Страховая компания «Орбита» не имеет оснований для отказа в выплатах бывшим клиентам DSBW-Tour, следует из заключения заключения Федерального Агентства по Туризму Российской Федераци (Ростуризм).

В правилах страховщика не фигурирует пункт о дате заключения и предполагаемого исполнения договора реализации туристского продукта. Так что туристы, купившие тур до 11 июня 2018 года, также имеют право претендовать на выплаты.

Ситуация с выплатами клиентам туроператора DSBW-Tours обсуждалась 22 августа на совещании в Департаменте страхового рынка Центрального банка РФ. Представителем Ростуризма было отмечено, что «в силу Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» страховым случаем по договору страхования ответственности туроператора является неисполнение туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта по причине прекращения деятельности туроператора. Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора является факт причинения туристу и (или) иному заказчику реального ущерба по причине неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности. ООО «ДСБВ-Турс» 3 июля 2018 г. публично объявило о прекращении туроператорской деятельности. Туристам, которые выступают выгодоприобретателями по договору страхования ответственности туроператора, на дату наступления страхового случая – 3 июля 2018 г. – причинен реальный ущерб, в связи с неисполнением туроператором своих обязательств по заключенным договорам о реализации туристского продукта. По мнению Ростуризма, ООО «СК «Орбита» при принятии решения о выплатах туристам страхового возмещения не учитывает указанные обстоятельства и нормы Закона о туристской деятельности, в результате чего нарушаются права и законные интересы туристов на получение страхового возмещения. 

Позицию Федерального агентства по туризму поддержали представители Банка России, которые призвали ООО «СК «Орбита» не допускать нарушения прав и законных интересов туристов и строго соблюдать нормы законодательства Российской Федерации при осуществлении страховых выплат туристам с учетом особенностей, предусмотренных Законом о туристской деятельности.

Юридическое агентство «Персона Грата» изучило правомерность действий страховщика, заявившего о готовности компенсировать средства только тем клиентам остановившего деятельность туроператора DSBW Tours, которые купили тур после заключения договора страхования ответственности ТО в СК «Орбита» — 11 июня 2018 года.

Комментарий ЮА «Персона Грата»:
Правила страхования от СК «ОРБИТА» содержат исчерпывающий перечень исключений из страхования, но при этом случаи исключения из страхования не содержат информации о дате заключения и/или предполагаемого исполнения договора реализации туристского продукта. В связи с этим, можно сделать вывод, что договоры о реализации туристского продукта, заключенные до даты заключения договора страхования между СК и Туроператором не могут признаваться не подлежащими страховому покрытию.

Следует также отметить что, в соответствии нормами, установленными федеральным законодательством — № 132-ФЗ (абз.1 ст.17.1) — договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами.

Учитывая изложенное, можно сделать вывод, что дата заключения договора о реализации туристского продукта не является существенным признаком, влияющим на возможность признания страхового случая. Отказ в выплате страхового возмещения в связи с заключением договора реализации туристского продукта ранее, чем дата заключения договора страхования гражданской ответственности туроператора является не обоснованным и не соответствует нормами действующего законодательства и содержанию Правил страхования ответственности туроператора страховой компании, утвержденных приказом СК «ОРБИТА».

Подробно о том, почему действия страховщика неправомерны — разобрано здесь.

• 15 августа бывший генеральный директор DSBW-Tour Карен Гончаров сообщил, что СК «Орбита» отказывает в выплатах бывшим клиентам туроператора, чей договор был заключен до 11 июня 2018 года — даты начала сотрудничества туроператора и страховщика.
• 16 августа СК «Орбита» официально объявила о начале выплат, уточнив, что деньги получат только те туристы, кто приобрел тур после указанной даты.
• Компания DSBW-Tour объявила об остановке туроператорской деятельности 3 июля 2018 года.