Чудеса случаются: как получить шенген за один день?

Поток удивительных историй не прекращается! Мы очень рады такой активности наших пользователей и с удовольствием публикуем еще один рассказ, на этот раз о настоящем турагентском чуде.

Поток удивительных историй не прекращается! Мы очень рады такой активности наших пользователей и с удовольствием публикуем еще один рассказ, на этот раз о настоящем турагентском чуде.

Этим летом в офисе турагентства ООО «Ева-Курорт» для двоих сестер, 20 и 9 лет, был забронирован тур в Грецию с вылетом 8 июня. Поездка и получение визы совпали с «тяжелыми» временами в греческом визовом центре. Тогда многие клиенты ожидали своих документов по 3–4 недели, а другие не успевали их получить даже к моменту вылета.

Изначально с визовым центром контактировал туроператор, он и должен был сообщить агенту о том, когда старшей сестре необходимо пройти дактилоскопию. Время поездки приближалось, но от оператора не было вестей. Турагент звонил и писал ему письма, получая в ответ: «Пока информации нет, ждите, мы сами ждем.»

6 июня туроператор сообщил агенту, что своевременно отправил информацию о дате проведения дактилоскопии, которая была назначена на 20 мая. «Я попросила продублировать отправленное письмо, а туроператор сыграл в кружок „Умелые ручки“: создал новое сообщение и „замаскировал“ его под пересылаемое» — рассказывает агент. В итоге туристы не успевают получить визы: младшей сестре тоже не выдадут шенген, поскольку спонсором и сопровождающим является старшая сестра.

До вылета оставалось два дня, туроператор свои варианты решения проблемы не предлагал, и агент взялся самостоятельно искать выход из положения. Сначала турпрофи думал сделать шенген не в Грецию, а в страну, в которую его открывают за 1 день, но цена варьировалась от 600 до 800 евро за человека, и сумма получалась едва ли не больше, чем стоимость самого тура — 1075 евро с визами. Поэтому от этого варианта он отказался и решил обратиться к туроператору. «Мы взяли визовую поддержку у компании за 25 евро на человека, заполнили все необходимые документы для посольства и, решив, что в этой ситуации все средства хороши, написали письмо лично консулу Греции» — вспоминает агент.

В тот же день, 6 июня, агент позвонил в визовый центр где, по счастливой случайности, нашлось окно в записи. «К 14:00 мы со старшей сестрой приехали в визовый центр, подошли к окошку и объяснили ситуацию сотруднику офиса, показали письмо. Он проводил меня, как представителя туркомпании, в отдельный кабинет, к старшему менеджеру. Там я снова подробно рассказала о случившемся. Не знаю, может это был „наш“ день, но к нам вышел и начальник, который внимательно выслушал нас и лично взял документы на визу» — рассказывает турагент. Правда, руководство центра сразу же сообщило, что в последнее время на оформление самой «быстрой» визы уходило не менее трех дней, а потому шансы туристов крайне малы.

Однако и в турбизнесе есть место чудесам! «Мы прождали в напряжении весь следующий день и в 23:30 всё-таки получили паспорта туристов с годовым греческим шенгеном, а уже 8 июня в 6:00 сестры отправились на отдых» — с радостью вспоминают этот момент в агентстве.

Коллеги, если хотите поделиться своей невероятной турагентской историей, свяжитесь с нашей редакцией по почте news@profi.travel.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

14 комментариев

Интересно какой туроператор?
22 октября, 11:52
А назовите туроператора, надо знать с кем работать с осторожностью. Возможно все истории о безответственности туроператора относятся к одному..
21 октября, 22:24
а что с денюжкой за визы от ТО?
Елена
21 октября, 18:43
Вы че такие злые! Туристы улетели и слава богу! у многих в мае-июне не улетали ! А Ева курорт себя пропиарила и туристов отправила! что сказать -5 баллов! хотя греческий шенген за 1 день для меня не реальность , еще и мае-июне
22 октября, 12:00
Реальность, у меня с Испанией так было. В один день.
21 октября, 15:38
Бред статья. Обычные будни ТА. Давайте в очередь выстроимся будем медальки вешать еще((((
Елена
21 октября, 18:46
Обычные будни турагентства? а вы сделаете шенген за день по обычной цене? сомневаюсь
Семён Семёныч
21 октября, 15:43
http://profi.travel/news/23538/details Медаль ТО!!!!!!!!!! Стоит!!!!! Любопытно!!!!!! Бывает же такое!!!!!
Ирина
21 октября, 15:19
Что тут скажешь, молодцы агенты! Не растерялись, сами себя спасли. Неясно мне, с сего это туроператор еще содрал 25 евро за пакет.
Сергей Игоревич
21 октября, 15:15
Вот это чудеса дак чудеса. http://profi.travel/news/23538/details А туроператор с большой буквы. Вот о них бы почаще и побольше говорить. Только накладно такие статьи размещать. Почему то благодарность должна быть платной!
21 октября, 15:10
Название туроператора в студию) Страна должна знать своих "героев". В такой ситуации постеснялись бы брать еще 25 евро за визовую поддержку
Алена
21 октября, 14:38
В очередной раз убеждаюсь- ни случись что-туроператор "умывает" ручки и якобы не при делах. Тяжело приходится турагентам. Всё-таки один в поле-воин. Респект такому турагенту.
Алина
21 октября, 16:26
Исправляю: Анекс Тур
Алина
21 октября, 16:25
У нас туристы не улетели в Грецию в июне , через Алекс тур бронировали, виза не вышла! ТО умыл руки! Свои деньги возвращали туристам! Мы изо всех сил бились- не смогли отправить своих туриков!И еще , через "Полар" частенько бронируем, не потому что они такие хорошие, а потому что туристу важна стоимость тура и все хотят купить с дискантом! Поэтому действительно респект турагенту!!! Молодцы!
Манюня
21 октября, 14:51
Ага. И лба не жалко в пояс поклоняся. Не было бы их "хероев"и жизнь была бы серой - не смешной! Респект, респект! А и злодеи, ух злодеи ТО, не хотят за нас нашу работу работать! Ух им!
21 октября, 14:17
Да уж, если Полар туроператор, то вообще о чем говорить. Сами не проследили, потом героизм проявили, то есть свои же косяки и исправляли. Надо было звонить к туроператору, а у Полара сразу же попросить номер заявки и общаться напрямую.
Сергей
21 октября, 14:09
Падсталом! Чем глубже кризис тем больше фейков с "героями нашего времени". Счет уже открыт, ждем новых "рекламных роликов"!
Я в Швейцарию делал за три до вылета...также попросил ответственого сотрудника !
21 октября, 13:34
Я в Швейцарию делал за три до вылета...также попросил ответственого сотрудника !
Константин
21 октября, 13:24
Страна желает знать имена своих героев - оператора на сцену!
Сергей
21 октября, 14:18
Ну я вас совсем тогда поздравляю!!!! Все поняли о чем речь!
ТА
21 октября, 14:17
БРЕД!!! ОН НЕ ТО !!!!! ОН ПОСРЕДНИК !!!!
ЕВА
21 октября, 14:15
Оператор "Тез-Тур" , бронировали через Полар по причине максимальной скидки для туристов, туристы дали свое согласие на бронь через прокладку, работаем на рынке 17 лет!!!!! Поэтому не надо упрекать в непрофессионализме сотрудников агентства ! Виза была в Грецию!!!!
Сергей
21 октября, 13:59
Высший пилотаж. Туроператор -Полар (0. В каком интересно месте полар стал туроператором. Ваучер чей был? ООО «Ева-Курорт" вы видимо без году неделя если для вас полар ТО. Умора ей ей. Что то как то история не задалась! Выбирая туры на сайте полара выбираешь перечень реальных операторов, допустим бронируешь ЧЕРЕЗ полар, а потом визовые вопросы с ними решаешь или все же с ТО которого реально бронил? Черте че и с боку бантик. Не найти правды в этой "детективной" истории шенген за 1 день. А что это за страна (вторая со слов автора - не Греция), выдающая шенген за день? Это совсем весело! Турпрофи еще не то продублирует, им в теме не обязательно быть..... Автор наверно Кипрскую визу подразумевал, но с ней только на Кипр.
Константин
21 октября, 13:44
Вот потому и проблемы, прокладка вам никогда ничего не решит, бронируйтесь напрямую, не экономьте 1-2-3%%%.
ЕВА
21 октября, 13:37
ТУРОПЕРАТОРОМ БЫЛ "ПОЛАР"
Юлия
21 октября, 13:12
Один вопрос. Кто ТО???

Туроператор сообщил, что в популярных отелях Турции уже заканчиваются места

На турбулентном рынке усиливается роль турагентов

Туроператор сообщил, что в популярных отелях Турции уже заканчиваются места

Несмотря на общее замедление темпов бронирований после начала ближневосточного кризиса, спрос на самые популярные отели в Турции остается высоким. Тем туристам, которые надеются на снижение цен ближе к дате вылета, мест в них может не хватить. Об этом на конференции «FUN&SUN Перезагрузка» в Анталье рассказала заместитель генерального директора по продажам и маркетингу туроператора Анна Малинина.

К концу апреля продано 38% от всего объема туров на этот летний сезон. После ближневосточного кризиса спрос на выездные направления сохраняется, но туристы выбирают туры осторожнее, сообщила эксперт. После выпадения ОАЭ, турпоток смещается прежде всего в Турцию, Египет, Китай и Вьетнам.

«Люди сейчас пытаются отложить бронирования на последний момент. Однако хорошие отели заполняются — уже сейчас мы видим, что не хватает мест в популярных объектах. Поэтому мы не рекомендуем тянуть с решением о покупке туров в такие отели до последнего. Предупреждайте клиентов, что бронировать ту же Турцию надо хотя бы за месяц до поездки», — подчеркнула Анна Малинина.

При этом она не исключила, что в экономсегменте места на турецких курортах могут оставаться даже в сезон.

Наблюдение эксперта подтвердили в сетях турагентств «Розовый слон» и «Магазин горящих путевок».

«Когда речь идет о дорогих уникальных отелях типа Maxx Royal или Rixos Sungate, где проходят эксклюзивные концерты, или об определенных типах номеров NG Phaselis Bay, понятно, что у них нет конкурентов. И, конечно, в них быстро заканчиваются места, — сказал гендиректор сети «Розовый слон» Алексан Мкртчян. — В Кемере, от Бельдиби до Текирова, такие элитные отели можно пересчитать на пальцах одной руки. А вот объекты уровня 4* или средние 5* вполне можно бронировать с вылетом на завтра».

По его словам, в первую очередь исчезают дорогие виллы стоимостью €3-5 тыс. в сутки. И сейчас, несмотря на некоторое замедление спроса, эта ситуация не поменялась.

«Египет сегодня тоже на пике спроса, поэтому рисковать с бронированиями не стоит — если в приоритете хороший отель, стоит покупать его заранее», — добавила Анна Малинина.

Говоря о рыночных тенденциях в целом, топ-менеджер FUN&SUN отметила: в условиях турбулентности на туристическом рынке роль турагентов растет. Столкнувшись с проблемами при выезде из стран Ближнего Востока или экзотических курортов из-за приостановки полетов арабских авиакомпаний, туристы возвращаются в агентства в поисках экспертизы и большей защищенности в случае нештатной ситуации.

«Сейчас у вас — огромное преимущество и очень хороший задел на будущее: есть все шансы этих клиентов, которые осознали, какую защиту дает организованный туризм, вы можете оставить у себя, — заметила Анна Малинина. — Сейчас, по данным исследования «Сбер Аналитики», которое было проведено по нашему запросу, 49% туристов бронируют туры за рубеж через турагентство или туроператора. Вот с остальными надо сейчас работать».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Возвращение «Формулы-1» в Турцию увеличит турпоток в страну

Российские туроператоры планируют предлагать клиентам программы с посещением гонок

Возвращение «Формулы-1» в Турцию увеличит турпоток в страну

Гонки «Формулы-1» с 2027 года вновь будут проводиться в Стамбуле на трассе «Истанбул Парк» как минимум в течение пяти лет. В туриндустрии страны возвращение Гран-при Турции рассматривают как инструмент для роста въездного потока и укрепления позиций Турции на международном рынке. Об этом сообщает издание Turizm Guncel. Российские туроператоры говорят, что такие события интересны и нашим туристам. Компании готовы предлагать своим клиентам туры с посещением соревнований.

О возвращении гонок объявили на презентации в дворце Долмабахче при участии президента Турции Реджепа Тайипа Эрдогана, президента FIA Мохаммеда Бен Сулайема и генерального директора «Формулы-1» Стефано Доменикали.

В туротрасли страны ожидают серьезного экономического и маркетингового эффекта от проведения соревнований. Президент Турецкой ассоциации отельеров (TÜROB) Мюберра Эресин отметила, что возвращение Гран-при Турции «Формулы-1» является очень хорошей новостью. «На первом этапе мы оцениваем, что это окажет очень сильное моральное воздействие на нашу отрасль. Мы верим, что это важное событие внесет весомый вклад в международную популяризацию нашей страны и повысит глобальную ценность бренда Турции», — сказала она.

По словам эксперта, речь идет о долгосрочном влиянии на туристический рынок: «Мы рассматриваем спортивный туризм как один из важнейших инструментов развития отрасли в Турции. Каждый шаг, сделанный в области спортивного туризма, помимо сиюминутных коммерческих выгод, в среднесрочной и долгосрочной перспективе вносит значительный вклад в имидж страны и ее международное продвижение».

Мюберра Эресин отметила, что соревнования внесут значительный вклад в поддержание туристической активности в межсезонье.

В отрасли отмечают, что возвращение Формулы-1 усиливает стратегию диверсификации туризма: развитие MICE-сегмента, привлечение платежеспособной аудитории, а также интеграцию событийного туризма с гастрономическим, оздоровительным и другими видами путешествий.

Спрос со стороны российских туристов также ожидается активный. Как отметили в «Интуристе», такие путешествия российским туристам интересны. «Туры на заезды «Формулы-1» традиционно пользуются повышенным вниманием и спросом у нашей аудитории, так как позволяют совместить два в одном — путешествие и яркие эмоции и драйв от красивого спортивного события, — пояснили Profi.Travel эксперты туроператора. — Заезды на «Формулу» в Бахрейне, Саудовской Аравии и , конечно же, Абу-Даби продавались хорошо и привлекали внимание к направлениям».

В компании уточнили, что в настоящий момент в ассортименте «Интуриста» представлены туры на заезды F1 в Баку, продажи этого тура идут активно.

«Несомненно,что и Стамбульский этап F1 привлечет в Турцию немало туристов. Мы работаем над различными пакетами F1 в Стамбуле и добавим их в наш ассортимент в ближайшее время», — сказали эксперты туроператора. В компании пояснили, что глубина продаж таких туров — около полугода. Позже есть риск, что все билеты на гонки раскупят или останутся самые дорогие.

Интерес к «Формуле-1» у российских туристов подтвердил и генеральный директор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов. По его словам, это «очень популярная история». «Мы были официальным партнером «Формулы-1» в Сингапуре. Да и в целом активно занимаемся продвижением гонок и продажей туров на Гран-при Абу-Даби, Бахрейн, Саудовская Аравия и др. Посмотрим, как это будет со Стамбулом. Наверняка, гонки привлекут внимание, тем более для россиян Турция — это безвизовая страна, а до Стамбула из России много прямых перелетов», — сказал эксперт.

Напомним, «Формула-1» уже проводилась в Стамбуле в 2005–2011 и в 2020–2021 годах. Новое соглашение обеспечивает долгосрочное присутствие этапа в календаре, что дает рынку возможность заранее формировать турпродукты и рассчитывать на стабильный международный спрос.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Новости по теме