Ростуризм «перевыпустил» сообщение об аннуляции туров в связи с Коксаки

В новом сообщении уточняется, что турист может рассчитывать на возврат 100% стоимости тура после обращения в суд.

Ввиду многочисленных обращений граждан в отношении порядка расторжения (изменения) договора о реализации туристского продукта в Турецкую Республику (далее — договор) в связи с возникновением угрозы безопасности здоровья туристов Ростуризм информирует.

В сложившейся ситуации турист и (или) иной заказчик туристского продукта имеет право на расторжение, либо изменение (в том числе сроков поездки или ее направления) договора о реализации туристского продукта.

Для расторжения (изменения) договора туристу (иному заказчику туристского продукта) необходимо обратиться с соответствующим заявлением к туроператору (либо к турагенту, если тур реализован турагентом), сформировавшему туристский продукт.

В случае принятия туристом решения о расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия — ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг (статья 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

В случае не удовлетворения соответствующего заявления турист может воспользоваться правом судебной защиты.

Согласно ст. 3 Гражданско-процессуального кодекса Российской Федерации (далее — ГПК РФ), заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных прав, свобод и законных интересов.

В соответствии со ст. 28, 29 ГПК РФ турист вправе предъявить иск в суд по месту своего жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика, либо по месту заключения договора.

Потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины (п. 3 ст.17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

Ростуризм обращает особое внимание, что в случае отказа туроператора в добровольном порядке удовлетворить требования туриста, при удовлетворении судом заявленных требований, суд взыскивает с туроператора за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Вместе с тем полагаем, что урегулирование финансовых вопросов между туроператорами (турагентами) и туристами в досудебном порядке не только будет являться для туроператоров (турагентов) проявлением социальной ответственности, но и позволит им найти решения, максимально учитывающие взаимные интересы обеих сторон договора.

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

17 комментариев

15 августа, 13:58
И попробуй объясни, начитавшимся в инете туристам, что через 33 дня в их отеле не будет вируса, если будете выполнять простейшие правила гигиены, то и не заболеете (приготовили уже пачку памяток от Роспотребнадзора!!!))), это с одной стороны! А с другой, что то что написали от Ростуризма не касается Туроператоров! У них свои законы!
15 августа, 13:51
Пегас Туристик тоже по 20 у.е. берет как ФПЗ, хотя до вылета 33 дня. А туристы не хотят отдавать 60 $. Мне мозг выносят! Вот сижу, думаю, что делать?! Вечный вопрос в России!!)))
Игорь
15 августа, 09:50
Если человек хочет - пусть совершает путешествие
Запреты никогда не действовали положительно!!!

А здесь опять работа для юристов-БЕГИ выясняй отношения в суде !
Человек выбрал путёвку - подписал договор, должен и
соответствовать этому ... а не так сегодня еду- завтра - не еду,
вот и получается "бардачёк" не только в уме, но и в ...
Зачем эти пугалки, ведь всё не так как описывают. а народ клюёт ...
Везде что-то происходит - на это жизнь и на каждый плевок делать запрет - НЕЛЬЗЯ!
Резида
15 августа, 09:01
мечтаю уехать в Турцию, пусть хоть коксаки, хоть максаки и т.п. Такого беспредела в отношении малого бизнеса, как у нас в стране, наверное, больше нет нигде. Видно же, как просел Крым нынче. А что творится в Абхазии, в прошлом году все наши туристы из Крыма приехали с ротавирусом, и ниче, все норм. Добейтесь такого же уровня обслуживания как в Турции и конкурируйте уже на честных правилах.
15 августа, 07:41
Анекс например аннуляцию проводит согласно договора , т.е. с фактически понесенными расходами. Вот так то.......и даже если клиент за 25 дней аннулирует взыскивает 25 y.e с каждого туриста.....Правда жизни !!
CC
14 августа, 17:04
>в размере, пропорциональном стоимости не оказанных турист

... "не оказанных"....., а что?!
понаберут по объявлению
Дмитрий
14 августа, 13:35
Начинаю не любить помидоры, только по весне Эрдоган заявил, что если Россия не снимет запрет на томаты, то они на это ответят - так сразу пошли у нас разговоры, что в Турции повышенная террористическая угроза и надо бы чартеры запретить - тогда договорились и терроризм рассосался как то сам собой. И сейчас только опять турки высказались по поводу помидоров, так сразу ловите сюжет на РЕН ТВ
и угрозу вселенского масштаба от микроба, который был на курортах всегда. Но все это конечно совпадение, а настоящая причина - это нежная и теплая забота нашего государства о рядовых гражданах.
Спас
14 августа, 13:29
Если в 18м все останется на местах, можно абсолютно точно представить что всех ждет.
Сергей
14 августа, 13:23
Никто ни массово - и никак ничего не аннулирует. Все понимают, что реальный вирус у нас и называется он ПОМИДОРИН. На кого карманные инстанции рассчитывают? На совсем уж доверчивых? Пора уже реально считать, что наш союзник не только армия и флот, но уже отлично "обкатаны" и турист, и чартер.
14 августа, 13:10
Коллеги, операторы согласны возвращать оплату без ф.з.п? У нас нет!
14 августа, 13:07
к сожалению, есть https://www.russiatourism.ru/news/13522/
Сергей
14 августа, 13:04
Этот вирус на жарких курортах был всегда и везде, включая всю теплую Европу и США. На 09/08 по данным страховых компаний в процентном соотношении обращений заболевших туристов с российского юга больше, чем с Турции, но это не проблема нашего юга, как и не проблема Турции. В Москве может кто и не знает, но это остается фактов на протяжении многих лет еще со времен Советского Союза со второй половины сентября и по апрель месяц резко возрастает количество заболевших взрослых и особенно детей ОРЗ и гриппом - эти болячки намного опасней вируса коксаки - однако почему то срочную эвакуацию никто из Москвы не объявляет, более того, что вообще уже граничит с беспределом не сообщает бедным туристам с других городов нашей необъятной родины и стран зарубежья что их жизнь в Москве подвергается серьезной опасности. Кстати по слухам - грипп в этот период гуляет не только в Москве, но и в некоторых других населенных пунктах России....
Ольга
14 августа, 12:51
Дайте ссылку, на сайте Ростуризма ничего подобного нет
14 августа, 13:04
https://www.russiatourism.ru/urgent/13523/
Светлана
14 августа, 12:42
Такое непредсказуемое явление как распространение вируса является типичным случаем наступления форс-мажорных обстоятельств. ГК п.3 ст. 401 определяет форс мажор как событие которое невозможно предотвратить в данный момент. В этом случае при причинении финансовых убытков в действиях ответственного лица отсутствует не только вина, но и причинная связь между его действиями и убытками. Поэтому и его ответственность в таких случаях исключается.
Но в нынешней Российской судебной системе этот пункт работает выборочно. Например, наворовавшие миллиарды олигархи, попавшие под санкции цивилизованного мира, в России получают освобождение от налогов за счет налогоплательщиков, то есть за счет обворованных ими граждан. А форс мажор, который отказываются оплачивать любая страховая компания в Российской Федерации ложится на плечи предпринимателей, ТО и ТА. При этом печально известная организации Ростуризм с мало профессиональными начальниками и сотрудниками имеет наглость упоминать о "проявлении социальной ответственности" ТО и ТА.
14 августа, 11:58
Беспредел какой-то. Закрыли бы всех То и Та как казино. Пусть туристы сами все себе организовывают.
14 августа, 11:24
круто вообще! а туроператором кто будет возвращать деньги олпаченные отелю например? а турагенту комиссию за проделанную работу?
Таттьяна
14 августа, 11:08
Видимо, пока не добьют туротрасль, не успокоятся!

Въездной турпоток в Россию сократился почти на 20%

Туроператоры связывают снижение с перебоями в авиасообщении, ситуацией на Ближнем Востоке и ценами

Въездной турпоток в Россию сократился почти на 20%

В январе—июне 2026 года иностранные туристы совершили 2,99 млн поездок в Россию. Это на 19,6% меньше прошлогодних показателей за аналогичный период и минимальный результат для первого полугодия с 2021 года, следует из данных Росстата, которые приводит «Коммерсант».

Участники туротрасли фиксируют заметное сокращение количества иностранных туристов в России. Гендиректор туроператора «Тари Тур» Марина Левченко оценивает снижение въездного турпотока примерно в 20% по сравнению с прошлогодними показателями. По ее словам, летний сезон оказался заметно хуже ожиданий.

Данные Росстата подтверждают снижение въездного турпотока. В январе—июне 2026 года иностранцы совершили 2,99 млн туристических поездок в Россию — на 19,6% меньше прошлогодних показателей за аналогичный период. Это худший результат для первого полугодия с 2021 года.

В Москве загрузка качественных гостиниц в первом полугодии сократилась на 2 процентных пункта, до 69%. Наиболее заметным снижение оказалось в высокобюджетном сегменте, где особенно велика доля иностранных гостей. В Azimut Hotels подтверждают, что зарубежных гостей становится меньше. Наиболее заметно в сети сократился поток туристов из стран Ближнего Востока. При этом в Cosmos Hotel Group количество иностранных постояльцев в январе—июне увеличилось на 3,4%. Президент компании Александр Биба считает такую динамику умеренной.

Марина Левченко объясняет ухудшение показателей изменением внешней ситуации. В начале года на рынке наблюдалось не характерное для зимы оживление, однако в марте ситуация резко изменилась из-за обострения военного конфликта на Ближнем Востоке и последовавшего за ним ограничения полетных программ.

Отмены рейсов фактически осложнили поездки в Россию не только для туристов из стран Ближнего Востока, но и для всех жителей Юго-Восточной Азии.

В мае—июне к внешним факторам добавился негативный информационный фон вокруг событий в России. По словам Марины Левченко, иностранных туристов беспокоят сообщения о топливном кризисе, который мог вносить изменения в расписание экскурсий. Путешественников также отталкивают перебои в работе аэропортов и высокая стоимость поездок.

Сейчас у туроператора много заявок на осенние путешествия в Россию. Однако, как отмечает Марина Левченко, их конвертация в реальные прибытия будет полностью зависеть от информационного фона как внутри страны, так и на международном уровне. В Azimut Hotels считают, что без стабилизации авиасообщения восстановить допандемийный поток иностранных туристов не удастся.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

IT-проекты для путешественников могут получить всероссийскую премию

«Больше, чем путешествие» приглашает к участию разработчиков сервисов, помогающих туристам узнавать Россию

Тематические IT-решения будут претендовать на победу в номинации «Больше, чем сервис». Это могут быть ресурсы по поиску билетов и бронированию гостиниц, путеводители, карты, приложения для путешественников и прочее. Главное — чтобы они помогали путешественникам открывать для себя и других Россию.

Вероника Косых, заместитель генерального директора АНО «Больше, чем путешествие»:

«Мы понимаем, что в современном мире путешествие — это не просто про человека, перемещающегося между точками на карте. На каждом этапе планирования маршрута и самой поездки нас так или иначе сопровождают сервисы, которые облегчают множество задач, и мы не могли обойти их своим вниманием. В номинации «Больше, чем сервис» мы хотим отметить в том числе те цифровые решения, которые делают планирование путешествий проще, приятнее и безопаснее».

Номинация «Больше, чем сервис» предназначена для объектов инфраструктуры гостеприимства (отелей, ресторанов), ресурсов для поиска билетов, путеводителей. В этом году награды в этой номинации вручат впервые. Однако в 2025 году некоторые IT-проекты уже были отмечены. Среди них — сервис «Погнали!». Команда стала обладателем серебра в номинации «Больше, чем медиа».

Команда проекта «Погнали»: «Для нас это стало отличной возможностью для знакомства с другими проектами из отрасли и дало почву для будущих проектов. Кроме прочего, это имело отличный медиаэффект и принесло нам несколько тысяч новых регистраций, поэтому мы однозначно рекомендуем участвовать!»

Заявки принимаются на официальном портал премии до 31 июля включительно. Кроме того, любой житель России может предложить сервис, который ему нравится и отвечает условиям номинации, а организаторы сами свяжутся с его создателями. Рекомендовать достойного участника можно одним из трех способов:

  • ● заполнить специальную форму «Предложить участника» по кнопке на главной странице сайта «Больше, чем путешествие»;
     
  • ● оставить комментарий под специальным постом в канале премии;
     
  • ● опубликовать пост на своей странице с отметкой рекомендуемого участника и хештегами #большечемпремия, #большечемрекомендация, #достойнопремии.

После завершения заявочной кампании начнется заочная оценка работ, затем для финалистов будет организован просветительский этап, во время которого они вместе с наставниками смогут доработать свои заявки. Далее предстоит очная защита проектов перед экспертным советом. Имена победителей будут определены с учетом итогов всех результатов и народного голосования. Почетное жюри выберет среди лучших проектов обладателя Гран-при. Лауреатов премии объявят на торжественной церемонии в Москве.

Премия «Больше, чем путешествие» — первая в России награда, которая находит и поощряет тех, кто создает, продвигает и далет проще полезные путешествия по России. Организатором выступает одноименная программа Росмолодежи нацпроекта «Молодежь и дети».

Новости по теме