Ситуация с Ted Travel, последние данные: туристов не выселят и вывезут!
Туроператор Ted Travel объявил о прекращении деятельности, объяснив его спадом спроса на Турцию. Туристов будет вывозить «Турпомощь». Сотрудники компании заявляют, что фингарантий хватит на выплаты неулетевшим.
Туроператор Ted Travel (ООО «ТЕРРА») объявил, что в связи с невозможностью исполнять свои обязательства перед туристами и заказчиками по договорам реализации турпродукта, прекращает свою деятельность. Соответствующее заявление опубликовано на сайте компании.
Новое по теме:
Крах Ted Travel: итак, что делать турагенту, что говорить туристу?
Официальное заявление «Турпомощи» по ситуации с туристами Ted Travel
Актуальная информация о вывозных рейсах для туристов Ted Travel — на сайте ассоциации «Турпомощь».
В ассоциации просят пользоваться только официальной информацией: актуальная информация для туристов размещается на официальных сайтах Федерального агентства по туризму и Ассоциации «Турпомощь».
Туристов не выселят!
Как сообщил Profi.Travel советник главы Ростуризма Дмитрий Горин, в ситуацию включился губернатор провинции Анталья и гарантировал, что никого из туристов Ted Travel не выселят из отелей.
Более того, принимающий туроператор Jazz Travel организует им трансферы к рейсам «Якутии».
Полезные ссылки:
Алгоритм действий туристов, пострадавших от туроператоров, приостановивших свою деятельность
Как сообщил советник главы Ростуризма Дмитрий Горин, присутствовавший на наблюдательном совете Турпомощи, из тех 755 туристов, которые отдыхают в Турции по линии Ted Travel, 680 — вывезут рейсами «Якутии» в течение четырех дней начиная с завтрашнего дня. Это плановые даты вылетов. Еще 75 человек, у которых более дальние вылеты (вплоть до 12 сентября) вывезут досрочно, дата сейчас определяется.
Ростуризм просит информировать. «Мы хотим заявить, что это является абсолютно незаконными, противоправными действиями. Мы обратились в МИД и министерство культуры и туризма Турции. И есть уже реакция, что они тоже считают это незаконными действиями. Туристы должны отдыхать в установленные законом сроки. Если происходят какие-то противоправные действия, просьба информировать Ростуризм», — цитирует главу Ростуризма Олега Сафонова «Интерфакс».
Ситуацию прокомментировали страховщики:
Вице-президент СК "Инвестстрах" Оксана Гнатенко сообщила Profi.Travel, что в настоящий момент в компанию с вопросами по компенсации обратились около 70 клиентов TED Travel. При этом каких-либо документов от самого туроператора еще получено не было. До вечера 25 августа на сайте компании будут размещены данные о порядке действий для получения компенсаций. Персональная ответственность туроператора застрахована в компании на сумму 25 млн. рублей.
В АО СО «Якорь» порталу Profi.Travel сообщили:
«Мы пока что не опубликовали информацию о предоставлении документов для возмещения убытков, готовим эти материалы, планируем их опубликовать на нашем сайте в ближайшие несколько часов. Мы уже начали прием заявлений и документов от туристов, а также поддерживаем связь с туроператором, запросили у него реестр договоров с агентствами и туристами. Документы туристов будем собирать в течение 30 дней и когда уже ознакомимся со всеми данными, сделаем вывод, признаем ли мы этот случай страховым. Если признаем, а так скорее всего и будет, то будем производить выплаты пострадавшим».
Представитель Ted Travel Михаил Рублев выложил в группу RADIO TRAVEL список требуемых документов на получение страхового возмещения:
Ранее:
Сообщается, что у Ted Travel длительное время не оплачивал размещение туристов турецкому партнеру компании Jazz Travel. Терпение принимающей стороны истекло, и начались выселения туристов. По информации от сотрудников компании, вывоз туристов начнется в понедельник.
Представитель Ted Travel Михаил Рублев сообщил Profi.Travel, что компания в настоящий момент, как ни странно, не располагает полной информацией о количестве туристов, находящихся в настоящий момент в Турции, и сколько из них уже выселены из отелей. Также собеседник Profi.travel отказался комментировать объем и другие детали долга перед принимающим оператором Jazz Travel.
В настоящий момент «Турпомощь» проводит экстренное совещание: сегодня, 25 августа 2017 года, в 11 утра состоится экстренное заседание Наблюдательного совета Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ» , на котором будет принято решение о дальнейших действиях по вопросу о приостановке деятельности компании «Ted Travel», говорится на сайте ассоциации.
* * *
«Прекращение деятельности связано с сильным падением спроса на туристский продукт по основному туристскому направлению деятельности компании, на фоне объявленной сложной эпидемиологической обстановки в Республике Турция», — говорится в сообщении.
Напомним, на протяжении двух последних недель активно обсуждается тема с заболеванием вирусом Коксаки российских туристов в Турции. Роспотребнадзор и Ростуризм призвали россиян воздержаться от поездок на курорты этой страны, признав эпидемиологическую обстановку там неблагоприятной. В свою очередь, на том, что массовая аннуляция туров и падение спроса могут серьезно осложнить ситуацию для туроператоров, эксперты акцентировали внимание еще неделю назад.
Впрочем, представители туристического сообщества сомневаются, что причиной прекращения деятельности ТО стала ситуация с Коксаки. Многие ТА пишут, что в течение всего сезона у Ted Travel наблюдался овербукинг. Буквально накануне состоялась встреча представителей ТО с руководителем Ростуризма Олегом Сафоновым. На ней было заявлено о проблемах данной компании: на горячую линию Ростуризма, а также в адрес Ассоциации «Турпомощь» обращались туристы, сообщавшие о проблемах с заселением в отели в Турции.
По данным Единого реестра туроператоров, финансовое обеспечение туроператора составляет 50 миллионов рублей. Страхователями ответственности выступают АО СО «Якорь» и АО АСК «Инвестстрах». Стоит отметить, что те же два страховщика работали с другим рухнувшим этим летом туроператором — «Аэлита Трэвел». Остается надеяться, что такая нагрузка будет по силам страховым компаниям. В настоящее время в ТО сообщают, что страхового покрытия должно хватить на возмещение всем пострадавшим туристам. Также у туроператора сформирован фонд персональной ответственности, который тоже может быть задействован для компенсации туристам.
В курсе ситуации и оказывает поддержку туристам, находящимся за границей ассоциация «Турпомощь». Судя по всему, «Турпомощь» и будет вывозить из-за границы туристов Ted Travel. Речь идет о порядка 750 туристах.
Ted Travel вышел на рынок недавно. Согласно реестру «Турпомощи», у туроператора насчитывается как минимум около 300 партнеров-турагентств.
Один из сотрудников Ted Travel Михаил Рублев прокомментировал ситуацию в закрытой группе RADIO TRAVEL в фейсбуке:
Полезные контакты:
Как сообщает туроператор: с требованиями о выплате страхового возмещения туристам и иным заказчикам туристского продукта необходимо обращаться непосредственно в АО АСК «Инвестстрах», по адресу г. Москва, ул. Кирпичные Выемки, д.2, к.1 и АО СО «Якорь» по адресу: г.Москва, Подсосенский пр, д. 5-7, стр.2.
Дополнительные вопросы можно задать по телефонам:
АО АСК «Инвестстрах»: +7 499 723-76-53, 723-76-83, +7 495 678-62-62
АО СО «Якорь»: +7 495 232-12-10, 8-800-200-99-62
В требовании туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии к организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности туроператора, указываются:
- фамилия, имя и отчество туриста, а также сведения об ином заказчике, если договор о реализации туристского продукта заключался заказчиком;
- дата выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности туроператора;
- номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения;
- наименование туроператора, которому предоставлено финансовое обеспечение ответственности туроператора;
- информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта;
- размер реального ущерба, причиненного туристу и (или) иному заказчику в связи с неисполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта;
- в случае, если требование об уплате денежной суммы предъявляется по банковской гарантии гаранту, реквизиты документа, свидетельствующего об отказе туроператора в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба, понесенного туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, и (или) номер и дата вступившего в законную силу судебного решения о возмещении туроператором указанного реального ущерба.
К требованию о выплате страхового возмещения либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии турист и (или) иной заказчик прилагают:
- копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, с предъявлением оригинала указанных документов;
- копию договора о реализации туристского продукта с предъявлением его оригинала в случае заключения договора о реализации туристского продукта на бумажном носителе;
- документы, подтверждающие реальный ущерб, возникший у туриста и (или) иного заказчика в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта;
- договор о реализации туристского продукта в форме электронного документа на электронном носителе информации в случае заключения договора о реализации туристского продукта в форме электронного документа.
Туристам, находящимся за пределами Российской Федерации по туристским путевкам ООО «ТЕРРА», компания будет оказывать всяческую помощь и моральную поддержку, в том числе по возвращению на родину. В случае возникновения каких-либо проблем за помощью необходимо обращаться в головной офис ООО «ТЕРРА» в Москве, ул. Миклухо-Маклая, 36 A, оф. 402., тел. +7 495 11-200-11. Правда, стоит отметить, что в четверг по этому телефону в офисе компании никто не отвечал.
Телефон горячей линии ассоциации «Турпомощь»: +7 (499) 678-12-03, адрес электронной почты: secretary@tourpom.ru, сайт: www.tourpom.ru.
Написать комментарий
1 комментарий