%;
Сербия — 27%.

Дания с результатом 22% оказалась следующей, а Турция с показателем 21% фактически заняла 12-е место.

По словам экспертов, главная причина результата Турции в том, что в последние годы она столкнулась со стремительным ростом стоимости отдыха. Высокая инфляция привела к подорожанию продуктов, энергии, труда, обслуживания и других товаров и услуг, необходимых для работы гостиниц. Отельеры были вынуждены включать растущие расходы в стоимость размещения.

Представители турецкой туристической отрасли неоднократно признавали, что высокие цены сдерживают спрос. По данным, которые ранее приводил Profi.Travel, расходы отелей росли быстрее их валютной выручки, а повышение стоимости проживания было необходимо для сохранения рентабельности. Reuters также сообщал, что участники турецкого рынка связывали снижение числа иностранных туристов летом 2025 года именно с подорожанием отдыха.

При этом Турция остаётся одним из мировых лидеров по абсолютному количеству туристов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туроператор выплатит половину стоимости тура за отель в Египте без воды и с крысами

Туристке удалось доказать, что размещение было некачественным

Туроператор выплатит половину стоимости тура за отель в Египте без воды и с крысами

Отель в Египте, который оказался с крысами, плесенью и без воды в номере, обойдется туроператору в 70 тыс. рублей. Практически половину стоимости тура компания должна вернуть туристке, которая по приезде домой подала в суд. Турагентство при этом возвращать деньги не должно. Об этом сообщает пресс-служба Пермского суда.

Кировский районный суд Перми обязал ООО «Библио-Глобус Туроператор» выплатить туристке более 70 тыс. рублей за испорченный отдых в четырехзвездочном отеле Хургады. Решение вступило в законную силу.

В ноябре 2025 года жительница Перми приобрела в турагентстве ООО «Все Включено» тур в Египет на двоих продолжительностью 14 ночей. Общая стоимость поездки составила 165 тыс. руб., туроператором выступал «Библио-Глобус».

По словам туристки, условия проживания не соответствовали заявленному уровню отеля. В номере отсутствовала вода, не работала техника, на стенах была плесень, а на постельном белье — следы крови и волосы. На территории отеля, как утверждала женщина, бегали крысы и мыши. Кроме того, она пожаловалась на грязную посуду и некачественную еду в ресторане.

После возвращения туристка направила туроператору и турагенту досудебную претензию, но ее требования удовлетворены не были.

Представители туроператора иск не признали. Они заявили, что перелет, трансфер и проживание были предоставлены в соответствии с заявкой. Администрация отеля также отрицала перебои с водой и наличие грязи. По мнению ответчика, выявленные недостатки могли носить временный характер или быть субъективным восприятием туристки.

Суд изучил фотографии, видеозаписи и показания свидетелей и пришел к выводу, что услуги по проживанию были оказаны ненадлежащим образом. При этом претензий к перелету и трансферу установлено не было. Интересно, что турагент предлагал переселение в другой отель, однако женщина от него отказалась.

В итоге ответственным за качество туристского продукта суд признал туроператора. В требованиях к турагенту было отказано, поскольку компания надлежащим образом выполнила обязательства по бронированию поездки.

Суд взыскал с «Библио-Глобуса» стоимость некачественно оказанных услуг по проживанию, рассчитанную на основании калькуляции тура, компенсацию морального вреда и штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя. Общая сумма выплаты превысила 70 тыс. рублей.

Отметим, что суды в подобных спорах не встают на сторону потребителя. Ранее мы сообщали о другом вердикте. Туристам не понравился номер в отеле в Бодруме и они потребовали с туроператора и турагента полмиллиона рублей. Тогда суды в трех инстанциях установили, что характеристики и фотографии номера соответствовали предложению туроператора, а представление туристов о том, как именно должен выглядеть номер, было субъективным.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме