Чартеры в Египет и еще четыре важных вопроса про авиаперевозку

Что обсуждали на Первом национальном конгрессе путешественников и авиапассажиров.

За последнее время в авиации произошли события, существенно повлиявшие на рынок внутреннего и выездного туризма. У представителей туриндустрии и транспортной отрасли накопилось много вопросов и предложений по решению существующих проблем, и обсудить их было решено на Первом национальном конгрессе путешественников и авиапассажиров, который состоялся в Москве в начале апреля.

Основная цель мероприятия — сформировать национальную стратегическую концепцию взаимодействия потребителей авиационных и туристских услуг с представителями отраслевого бизнеса и государственными регуляторами. Но участники Конгресса довольно быстро перешли к наиболее острым темам, находящихся на стыке транспортной и туристической отраслей. Profi.Travel собрал наиболее интересные высказывания в один дайджест.

Организаторы и участники

Субсидирование перевозок необходимо увеличить

Модератор форума Владислав Гриб, член Комиссии ОП РФ в приветственной речи заявил, что российские туристические компании и ведомства должны не только вывозить с туристов за границу, но и больше показывать нашу страну. И максимальные налоговые льготы должны применяться именно внутри России. Кроме того, развитие региональной авиации должно осуществляться не через Москву, а напрямую, между городами.

Совет Федерации поддерживает все меры, связанные со снижением налогов, и считает субсидирование важным механизмом. Однако, по словам председателя экспертного совета по туризму при комитете Совета Федерации по социальной политике Игоря Фомина субсидии именно по линии поддержки авиации сейчас составляют менее 1% от общего количества субсидий. «Это может быть хороший правильный рыночный механизм но сумма должна быть более серьезной» — уверен Игорь Фомин.

Российские курорты будут загружать круглый год

Субсидирование внутреннего туризма сейчас очень активно обсуждают и в Совете Федераций.

«Мы пришли к концепции, что в этой сфере будет поддерживаться туроператор по окончанию сезона, за какие-то определенные показатели» — рассказал Игорь Фомин, но посетовал, что в этом году вопрос решить не удалось.

Возможно, с 2018 года российские туроператоры впервые получат субсидии на поддержку туристического потока в несезонные месяцы. По данным Фомина и главы Ростуризма Олега Сафонова, речь идет о дотации в виде 700 млн рублей.

В рамках этого субсидирования многодетные семьи смогут купить турпродукт по доступной цене в невысокий туристический сезон. Таким образом государство создаст реальный механизм помощи и поддержки многодетных семей, а также, с помощью бюджетных отдыхающих, обеспечит загрузку российским курортам.

Чартеры в Египет начнут обсуждать только после «отработки» Каира

Одна из наиболее острых тем на протяжении двух лет — возобновление чартерных полетов на курорты Египта — не осталась без внимания. Руководитель Федерального агентства воздушного транспорта Александр Нерадько заявил о возобновлении 11 апреля авиасообщения между Россией и АРЕ.

По его словам, для обеспечения безопасности российских туристов в Каире будет работать специальная группа сотрудников авиационной безопасности из России.

Отвечая на вопросы о сроках открытия популярных египетских курортов глава Росавиации смог лишь сказать, что возобновление чартерных рейсов в Шарм-эль-Шейх и Хургаду будет обсуждаться только после отработки схемы взаимодействия в аэропорту Каира между российскими и египетскими специалистами по авиабезопасности. Конкретных сроков спикер назвать не решился.

Правила чартерных полетов осложняют перевозку

Генеральный директор Vipservice и советник главы Ростуризма по транспорту Дмитрий Горин заявил, что чартерные рейсы зачастую экономят 20-30% от стоимость путешествия, а в пакете 70% — это авиабилет. И для дальнейшего успешного развития туристической перевозки важно создавать как можно меньше препятствия для авиакомпаний и туроператоров.

По словам Дмитрия Горина, вступившие с декабря 2017 года правила выполнения чартерных рейсов могут ограничить потенциал российского туррынка в предстоящем летнем сезоне.

«Новый регламент допусков, которые сейчас туроператоры получают совместно с чартерными авиакомпаниями, безусловно, привел к положительным изменениям. Сейчас у нас средняя задержка в месяц не 300 рейсов, это было прошлым летом, а всего 80, включая задержку из-за метеоусловий. Но правила всё-таки можно немного смягчить» — предлагает Дмитрий.

Одним из таких послаблений, по мнению участников рынка, может стать выдача разрешений на чартерные полеты сроком на весь сезон, а не на один месяц, как это происходит сейчас.

Кроме того, советник главы Ростуризма по транспорту попросил Росавиацию помочь решить существующую проблему с получением слотов, в особенности за рубежом, в аэропортах Таиланда, Вьетнама и Китая. Стоит отметить, что данный регион отличается очень высокой загрузкой воздушного пространства, и согласование каждого чартера усложняет планирование полетных программ.

«Без поддержки авиационных властей мы с такой ситуацией не справимся, нам нужны четкие гарантии по слотам и тогда процент задержек будет еще меньше» — заявил Горин.

«Электронная путевка» повысит эффективность полетов

Глава Ростуризма Олег Сафонов отметил, что в 2017 году году был достигнут рекордный показатель: авиакомпании перевезли более 105 млн пассажиров, рост составил 15% по сравнению с результатами 2016 года.

Зимний сезон прошел успешно и ведомство надеется на аналогичные результаты и летнего сезона: без жалоб и задержек рейсов. Для этого предлагается задействовать возможности государственной информационной системы «Электронная путевка», которая может способствовать повышению эффективности туристических чартерных перевозок, так как открывает для авиационных властей возможность видеть соотношение объема обязательств, которые взяла на себя авиакомпания, с их реальными провозными возможностями.

Обсуждайте новости туризма с коллегами!

Присоединяйтесь к самому крупному сообществу турпрофи в Телеграм

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Суд: снегопад не повод для компенсаций из-за задержки рейса

Юрист разъяснил, имеет ли смысл туристам судиться, требуя компенсаций от авиакомпаний из-за погоды

Суд: снегопад не повод для компенсаций из-за задержки рейса

Пресненский суд Москвы отклонил иск пассажирки, которая требовала компенсацию морального вреда из-за отмены рейса Санкт-Петербург — Москва во время сильного снегопада. Об этом сообщает РАПСИ со ссылкой на решение суда. Сегодня Минтранс и Росавиация предупредили пассажиров, что из-за снегопада в Москве и области возможны задержки и отмены рейсов. Юрист рассказал, должны ли перевозчики предоставлять что-либо сверх требований ФАП, есть ли смысл туристам идти в суд и почему исков становится все больше.

Инцидент произошел в январе прошлого года. Из-за неблагоприятных погодных условий, ливневого снега, ухудшения видимости и снижения коэффициента сцепления на взлетно-посадочной полосе рейсы массово задерживались.

Вылет пассажирки, который должен был отправиться в 11:00, сначала задержали более чем на 9 часов, а затем отменили. В итоге до Москвы женщине пришлось добираться поездом. Стоимость авиабилета ей вернули, однако пассажирка обратилась в суд, потребовав компенсацию морального вреда.

В иске она указала, что страдает сахарным диабетом и нуждается в регулярном приеме лекарств и пищи. По словам пассажирки, ей пришлось более девяти часов находиться в душном помещении, на ногах, без возможности присесть из-за отсутствия свободных мест. Получить питание она не смогла из-за большого скопления людей.

Авиакомпания представила суду доказательства, что пассажирам задержанных рейсов предоставляли питание и размещение в гостиницах. Также, согласно материалам дела, управляющая компания аэропорта принимала меры для обеспечения безопасности полетов: взлетно-посадочную полосу обрабатывали реагентом, на нее несколько раз выводили спецтехнику.

Суд встал на сторону перевозчика и отказал пассажирке в удовлетворении иска. В решении отмечается, что действия авиакомпании, направленные на обеспечение безопасности полета и предотвращение риска для жизни и здоровья пассажиров, являются обоснованными. Суд указал, что для транспортных организаций безопасность пассажиров имеет приоритет перед условием договора перевозки о сроке доставки в пункт назначения.

Апелляционная инстанция Мосгорсуда признала это решение законным.

Как прокомментировал ситуацию Profi.Travel вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов, подобных исков очень много, причины: задержка и отмена рейсов, посадка в другом городе, срыв транзитного рейса, непредоставление услуг по ФАП (питание, гостиница), дополнительные убытки.

«Суды завалены такими исками еще с прошлого года и их число растет», — пояснил юрист.

Сегодняшний снегопад, который накрыл Москву ночью, может привести к новым судебным процессам. Как предупредил Минтранс России, непростые метеоусловия (с тенденцией на ухудшение), ожидающиеся в течение пары дней в Москве и области, могут влиять на работу воздушного транспорта. Возможны корректировки в расписании полетов как на прилет, так и на вылет, не исключены отмены рейсов.

Ведомство напомнило, что в случае задержек рейсов авиакомпании должны оказывать пассажирам услуги в рамках федеральных авиационных правил (ФАП-82), включая предоставление напитков и питания, организацию размещения пассажиров в гостинице.

При этом Георгий Мохов отметил, что авиакомпании практически всегда возвращают стоимость билетов. «Основные инициаторы подобных исков — различные правозащитные потребительские организации, которые убеждают пассажиров в их безусловных правах на получение дополнительной компенсации морального вреда и убытков, — отметил юрист. — Из-за них увеличивается число судебных дел. Если причина задержки или отмены объективная — план «Ковер», погода, глобальные отмены, — то суд, как правило ничего, не взыскивает, если авиакомпания обеспечила исполнение требований ФАП».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Как продавать путешествия в несезон и зарабатывать на этом больше

Плюсы низкого сезона и советы для турагентов от Островок B2B

Как продавать путешествия в несезон и зарабатывать на этом больше

У каждого направления свой несезон: спад может произойти как зимой, так и в летние месяцы. Но пока одни турагенты ждут высоких дат, другие предлагают клиентам неочевидные варианты по привлекательным ценам. Рассказываем, как превратить эти периоды в источник дохода и какие инструменты Островок B2B могут помочь.

Вне пиковых дат стоимость поездок, как правило, снижается. Так, например, по данным Островок B2B, в Турции в первом квартале 2026 года цены на проживание были в среднем на 30% ниже, чем с августа по октябрь 2025-го. Из-за сезонного падения спроса турагент может забронировать клиенту отель более высокого класса за те же деньги. Например, вместо стандартной «трешки» в сезон — пятизвездочное размещение в низкие даты.

При этом несезон — это еще отличная возможность предложить туристам новые форматы поездок, которые они раньше не рассматривали, и показать даже знакомые направления с другой стороны.

Гастрономические туры

Снижение туристического потока позволяет без спешки знакомиться с локальной кухней, посещать дегустации и общаться с производителями. Это уже не просто поход по ресторанам, а полноценное погружение в культуру региона. Например, можно отправить туристов в винные туры по семейным шато Грузии, предложить попробовать свежие морепродукты в Мурманске или на Камчатке.

Событийные туры

Поводом для путешествия становится конкретное мероприятие: фестиваль или концерт. В несезон такие поездки проходят комфортнее: меньше людей, лучше обзор, больше возможностей совместить событие со спокойным отдыхом. Например, можно предложить поездку в Ереван на Международный день джаза, путешествие в Казахстан с посещением шоу мировых артистов или выставки ландшафтных объектов в парке «Никола-Ленивец» в Калужской области.

Спа и велнес-программы

Такие поездки остаются актуальными круглый год, но именно в несезон раскрываются в полной мере. Отсутствие очередей и более внимательный сервис делают такой отдых особенно привлекательным. Предложите туристу побывать в термальных комплексах Тюмени или санаториях Кавминвод, также отличным вариантом станут ретриты в спа-отелях Подмосковья.

Поездки выходного дня в соседний регион

Короткие путешествия легко адаптировать под любой бюджет и график, а близость локаций позволит сократить время в дороге и сделает отдых более насыщенным. Например, жителей Москвы можно отправить в поездку в один из городов Золотого кольца, а туристов из Владикавказа — в автопутешествие по природным маршрутам Северной Осетии.

Посещение природных достопримечательностей

В несезон такие поездки становятся более доступными и атмосферными: туристов мало, зато больше возможностей сделать красивые фотографии. Кроме того, многие природные явления привязаны к конкретному времени года и воспринимаются как уникальный опыт, который нельзя отложить. Это могут быть прогулки по экотропам Приэльбрусья, знакомство с Алтаем во время цветения маральника или посещение заповедных зон Байкала.

Спортивные активности

Более мягкий климат и свободные маршруты делают такие поездки комфортными даже для новичков. Горные походы и трекинг проходят без изнуряющей жары и перегруженных троп, а веломаршруты становятся безопаснее и приятнее. Например, можно предложить осенний трекинг в районе Приэльбрусья или велопутешествие вдоль побережья Турции.

Как собрать интересное предложение

Чтобы обеспечить клиенту качественный отдых в низкий сезон, эксперты Островок В2В рекомендуют:

  • Сделать акцент на атмосферных объектах размещения. Через Островок B2B можно найти не только сетевые отели, но и дизайнерские апартаменты, глэмпинги, гостевые дома, коттеджи, виллы, бунгало и другие виды необычного размещения. В базе сервиса более 3 млн объектов по всему миру — легко подобрать подходящий вариант в любой локации.
     
  • Добавить экскурсионную программу. В низкий сезон многие музеи, парки и туристические объекты работают в обычном режиме, но становятся доступнее из-за снижения спроса. Подготовьте для туристов список мест, которые стоит посетить в поездке.
     
  • Сделать предложение комплексным. Кроме отелей на Островок B2B можно забронировать авиабилеты, страховку и трансфер. Заказывая услуги, вы получаете поддержку 24/7, выгодные B2B-тарифы, дополнительную проверку бронирований с объектами размещения — и все это в едином окне.
     
  • Адаптировать предложение под конкретную аудиторию. Поездку в один и тот же регион можно по-разному подать семьям с детьми, парам или активным путешественникам, подчеркнув именно те преимущества, которые важны клиентам: комфорт, уединение или, наоборот, насыщенная программа. Персонализация повышает вероятность продажи.
     
  • Упаковать поездку как готовый сценарий. Присылайте клиенту не только ссылки на предложения отелей, но и план путешествия по дням. Чем ярче и подробнее будет расписан маршрут, тем выше шансы, что клиент захочет приобрести поездку именно у вас.

Дарья Кочеткова, управляющий директор группы компаний Островок, рекомендует: «В период низкого сезона особенно важно уметь грамотно упаковать предложение и объяснить, за счет чего поездка становится более комфортной и насыщенной, почему стоит отправиться в путешествие именно сейчас. Покажите туристам Египет без толп или расскажите, что сезон дождей в Таиланде не означает постоянно плохую погоду — сезонность там уже не так резко выражена, как, например, лет 10 назад. А в Малайзию можно комфортно поехать летом, а не зимой — климат в разных регионах страны отличается, всегда можно подобрать направления с хорошей погодой и отличными условиями для отдыха.

По нашим данным, 42% туристов ожидают от поездок уникальных впечатлений. Именно поэтому выигрывают те агенты, которые предлагают индивидуально продуманные сценарии поездок — с насыщенной программой, атмосферным размещением и возможностью получить новый, запоминающийся опыт».

Несезон можно использовать как возможность для роста и усиления своих позиций на рынке. В это время имеет смысл активно расширять клиентскую базу и укреплять доверие клиентов за счет более продуманных и необычных предложений. Предлагайте туристам нешаблонные путешествия, а Островок B2B поможет их организовать.

Контакты:
Островок B2B
+7 (800) 770-74-89

start@ostrovok.ru
www.b2b.ostrovok.ru

Новости по теме