Турагентство выиграло суд у Роспотребнадзора по «Делу Коксаки»

Подмосковная турфирма освобождена от уплаты штрафа.

Турагентство «Меридиан-Тур» в г. Подольск добилось отмены штрафа, который был назначен за отказ возместить полную стоимость тура в Турцию, отмененного из-за вспышки вируса Коксаки. Об этом сообщила в соцсетях директор фирмы Анжела Галкина.

В своем посте руководитель турагентства также сообщила, что за полгода совместно с юристами было выиграно четыре судебных процесса с клиентами. А сегодня, 13 февраля, и главный процесс с надзорным ведомством. С агентства сняли штраф.

«Сегодня (13.02.18) в Арбитражном суде Московской области состоялось рассмотрение заявления ООО „Меридиан-тур“ (Галкина Анжела), по заявлению адвоката Морозова Димитрия об обжаловании Постановления и Предписания Роспотребнадзора Подольского района. Данным Постановлением наложен штраф 30.000 руб., а Предписанием установлено выплатить туристу 70.000 руб. Основанием для штрафа явился невозврат турагентом денежных средств в полном объеме (аннуляция из-за Коксаки).
Решение суда Постановление и Предписание Роспотребнадзора признаны незаконными и полностью отменены.
Данная победа в суде имеет большое значение не только для турагента, но и для всего турагентского рынка.
Коксаки, за пол года компанией выиграно 4 суда с клиентами! Юристы Елена Баринова Димитрий Морозов.
И сегодня Дмитрием Морозовым и Меридиан-Тур (Сеть ТБГ-Горячие Туры) выигран главный процесс по Коксаки с Роспотребнадзором. Штраф с агентства снят. Агентство за микробы точно не в ответе!
Ура, коллеги!!!», — сообщила в RADIO Travel директор турагентства «Меридиан-Тур» в г. Подольск Анжела Галкина.

Как сообщил Profi.Travel адвокат, специализирующийся на туристских правоотношениях Димитрий Морозов, гарантом успеха стал грамотно составленный договор, который Арбитражный суд Московской области тщательно исследовал и постановил, что турагентство в данном случае не является субъектом административных отношений, и в его отношении не может быть проведена санкция.

Димитрий Морозов, адвокат, специализирующийся на туристских правоотношениях:

«Арбитражный суд Московской области с учетом всех изменений в туристском законодательстве подробно исследовал правоотношения, которые возникли между туристом, туроператором и турагентом, а также договор, и согласился с тем, что правоотношения по данному вопросу возникли между туристом и туроператором. И турагентство в данном случае не является субъектом административных отношений, и к нему не может быть применена санкция.
Также в ходе судебного процесса был поставлен вопрос о том, что объявление на сайте Ростуризма не является актом следственного органа, так как не содержало ни подписи должностного лица, ни номера и ни даты его публикации.
Однако будет ли это отражено в судебном акте или нет, пока не известно. На данный момент точно можно сказать то, что судом турагент признан ненадлежащим субъектом ответственности перед Роспотребнадзором по данному спору.
Стоит отметить, что в Московском регионе это первое такое дело. Ранее были попытки, но безуспешные. И главной причиной неудач стал неправильно составленный договор, и к тому же неправильно преподнесенная информация.
А для того чтобы не оказаться в подобной ситуации необходимо грамотно составлять договор. К сожалению, турагенты довольно часто используют договоры полученные или от юристов, не специализирующихся на туризме, или самостоятельно составленные. И это иногда влечет самые негативные последствия».

Напомним, о первых результатах судебных исков, поданных Роспотребнадзором РФ против туристических агентств стало известно в ноябре. На тот момент Управление Роспотребнадзора по Иркутской области обязало местное турагентство «Экстра Тур» вернуть семье туристов 287 тысяч рублей за тур, аннулированный из-за вспышки вируса Коксаки в районе Антальи, говорится на сайте ведомства.

И почти в это же время подмосковный суд встал на сторону надзорного ведомства, который требовал взыскать штраф около 30 тысяч рублей с другого турагентства. Profi.Travel удалось связаться с владельцем турфирмы, он подтвердил, что намерен обжаловать решение суда, и до этого момента не хотел бы комментировать детали.

А началось все с российских СМИ, которые сообщили о заражении вирусом российских туристов. Затем — информация о «случаях массовых отказов» от поездок на турецкие курорты. В дальнейшем Роспотребнадзор и Ростуризм сначала просто подтверждали наличие заболевших туристов на курортах Турции, а уже через неделю перешли к жестким высказываниям, объявив Турцию небезопасной для посещения туристами. После чего, Ростуризм выпустил заявление, в котором указал, что туристические компании в случае отказа туристов от тура в Турцию должны возвращать стоимость БЕЗ вычета фактически понесенных расходов. И позже уточнил свое сообщение, как и Роспотребнадзор, прописав, что туристы при аннуляции вправе требовать от туроператора полного возмещения стоимости тура в Турцию, а в случае отказа обратиться в суд.

Ситуация откровенно взбудоражила все туристическое сообщество. Представители крупных туроператоров российского рынка, которых опросил Profi.Travel, призывали не паниковать, взглянуть на проблему более взвешенно.

В сентябре глава Роспотребнадзора Анна Попова сообщила, что специалисты ведомства летали в Турцию для инспекции отелей на побережье Антальи, где россияне болели энтеровирусной инфекцией из-за вируса Коксаки. Однако как отметил спикер, результаты визита были неоднозначные.

Обсуждайте новости туризма с коллегами!

Присоединяйтесь к самому крупному сообществу турпрофи в Телеграм

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

7 комментариев

Татьяна
14 февраля, 22:00
Да можно и оплатить текст договора, только тут говорят, что он реально помог, а полно договоров от юристов, которые только подставляют турагентов
Молодцы коллеги !!! А то взяли моду все мировые проблемы на агентства замыкать! Мы коллеги, своей ЛОЯЛЬНОСТЬЮ к клиентам посадили их себе на голову, они и слышать не хотят что от нас многие вещи не зависят и мы не обязаны оплачивать ни вулканы, ни тайфуны, ни коксаки !
14 февраля, 14:26
Выиграли суд у клиентов в ноябре, по этому же делу. Даже юристов не нанимали.
Андрей Александрович (юрист в сфере туризма style.tour@mail.ru)
14 февраля, 13:30
Уважаемые коллеги, прося "договор пожалуйста в студию" нужно четко осозновать, что любая работа должна быть оплачена, в том числе и работа по составлению договора!
То что, просто так выдается "пожалуйста в студию" - не может быть результатом качественной работы, так как на это тратится время!!!
Скажу по секрету, что у разных турагентств РАЗНЫЕ тексты договоров, хотя и составляемые 1 юристом - так как у директоров свои запросы по условиям договоров.
Ольга
14 февраля, 13:13
Никому не кажется странным, что мы, турагенты занимаемся какой-то самодеятельностью, ведь мы, в большинстве своем не юристы, поэтому сами составить грамотный договор с туристом не можем, а то, что предлагают нам наши юристы, мы тоже проверить не можем, соответствует ли он всем требованиям закона и защищает ли нас? Поэтому, может быть, должен быть какой-то рекомендованный договор для туристических агентств?
Ирина
14 февраля, 12:12
Да да, договор пожалуйста в студию.
Татьяна
14 февраля, 11:59
Поделитесь этим уникальным договором пожалуйста

В Таиланде ответили на предупреждение МИД России об угрозах ареста россиян

К словам российского ведомства отнеслись с недоумением

В Таиланде ответили на предупреждение МИД России об угрозах ареста россиян

В минувшие выходные МИД России выпустило предупреждение для россиян, выезжающих в Таиланд. Ведомство считает, что у туристов в том числе велик риск быть арестованными по запросу правоохранительных органов и спецслужб США. В Таиланде удивились такому сообщению и подчеркнули: опасности для путешественников нет.

«К сожалению, эта популярная у российских туристов и дружественная нам страна остается одним из мест, где Вашингтон развернул настоящую «охоту» за россиянами», — говорится в публикации МИД.

Там уточняется, что США действуют напористо, без оглядки на таиландские власти проводят спецоперации с целью «отлова» наших граждан, которые попали в их поле зрения по тем или иным причинам. «Многие из задержанных сталкиваются с угрозами со стороны американских спецслужб, запугиванием, психологическим давлением с целью склонения к признанию вины», — утверждает МИД.

«В сложившихся обстоятельствах настоятельно рекомендуем гражданам России, которые имеют малейшие основания предполагать, что могут являться объектами уголовного преследования американских властей, воздерживаться от поездок в Таиланд, который связан с США двусторонним договором о выдаче, а также избегать пересадок в местных аэропортах», — советует ведомство.

Накануне это предупреждение прокомментировал пресс-секретарь МИД Таиланда Панидон Патчимсават. «Таиланд является гостеприимным и безопасным местом для туристов из всех стран. В то же время от всех туристов и иностранных граждан, проживающих в Таиланде, ожидается соблюдение таиландских законов и правил. Таиланд последовательно рассматривает случаи нарушения закона на основе таиландского законодательства и правовых процедур без дискриминации», — цитирует его слова ТАСС.

Панидон Патчимсават подчеркнул, что Таиланд и Россия поддерживают дружественные отношения на всех уровнях. «В 2025 году Таиланд принял около 1,9 млн российских туристов, что является самым высоким показателем среди посетителей из Европы», — добавил таиландский дипломат.

Как прокомментировал Profi.Travel владелец тайской принимающей компании Travely, член Российского союза туриндустрии Павел Неон, в основе этого предупреждения — тот факт, что у Таиланда с США (так же, как и с Россией), подписано соглашение о двустороннем обмене информацией. «Это значит, что по запросу США Таиланд может арестовать преступника, выдать его, передать данные и т.д. Следовательно, если какой-то гражданин РФ, находящийся под санкциями США, пересечет границу Таиланда, то может поступить запрос на его задержание. Разумеется, это очень узкий круг людей, относящихся к политическим деятелям, руководству компаний под санкциями и т.д. К обычным туристам это не относится никак», — пояснил эксперт.

Он добавил, что Таиланд, действительно, был и остаётся гостеприимной страной для всех туристов. И на турпотоке из России это предупреждение МИД никоим образом не скажется.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

США и Иран достигли соглашения о перемирии: как это повлияет на туризм

Подписание договора ожидается 19 июня

США и Иран достигли соглашения о перемирии: как это повлияет на туризм

США и Иран достигли предварительного соглашения о прекращении огня на 60 дней и открытии Ормузского пролива. Формальное подписание документа ожидается в пятницу, 19 июня, в Швейцарии. Об этом заявил премьер-министра Пакистана Шахбаза Шарифа. Для российского туррынка это соглашение — важный сигнал: туроператоры, турагенты и туристы ждут, когда Минэкономразвития снимет ограничения на продажу туров в страны Ближнего Востока, в первую очередь — в ОАЭ. Эксперт рассказал, на что можно ориентироваться по срокам возвращения турпакетов в продажу.

Секретариат Высшего совета национальной безопасности Ирана подтвердил, что текст меморандума о завершении войны с США был финализирован вечером 14 июня. Согласно заявлению иранской стороны, военные действия «на всех фронтах, включая Ливан», должны быть немедленно и окончательно прекращены, а морская блокада Ирана — полностью снята. Формальное подписание документа назначено на 19 июня в Швейцарии.

С американской стороны о достижении договоренности заявил президент США Дональд Трамп, сообщает Associated Press.

За 60 дней стороны должны провести переговоры по более широкому урегулированию, включая ядерную программу Ирана. По данным Reuters, проект меморандума также включает временные послабления по нефтяным санкциям, отказ США от введения новых санкций до финального соглашения и возможное высвобождение $25 млрд замороженных иранских активов.

Соглашение может стать важнейшим шагом к деэскалации конфликта между США и Ираном, однако пока речь идет о предварительном меморандуме. Его устойчивость будет зависеть от того, состоится ли подписание 19 июня, насколько быстро будет открыт Ормузский пролив и смогут ли стороны за 60 дней согласовать более сложные вопросы.

Для российского туристического рынка главный вопрос — когда снимут ограничения на продажу туров в ОАЭ. На прошлой неделе министр экономического развития РФ Максим Решетников сообщил, что как только ситуация стабилизируется, все ограничения на продажу туров и иных услуг будут сняты. Как рассказали Profi.Travel участники бизнес-диалога с министром, на вопрос о дате возобновления продаж туров в страны Ближнего Востока Максим Решетников ответил: решение за МИД. Как только он ведомство даст зеленый свет, Минэкономразвития тоже отменит все ограничения.

«Конечно, туристическая отрасль и организованные туристы ожидают, прежде всего, отмены ограничений Минэкономразвития и МИДа на организованные путешествия в страны Ближнего Востока. При этом самостоятельные туристы путешествуют, билеты активно продаются, авиакомпании восстановили свои полетные программы уже в существенном объёме, — сказал вице-президент РСТ Дмитрий Горин — Но, естественно, чтобы туризм восстановился в прежних цифрах, нужно открытие организованного потока».

По его словам, если 19 июня соглашение будет подписано, решение может быть принято быстро. Говоря о восстановлении турпотока, отметил эксперт, нужно учитывать, что у всех процессов есть определенная инерционность, летние планы уже сверстаны у многих. При этом, как сообщали сами представители туроператоров в онлайн-эфире выставки «ОТМ: Рестарт», им понадобится от месяца до трех, чтобы возобновить полетные программы.

Дмитрий Горин также напомнил, что сейчас отельеры ОАЭ дают хорошие скидки. Например, номер в пятизвёздочной гостинице на двоих с завтраком стоит от $200, хотя обычно его цена — минимум $800. Конечно, для туриндустрии стран Ближнего Востока перемирие — это дополнительная возможность к восстановлению туристических поездок, подчеркнул он.

Другие эксперты не советуют рассчитывать на скорейшую отмену ограничений. «Вчера, наоборот, Росавиация ограничила полеты над Ираном в ночные и утренние часы, так что давайте подождём. Я думаю, ограничения снимут, когда авиакомпании с Ближнего Востока полетят над Ираном», — прокомментировал ситуацию генеральный директор компании Space Travel Артур Мурадян.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме