Турист отсудил у ТО 50 тыс. рублей за неприятный запах в номере

Житель Новосибирска обратился в местный суд с требованием взыскать с туроператора деньги за некачественно оказанную услугу, понесенные туристом убытки, неустойку и компенсацию морального вреда. Суд встал на сторону потребителя, сообщает пресс-служба Новосибирского областного суда.

Житель Новосибирска обратился в местный суд с требованием взыскать с туроператора деньги за некачественно оказанную услугу, понесенные туристом убытки, неустойку и компенсацию морального вреда. Суд встал на сторону потребителя, сообщает пресс-служба Новосибирского областного суда.

Решение было вынесено около полугода назад, но обнародовано только сейчас. Тем не менее, прецедент интересный.

По словам истца, он и его семья не могли остановиться в номере, который забронировал им туроператор в одном из отелей горнолыжного курорта Шерегеш, поскольку в комнате ощущался стойкий запах канализации. В связи с этим туристы были вынуждены самостоятельно забронировать номер в другом объекте размещения и оплатить проживание.

Вернувшись из поездки с испорченными впечатлениями, турист обратился в туркомпанию с требованием вернуть ему деньги и покрыть понесенные им убытки. Оператор принял претензию к рассмотрению, но в итоге отказал клиенту в выплате денежных средств, ссылаясь на то, что необходимость переезда в другой номер не была им доказана.

Такой ответ не удовлетворил новосибирца, он направил ТО повторную претензию, но не получил ответ в установленный законом срок. И, в связи с тем, что требования претензии не были своевременно удовлетворены, турист обратился в суд, полагая, что таким образом сможет получить уплату неустойки, штрафа и компенсацию морального вреда.

Неясно, как именно туристу удалось доказать наличие неприятного запаха, — данную информацию в суде не смогли прокомментировать, но требования истца были удовлетворены. Хоть и частично. Компенсация составила 50 тысяч рублей. Из них 5 тысяч — компенсация морального вреда. По данным новосибирского портала VN.ru, мужчина оценил свой моральный вред значительно дороже, в 100 тысяч рублей. Однако подтвердить эту сумму Profi. Travel в суд не смогли.

Как бы то ни было, как только подробности дела будут опубликованы, это может стать интересным прецедентом для других постояльцев.

Коллеги, а каких компенсаций за испорченный отдых удавалось добиться вам или вашим туристам?

США и Иран достигли соглашения о перемирии: как это повлияет на туризм

Подписание договора ожидается 19 июня

США и Иран достигли соглашения о перемирии: как это повлияет на туризм

США и Иран достигли предварительного соглашения о прекращении огня на 60 дней и открытии Ормузского пролива. Формальное подписание документа ожидается в пятницу, 19 июня, в Швейцарии. Об этом заявил премьер-министра Пакистана Шахбаза Шарифа. Для российского туррынка это соглашение — важный сигнал: туроператоры, турагенты и туристы ждут, когда Минэкономразвития снимет ограничения на продажу туров в страны Ближнего Востока, в первую очередь — в ОАЭ. Эксперт рассказал, на что можно ориентироваться по срокам возвращения турпакетов в продажу.

Секретариат Высшего совета национальной безопасности Ирана подтвердил, что текст меморандума о завершении войны с США был финализирован вечером 14 июня. Согласно заявлению иранской стороны, военные действия «на всех фронтах, включая Ливан», должны быть немедленно и окончательно прекращены, а морская блокада Ирана — полностью снята. Формальное подписание документа назначено на 19 июня в Швейцарии.

С американской стороны о достижении договоренности заявил президент США Дональд Трамп, сообщает Associated Press.

За 60 дней стороны должны провести переговоры по более широкому урегулированию, включая ядерную программу Ирана. По данным Reuters, проект меморандума также включает временные послабления по нефтяным санкциям, отказ США от введения новых санкций до финального соглашения и возможное высвобождение $25 млрд замороженных иранских активов.

Соглашение может стать важнейшим шагом к деэскалации конфликта между США и Ираном, однако пока речь идет о предварительном меморандуме. Его устойчивость будет зависеть от того, состоится ли подписание 19 июня, насколько быстро будет открыт Ормузский пролив и смогут ли стороны за 60 дней согласовать более сложные вопросы.

Для российского туристического рынка главный вопрос — когда снимут ограничения на продажу туров в ОАЭ. На прошлой неделе министр экономического развития РФ Максим Решетников сообщил, что как только ситуация стабилизируется, все ограничения на продажу туров и иных услуг будут сняты. Как рассказали Profi.Travel участники бизнес-диалога с министром, на вопрос о дате возобновления продаж туров в страны Ближнего Востока Максим Решетников ответил: решение за МИД. Как только он ведомство даст зеленый свет, Минэкономразвития тоже отменит все ограничения.

«Конечно, туристическая отрасль и организованные туристы ожидают, прежде всего, отмены ограничений Минэкономразвития и МИДа на организованные путешествия в страны Ближнего Востока. При этом самостоятельные туристы путешествуют, билеты активно продаются, авиакомпании восстановили свои полетные программы уже в существенном объёме, — сказал вице-президент РСТ Дмитрий Горин — Но, естественно, чтобы туризм восстановился в прежних цифрах, нужно открытие организованного потока».

По его словам, если 19 июня соглашение будет подписано, решение может быть принято быстро. Говоря о восстановлении турпотока, отметил эксперт, нужно учитывать, что у всех процессов есть определенная инерционность, летние планы уже сверстаны у многих. При этом, как сообщали сами представители туроператоров в онлайн-эфире выставки «ОТМ: Рестарт», им понадобится от месяца до трех, чтобы возобновить полетные программы.

Дмитрий Горин также напомнил, что сейчас отельеры ОАЭ дают хорошие скидки. Например, номер в пятизвёздочной гостинице на двоих с завтраком стоит от $200, хотя обычно его цена — минимум $800. Конечно, для туриндустрии стран Ближнего Востока перемирие — это дополнительная возможность к восстановлению туристических поездок, подчеркнул он.

Другие эксперты не советуют рассчитывать на скорейшую отмену ограничений. «Вчера, наоборот, Росавиация ограничила полеты над Ираном в ночные и утренние часы, так что давайте подождём. Я думаю, ограничения снимут, когда авиакомпании с Ближнего Востока полетят над Ираном», — прокомментировал ситуацию генеральный директор компании Space Travel Артур Мурадян.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме