Продавайте не туры, а время: как «турагенты» становятся «консультантами»

Чем зарабатывают американские турпрофи в эпоху онлайна и агрегаторов?

Профессия турагента в ее классическом виде может совсем исчезнуть - дискуссии на эту тему постоянно возникают не только в России и СНГ, но и на более старых туристических рынках - в Европе и США. Тенденции везде примерно одинаковые: широкое распространение онлайн-продаж, туристы, требующие не только скидки, но и особое отношение, а также поставщики туруслуг, с которыми не так-то просто выстроить отношения. И чтобы становиться успешными в такой турбулентной бизнес-среде, турагентам тоже приходится меняться.

Вопрос о роли турагента вновь вышел на повестку после того, как Американское Общество Туристических Агентов (American Society of Travel Advisors, сокр. ASTA) запустило новую маркетинговую кампанию, в рамках которой объявило о своем переименовании в Американское Общество Туристических Консультантов, а также представило свой новый слоган — «Мы отвезем вас туда». Идея простая - не просто продавать отпуск, а еще и гарантировать первоклассный сервис и сопровождение до и во время поездки.

Не агент, а консультант

Одновременно с новостью о ребрендинге ASTA американский Forbes выпустил большую статью об изменениях в турагентской отрасли в Северной Америке. Основная идея публикации: турагенты теперь не продают туры, их основной товар — их знания, компетенция и главное — время.

«Возможно, вы думаете, что оказываете своему агенту большую услугу, обращаясь к нему вместо того, чтобы забронировать тур онлайн. — говорит автор статьи Даг Голлан. — И когда вы получаете от него предложения по турам, а в ответ скидываете скриншот из Expedia с более выгодной ценой, то не ждите, что агент встанет на цыпочки и сделает предложение еще лучше. Скорее всего, он ответит вам: „Валяй, бронируй сам. Всего наилучшего“. Не удивляйтесь. Все очень просто: то, чего нет у вас, нет и у агентов — это свободное время. И все больше и больше агентов понимают истинную цену своего времени».

Эксперт по турбизнесу, бизнес-тренер и автор Саймон Сайнек, выступая в Лас-Вегасе на мероприятии Virtuoso Travel Week, заявил, что не тратит время на клиентов, которые требуют от него доказать, что они им необходим. Он работает только с теми, кто изначально ему доверяет и разделяет его ценности.

Virtuoso Travel Week — масштабный «слет» американских профессионалов индивидуального и luxury-туризма — проводилось в этом году в 30-й раз и собрало около шести тысяч участников. Турагентов среди них чуть больше половины. Остальные — генеральные директора отелей и крупных отельных сетей, представители круизных линий и туроператоров.

Мэтью Апчерч, председатель правления Virtuoso network — объединения из 17,5 тысяч консультантов по туризму — придерживается аналогичного мнения. «Выбирайте лучших клиентов: не тех, которые просто тратят деньги, а тех, кто еще и лично вам симпатичен». По его словам, его постоянные покупатели покупают до 8 туров в год и тратят на них $128 тыс., в среднем по $1735 за ночь. И что более важно — эти клиенты составляют до 40% от его оборота.

Американские турагенты теперь чаще называют себя советниками, консультантами, и даже распорядителями и дизайнерами. Что, в общем, обосновано, потому что большую часть своего рабочего времени они тратят на то, чтобы спланировать очень сложный тур, а затем проследить, чтобы все прошло по этому плану. Стоимость услуг может варьироваться, но средний чек — $100 за час консультации и $1000 за планирование поездки. Разумеется, что в этом случае сервис клиентам предоставляется в режиме 24/7.

Турагенты возвращаются к своим истокам

По словам Мэтью Апчерча, в 1980-е годы в США произошел стремительный рост числа турагентов. В какой-то момент в отрасли работало около 200 тысяч. специалистов.

Такой скачок объяснялся распространением систем компьютерного бронирования авиабилетов и гостиниц. Многие турагенты видели свою ценность только в том, что могли переводить запросы клиентов в сложные коды бронирования, которые те не понимали.

Но до этого момента агенты занимались созданием персональных маршрутов и путешествий. И сейчас происходит возврат к старой модели. Число турагентов при этом сократилось почти вдвое по сравнению с пиком 30-летней давности, но в последние годы остается стабильным и даже немного растет.

Онлайн перестал быть проблемой

Как это ни странно, но турагенты не рассматривают широкое распространение сайтов бронирования и OTA как препятствие. Более того, многое считают их большим подспорьем.

«Сейчас в Интеренете столько ерунды и непроверенной информации — возьмите хотя бы TripAdvisor — что люди, обжегшись, сами идут к нам», — заявил Энтони Голдман, глава компании Goldman Travel. Люди готовы платить за поддержку, сопровождение, консультации и ответственность.

Например, за последние пять лет продажи Virtuoso практически удвоились: с $12,5 млрд. до $23.7 млрд. Достаточный показатель того, насколько туристы не хотят напрягаться решением проблем, которые возникают по ходу отпуска.

Компетентность турагента тоже никто не отменял. Отель может «нагнать» себе рейтинг на Expedia, но глаза агента просто так не обмануть. Консультанты по туризму бывают в большинстве отелей, которые они потом продают. Им знакомы тонкости, которые нельзя выяснить на сайтах бронирования, например, что конкретный номер имеет вид на парковку, хоть и обозначен в предложении отеля как Superior Deluxe Garden View. Кроме того, многие поставщики услуг имеют маркетинговые программы для турагентов, предоставляя им со скидкой дополнительные услуги в виде спа-процедур или обслуживание в номерах.

Поиск кадров — как и везде

Найти квалифицированных консультантов в США — такая же непростая задача, как и на других рынках. Американские агентства в больших количествах привлекают вчерашних выпускников, которые не всегда понимают, что помимо возможности хорошо зарабатывать и много путешествовать это еще и очень тяжелая работа. Успешные консультанты не просто проводят много времени с текущими клиентами, но также уделяют много времени самообразованию, организации работы, обучению новичков и многим другим сопутствующим процессам.

С другой стороны, преимущество работы заключается еще и в том, что работать можно везде, где есть Wi-Fi. Викрам Сешандри, бывший PR-менеджер, а сейчас консультант в Protravel International, на год переезжает из Сан-Франциско в Мехико, после чего планирует на полгода перебраться в Барселону.

Это не уникальный пример: многие из лидеров индустрии проводят по полгода в поездках, изучая отели и прочие места, чтобы предоставить информацию своим клиентам из первых рук. Многие из них ведут профессиональные блоги в соцсетях, используя их как инструмент продаж. И это еще одна новая возможность: если раньше турагенты работали только с клиентами, живущими по соседству, то сегодня они привлекают туристов со всего мира.

Так, турагент из Теннесси может работать с несколькими клиентами из Японии. А вопрос с организатором экскурсии или другим партнером в любой точке мира также можно решить по Скайпу.

Поставщики услуг предпочитают работать через агентов

Мэтью Апчерч рассказывает, что поставщики туруслуг на своих сайтах чаще всего ориентируются на максимально широкую аудиторию, в то время как турагенты вникают в потребности конкретного клиента.

Викрам Сешанди приводит более конкретный пример: его клиент проигнорировал его рекомендации остановиться в специально подобранном отеле в Италии и поехал соседний отель, где остановились его друзья.

«Я сказал ему, что уверен — отель ему не понравится, но он все равно туда поехал, а на следующий день писал мне благодарности за то, что я его отговорил».

Другие агенты признают: иногда просто видно, что клиент вам не подходит. И в большинстве случаев это понятно с самого начала. И современному турагенту важнобыть разборчивым: «Наши клиенты — это продолжение нас самих, — говорят агенты. — И если мы забронировали им номер за $300, а они на регистрации начинают требовать себе Президентский люкс, то это и наша проблема тоже».

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

6 комментариев

Светлана
27 августа, 15:06
Вообще-то у нас в стране вряд ли турагенты успеют из бронировщиков дорасти до консультантов. Времени не хватит. По известным причинам рубль продолжает падение. И гражданам будет просто не по карману поездка зарубеж. Такими темпами все, за исключением чиновников, будут кататься на дачу, у кого она есть, растить картошку себе на прокорм.
CD
27 августа, 14:57
Действительно трудности перевода, особенно у тех у кого они есть.))
В оригинале статьи написано: "Seshadri says he recently had to push back hard with a client who wanted to ignore his recommendation for a particular hotel in Italy to go where a friend was staying nearby. His customer, relieved, and after making a day to visit his friend, Sheshadri, "Thank you! Thank you! Thank you!".
То есть турагент Шешарди не советовал клиенту брать отель в Италии, где остановился его друг. Клиент и не взял этот отель, но друга своего посетил. Убедился, что отель действительно плохой как и предупреждал турагент и потом с облегчением поблагодарил агента Шешарди.
Вячеслав
27 августа, 14:43
лет через 100
CC
27 августа, 10:37
нене, это - трудности перевода))
турист - все равно поехал, но при этом на след.день благодарил агента, что агент туриста отговАРИВАл (вместо "отговорил") ))

статья - хороша, да
Надежда
25 августа, 14:52
Поправьте логическую ошибку: клиент НЕ поехал в отель, в который поехали друзья, поэтому был благодарен. А статья прекрасна))
27 августа, 10:51
Турист поехал, хотя агент ему сразу сказал, что не стоит. А турист поблагодарил, когда сам на месте убедился, что не стоило)
лариса
25 августа, 11:41
Все очень правильно написано. Это ждет и нашу страну.

Туроператор назвал страны, которые туристы выбирают вместо ОАЭ

Турагенты и их клиенты разошлись в оценках альтернатив странам Ближнего Востока

Туроператор назвал страны, которые туристы выбирают вместо ОАЭ

Турция, Египет, Вьетнам и Таиланд вошли в число ключевых направлений, которые российские туристы выбирают в качестве замены Эмиратам, Катару и другим странам, которые не рекомендовано посещать в целях отдыха. При этом турагенты и их клиенты по-разному оценивают их перспективы, а также не всегда совпадают в перечне ключевых факторов, которые влияют на выбор альтернативы Ближнему Востоку. О последних тенденциях спроса на конференции «FUN&SUN Перезагрузка» в Анталье рассказала директор по маркетингу и электронной коммерции туроператора Екатерина Воронина.

По словам Екатерины Ворониной, после начала ближневосточного кризиса и закрытия стран этого региона для туризма треть клиентов компании не отказались от зарубежного отдыха, а переориентировались на альтернативные направления.

FUN&SUN провел собственное исследование, в рамках которого опросил клиентов компании, туристов, которые планируют зарубежные поездки в этом году, а также турагентов, чтобы выяснить, что станет альтернативой Ближнему Востоку, который ранее рассматривали как возможный вариант отдыха 67% путешественников. Результаты оказались достаточно любопытными — мнения турагентов и их клиентов совпали далеко не везде.

Исследование FUN&SUN

Так, турецкое направление выбрали в качестве альтернативы чуть больше клиентов турфирм, чем сами представители туристической розницы. А вот по Египту взгляды покупателей и продавцов разошлись кардинально — турагенты возлагают на это направление гораздо больше надежд, чем их клиенты. «Таким образом, вы как эксперты можете переориентировать туристов, чтобы они выбрали курорты Египта взамен ОАЭ», — заметила Екатерина Воронина.

По Вьетнаму разрыв между оценками агентов и туристов оказался меньше, чем по Египту, однако он все же довольно значительный. По Таиланду — схожая картина. «А вот с Китаем — очень интересная ситуация. У клиентов это направление все более популярно: по нашим данным, Китай уже на 5 месте по спросу. При этом агенты ставят его всего лишь на 8 место. Это значит, что стоит активнее продвигать и предлагать Китай, туристы готовы его рассматривать как альтернативу Ближнему Востоку», — подчеркнула эксперт.

Она также обратила внимание на то, как заметно отличается позиция российских направлений — туристы гораздо больше, чем агенты, воспринимают Россию как замену ближневосточным странам. Очевидно, что этот разрыв связан и с тем, что во внутреннем туризме гораздо больше самостоятельных путешествий. Однако, по мнению Екатерины Ворониной, Россия — недооцененное направление для турагентов, и к нему тоже стоит присмотреться внимательнее.

Кроме того, эксперт указала, что Марокко, Тунис, Индонезия, Мальдивы, Шри-Ланка также вызывают интерес туристов, но зачастую неоправданно остаются вне поле зрения агентов, которые подбирают альтернативу ближневосточным странам.

Екатерина Воронина пояснила: согласно результатам исследования, ключевой фактор для выбора замены Ближнему Востоку у туристов — стоимость поездки: его отметили 72% респондентов. Тогда как в турагентствах его назвали только 64%. Интересно, что агенты уверены: более значимую роль для туристов сейчас играет безопасность в стране, так ответили 77% представителей турфирм. Тогда как их клиенты поставили ее на второе место (64%).

Зато качество и уровень сервиса при подборе альтернативы назвали более половины туристов, а вот турагенты придали им гораздо меньше значения (19%). «Это значит, что туристы нового поколения гораздо более требовательны — сегодня для них сервис важен как никогда раньше. И не только на отдыхе — мы с вами должны понимать, что того же они ждут и компании, в которую обращаются», — отметила эксперт.

Она добавила, что из-за ближневосточного кризиса 22% туристов приняли решение отказаться от поездок в регион — даже после восстановления авиасообщения и появления возможности забронировать там отель. «При этом каждый пятый будет ждать, и как только направление откроется, готов сразу бронировать такие страны, как ОАЭ, Катар и др.», — подчеркнула Екатерина Воронина.

Она отметила, что всего 9% туристов начали сомневаться, стоит ли вообще отправляться на отдых за рубеж в 2026 году, а 16% пока не определились со своим решением.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Армения 2026: что посмотреть, как добраться и зачем ехать именно сейчас

Маршруты, города, еда и всё, что нужно знать вашим туристам перед поездкой в Армению

Армения 2026: что посмотреть, как добраться и зачем ехать именно сейчас

Армения — место, где история буквально вырублена в камне и где вас накормят так, что об обратном рейсе думать не захочется. Страна старше Рима, первая в мире сделавшая христианство государственной религией, живая, шумная, открытая. Именно здесь, на высоте почти двух километров над уровнем моря, между снежными вершинами Кавказа и золотыми склонами Арарата, начинается одно из самых неожиданных путешествий, которые можно придумать.

Таксист из аэропорта спросит, первый ли раз вы в Армении. Услышав «да» — улыбнётся и скажет что-то вроде «тогда вам повезло». И будет прав. Армения — страна, которую сложно описать заранее: слова про древние монастыри, Арарат и вино из тысячелетних сортов звучат красиво, но не передают главного — ощущения, что попал в место, где всё устроено по-своему. Своя история, свой алфавит, своя кухня, свой темп. Люди здесь не суетятся вокруг туристов — они просто живут так, что хочется быть рядом.

Армения: коротко о главном

Армения расположена в южной части Кавказа и граничит с Грузией, Ираном, Азербайджаном и Турцией. Площадь — всего 29 800 кв. км, но на этом небольшом пространстве умещается столько, что хватит на несколько путешествий. Средняя высота над уровнем моря — около 1800 метров, самая высокая точка — гора Арагац (4090 м), а самая красивая низменность — ущелье реки Дебед (400 м).

Население — около 3 миллионов человек, из которых больше миллиона живет в Ереване. Государственный язык — армянский, с уникальным алфавитом, не похожим ни на один другой в мире. При этом русский здесь понимают практически везде: в отелях, ресторанах, на экскурсиях. Валюта — армянский драм (AMD). Примерный курс: 1 рубль ≈ 4,77 AMD.

Армяне — народ с особым характером: очень гостеприимны, с чувством юмора и совершенно искренней гордостью за свою историю. «Армения — страна чудес», — писал американский художник Рокуэлл Кент. Джордж Байрон добавлял: «На земном шаре нет другой страны, которая была бы так насыщена чудесами, как земля армян».

Как добраться, виза и климат

Прямые рейсы в Ереван выполняются более чем из 40 городов мира. России в расписании много: не только Москва и Санкт-Петербург, но и региональные центры — Екатеринбург, Казань, Уфа, Новосибирск, Самара, Тюмень, Волгоград, Нижний Новгород. Аэропорт «Звартноц» находится в 12 км от центра Еревана. Время в пути из Москвы — около трех часов.

Для россиян въезд безвизовый — на срок до 180 дней в году. При прямом перелете можно покупать билет на внутренний документ гражданина РФ. Но если турист едет по земле через Грузию, понадобится заграничный паспорт. В марте 2026 года Армения распространила безвизовый режим на граждан 113 стран, включая страны ЕС и США — так что направление становится всё популярнее среди международных туристов.

Армения — страна, где более 300 солнечных дней в году. Лето жаркое: в Ереване температура поднимается до +36 °C, в горах прохладнее. Зима короткая, но холодная — от −15 °C до −1 °C. Весна и осень — идеальное время для поездок: тепло, зелено. Любители лыж оценят зиму: снег в горах лежит до апреля, горнолыжный сезон в Цахкадзоре длится около пяти месяцев. Часовой пояс — GMT+4. Армения не переходит на зимнее время с 2012 года.

Топ-10 мест, в которых нужно побывать каждому

Армения — компактная страна, но каждое из этих мест достойно отдельного дня. Хорошая новость: большинство сосредоточено в радиусе 2–3 часов езды от Еревана, поэтому Групповые экскурсии по Армении позволяют увидеть главные монастыри, озеро Севан, Гарни, Гегард, Хор Вирап и другие знаковые места без сложной самостоятельной логистики.

  1. Монастырь Гегард — вырублен прямо в скалах Котайкского ущелья в XII–XIII веках. Монахи создали целые залы внутри горы, и когда луч света пробивается сквозь узкую щель в каменном потолке — это выглядит как намеренно срежиссированная сцена, поставленная на века. Название «Гегард» означает «Копье» — по преданию, именно здесь хранилось копье, которым пронзили тело Христа. Объект Всемирного наследия ЮНЕСКО. Вход — бесплатный.

  1. Языческий храм Гарни — единственный уцелевший античный храм на Кавказе, построен в I веке н. э. на краю треугольной скалы над рекой Азат. После землетрясения 1679 года он пролежал в руинах почти 300 лет и был восстановлен в XX веке по найденным фрагментам. Каждые четыре года здесь зажигают огонь Всеармянских игр.
  2. Монастырь Нораванк — затерян в красноватых скалах Вайоц Дзора. Знаменит узкой каменной лестницей, которая ведёт на второй этаж церкви Святой Богородицы и буквально парит в воздухе. Добраться можно через каньон реки Амагу — это тоже стоит увидеть.
  3. Хор Вирап — небольшой монастырь у подножия Арарата. Именно отсюда открывается тот самый вид на библейскую гору. По преданию, здесь держали в темнице Григория Просветителя — человека, обратившего Армению в христианство. Под закатным солнцем склоны Арарата горят огнём, и это не преувеличение.
  4. Монастырь Татев — крепость-обитель IX века на краю обрыва в Сюникском крае. Добраться сюда можно на канатной дороге «Крылья Татева» длиной 5,7 км — это рекорд Гиннесса: самая длинная в мире реверсивная двухколейная канатная дорога. Под монастырем — каньон реки Воротан и нерукотворный Чёртов мост.
  5. Озеро Севан — голубое сердце Армении, раскинувшееся на 1240 квадратных километров на высоте около 1900 метров. Двадцать восемь рек несут в него воду, и только одна — Раздан — уносит прочь. Цвет воды меняется от небесно-голубого до темно-сапфирового в зависимости от погоды, а рассветы здесь — отдельный повод приехать.

  1. Эчмиадзин — духовная столица Армении и первый в мире кафедральный собор, построенный в IV веке, вскоре после того как страна провозгласила христианство государственной религией. По преданию, место указал сам Христос — явившись во сне Григорию Просветителю с золотым молотом. Рядом — три храма в честь святых мучениц и руины Звартноца. Весь комплекс включен в список ЮНЕСКО.
  2. Храм Звартноц — руины «храма бдящих ангелов» VII века, рухнувшего от землетрясения в X веке и обнаруженного при раскопках в начале XX века. Архитектор Торос Тораманян воссоздал его облик по фрагментам — и его реконструкцию неожиданно подтвердил барельеф в парижской Сент-Шапель, изображающий Звартноц с Ноевым ковчегом.
  3. Дилижан — городок среди хвойных лесов, который часто называют «армянской Швейцарией». Старинные деревянные балконы, очень чистый, почти прозрачный воздух, монастыри Агарцин и Гошаванк и полная тишина, которую в городах уже не найти. Местный климат исторически считался целебным — сюда приезжали восстанавливаться ещё в советские времена.
  4. Цахкадзор — горнолыжный курорт в 60 км от Еревана на высоте 1845 метров. Название переводится как «ущелье цветов» — зимой здесь снежные трассы, летом горные луга. Лыжный сезон — с ноября по апрель. Подъемники, прокат снаряжения, инструкторы — все есть.

Ереван: розовый город, который не спит

Ереван основан в 782 году до нашей эры — это делает его старше Рима на 29 лет. Большинство зданий здесь сложены из розово-персикового туфа, отсюда и прозвище «розовый».

Начинать знакомство лучше с крепости Эребуни на юго-восточной окраине — именно здесь Ереван и родился, и отсюда тянется ниточка в двухтысячелетнюю историю. Потом — Площадь Республики, где каждый вечер с мая по октябрь запускают поющие фонтаны под классику и джаз. Затем — Каскад, многоуровневый архитектурный комплекс с эскалаторами и панорамными видами. Вечером с Каскада Ереван и Арарат — как на ладони.

Обязательно нужно побывать в Матенадаране — хранилище древних рукописей, это одна из крупнейших коллекций в мире. И на коньячном заводе «Арарат» — здесь проводят экскурсии с дегустацией, можно увидеть весь цикл производства от дубовых бочек до розлива. Увидеть ереванский Вернисаж — это рынок-выставка под открытым небом с армянскими коврами, керамикой, хачкарами и старинными вещами.

Вечерний Ереван совсем другой: кафе и рестораны не пустеют, живая музыка звучит из каждого второго заведения. Это один из тех городов, которые одинаково хороши и утром, и в полночь.

Организовать Индивидуальные экскурсии по Еревану поможет Hyur Service — компания с более чем 20-летним опытом работы в Армении. С ней можно отправиться на классическую обзорную по архитектурным памятникам и старым кварталам, в группе или индивидуально, подняться в небо над столицей на вертолете или пролететь на зиплайн, оказаться на коньячном заводе и в фотоателье «Марашлян». Это первая профессиональная фотостудия страны — будет не просто примерка традиционных армянских костюмов, а целый ритуал перевоплощения под народные песни.

Гюмри: город мастеров и историй

В Ширакской долине раскинулся Гюмри — второй по величине город Армении и, пожалуй, самый атмосферный. Дома с резными балконами здесь выложены из разноцветного туфа, по улицам до сих пор иногда ездят фаэтоны — и всё это не театральная декорация, а просто жизнь.

Гюмри — культурная столица Армении: именно здесь впервые прозвучала армянская опера «Ануш» Армена Тиграняна. Местные жители знамениты острым языком, лукавым юмором и редким умением принять гостя так, что тот уезжает с ощущением, будто нашёл второй дом.

В 1988 году Гюмри пережил разрушительное землетрясение, и часть исторических кварталов была утрачена. Но то, что уцелело, — по-настоящему ценно. Прогулка по старым улочкам Кумайри — историческому центру города — это путешествие в прошлое безо всяких машин времени. Нужен только хороший гид-сопровождающий.

Горис и юг Армении: край скалистых пирамид

Горис — небольшой городок в Сюникском регионе, уютно устроившийся в горном котловане. В XIX веке он прославился как образцовый населённый пункт с очень удобным расположением домов и улиц — и с тех пор почти не изменился. Вокруг — причудливые скальные пирамиды, которые сотворили ветер и время. Пейзаж марсианский, но с армянским гостеприимством. Горис — удобная база для поездки к Татевскому монастырю и в глубь Зангезура. А вечером в местных кафе можно услышать истории, которых нет ни в одном путеводителе.

Кухня: не просто еда, а ритуал

Виноделием в Армении занимались еще 6000 лет назад — археологи это подтвердят. И пока весь мир пьёт каберне и шардоне, здесь делают вино из автохтонного сорта Арени, который рос в этих горах задолго до того, как появились все известные европейские апелласьоны. Вина региона Вайоц Дзор постепенно входят в поле зрения серьезных международных критиков — и это только начало.

Армянский стол — отдельная философия. Трапеза начинается со свежей зелени, домашнего сыра и лаваша, выпеченного в тонире — глиняной печи, вкопанной в землю. Сам лаваш включен ЮНЕСКО в список нематериального наследия человечества. Дальше — шашлык, долма, хашлама (мясо с овощами, тушеное в собственном соку), кюфта (большие мясные шарики, которые готовятся очень долго и очень тщательно). За едой в Ереване скучать не придётся. И вот несколько мест, которые стоит запомнить:

  • ● Ресторан «Лаваш» (ул. Туманяна, 21) — любимое место туристов: армянские завтраки, лаваш прямо из тонира, уютная атмосфера и работает с 8:30 утра.
  • ● Таверна «Гата» (ул. Туманяна, 22) — место, где Армения чувствуется в каждой детали: национальная кухня, живая музыка, легендарная национальная сладость гата в десятках вариаций.
  • ● «Малхас» джаз-клуб (ул. Пушкина, 52/1) — открывается в 21:00, после полуночи на сцену выходит Левон Малхасян, чьё имя давно стало синонимом армянского джаза. Сюда не едут ужинать — сюда едут слушать.
  • ● «Шереп» (ул. Амиряна, 1) — ресторан с открытой кухней рядом с Площадью Республики: армянская и кавказская еда, живая музыка вечерами и тонир прямо в зале.

На сайте Hyur Service очень просто найти нужное заведение по всей Армении — более 70 ресторанов, таверн, винных домов и клубов с фильтрами по кухне и живой музыке — собраны в разделе «Рестораны и клубы».

Фестивали: когда лучше всего приехать

Армения — страна, где умеют праздновать. И особый повод не нужен. Но есть традиции, которыми местные жители охотно делятся с гостями.

Yerevan Wine Days5–7 июня 2026 года. Фестиваль отмечает в этом году уже 10-й юбилей: лучшие армянские вина на улице Сарьяна в Ереване, сыры, закуски и особая атмосфера летнего города. Вход свободный.

Вардавар — один из самых весёлых праздников, отмечается через 14 недель после Пасхи. В этот день по всей стране люди поливают друг друга водой с балконов и из ведер — и считается, что тот, кого облили, будет счастлив. Приезжать с запасной одеждой и водяным пистолетом — обязательно.

Фестиваль красок в Ереване — 6 июня 2026 года. Цветные пудры, DJ-сеты и ощущение полной беспечности — что-то среднее между индийским Холи и городским open-air.

Музыкальная ночь в Ереване20–21 июня 2026 года, площадь Азнавура. Живые выступления на открытом воздухе, разные жанры и абсолютно особая ночная атмосфера.

Винный фестиваль в Арени — каждую первую субботу октября. Более 100 вин от армянских производителей, народные песни и танцы, атмосфера деревенского праздника в живописном Вайоц Дзоре.

А ещё летний фестиваль ягод в селе Айкаван (Ширак), фестиваль тыквы в селе Овк (Тавуш) и фестиваль Елл Экстрим, который проходит в октябре в деревне Енокаван. Полный календарь событий — в разделе «Фестивали и праздники» на сайте Hyur Service.

Где остановиться

Гостиницы в Ереване, Дилижане, Гюмри, Цахкадзоре, Джермуке и других городах — от доступных вариантов до курортных отелей со SPA, можно выбрать через функцию Бронирование отелей в Армении на сайте Hyur Service. Для семей, долгих поездок и туристов, которым важны кухня, пространство и гибкий график, подойдет Проживание в Ереване в квартире или апартаментах.

Отель «Ани Плаза» (4*, от 6077 руб./ночь) — в 300 метрах от центра, с крытым бассейном, фитнес-центром и завтраками. Рейтинг 10/10, категория «бестселлер» — один из самых популярных вариантов. Отель «Медиан | Сити Сентр Ереван» (4*, от 4925 руб./ночь) — в 600 метрах от центра. Отель «Мандарин» (3*, от 4087 руб./ночь) — всего 100 метров от центра, категория «доступное проживание», подходящий вариант для тех, кто ценит расположение. Если бюджет ограничен — хостел «Кантар» (от 1467 руб./ночь), 900 метров от центра.

Можно рассмотреть курортные отели в Джермуке. Это город-санаторий на высоте 2080 метров в окружении гор, известный термальными источниками и минеральными водами. «Джермук Отель энд СПА» (5*, рейтинг 10/10, от 6077 руб./ночь) — с лечебными процедурами, крытым бассейном. «Гранд Резорт Джермук» (5*, рейтинг 9/10, от 7020 руб./ночь) — в 100 метрах от центра города, с фитнес-центром, спа-процедурами на основе местных минеральных вод. Более доступный вариант — «Джермук Ашхар Резорт» (4*, рейтинг 8/10, от 4191 руб./ночь) с крытым бассейном, рестораном и лечебными процедурами.

Для семей с детьми — отель «Аквапарк» в Ереване (4*, от 4506 руб./ночь) — единственный в столице с собственным аквапарком. Если нужны детские комнаты и семейные удобства, в каталоге на сайте есть фильтр «Детская комната» — 23 отеля по всей Армении предлагают такую опцию.

Почему стоит ехать именно сейчас

Армения сейчас переживает туристический подъём: в 2026 году въезд стал безвизовым для граждан 113 стран, что заметно увеличит турпоток. Для россиян это вообще одно из самых простых и понятных направлений, но по насыщенности впечатлениями оно даст фору многим куда более раскрученным маршрутам.

За одну неделю увидеть древние монастыри, горы, ночной Ереван и винные погреба Арени — возможно. Главное, чтобы маршрут составляли люди, которые знают и любят Армению. Компания Hyur Service работает в Армении с 2002 года: это собственный автопарк, десятки экскурсионных программ, трансферы и бронирование проживания по всей стране. Несколько лет подряд компания получала премию World Travel Awards как ведущее туристическое агентство Армении, а в 2025-ом Luxury Travel Magazine включил ее в мировой топ-100 туроператоров и турагентов. Но важнее наград другое — команда Hyur Service искренне хочет, чтобы гости влюблялись в Армению так же, как влюблены в неё они сами.
 

Контакты:
Ереван, 0010, ул. Налбандяна, 96
+374 98 40 50 89
contact@hyurservice.com

Новости по теме