Туроператор автоматически переносит брони на 2021 год

У турагентов вопросы: как быть, если турист не готов планировать поездку на год вперед?

Туроператор автоматически переносит брони на 2021 год

1 мая турагенты сообщили Profi.Travel о том, что со вчерашнего дня ANEX Tour начал автоматически переносить все заявки на базе чартерного перелета с заездом в марте, апреле и мае на аналогичные даты 2021 года. Туроператор объяснил это тем, что осуществлению поездок помешала пандемия. Однако у розницы остались вопросы: как поступать, если клиент не согласен переносить тур на следующую весну?

Как объяснили в туроператорской компании, в этом случае агенту просто надо отменить заявку и в течение двух-трех дней она вернется к условиям, которые были запрошены ранее, например, в рамках акции «Перенос весенних туров без доплат». «Если отмену сделает агент, то заявка будет аннулирована нами, и денежные средства будут доступные для оплаты новой брони. Так же вариант с переносом без доплат сохраняется как возможный», — прокомментировали Profi.Travel в ANEX Tour.

«На данный момент активность в переносе туров на 2021 год уже показали такие направления, как Турция, Тунис, Кипр и Испания, что не удивительно, поскольку именно эти страны являются лидерами в списке летних направлений отдыха российских туристов», — говорится в сообщении на сайте туроператора.

Относительно того, почему туроператор автоматически перекидывает заявки именно на весну 2021 года, а не на ближайшую осень, на рынке существует две версии. По одной, в компании не хотят новых переносов, если к осени ограничения так и не будут сняты. Однако эксперты больше склоняются к другой: учитывая тот факт, что июньские вылеты, скорее всего, тоже не состоятся, и их клиенты, вполне возможно, тоже захотят перенести на осень. Чтобы облегчить обработку накопившихся заявок на весну, проще перебросить их на следующий год единовременно, а потом уже разбираться с каждым несогласным туристом в отдельности, исходя из обстоятельств конкретного случая.

На рынке отмечают, что россияне пока не привыкли строить планы на отпуск на год вперед, у многих он еще не согласован на работе. Поэтому встает вопрос с отменами и переносами уже в 2021 году, когда пандемия закончится. В турфирмах предполагают, что в этом случае аннуляции уже могут осуществляться по договору.

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

1 комментарий

Виталий
03 мая, 13:19
Мультитур до сих пор не вернул нам с женой в Полном размере уплаченных нам 65 тысяч рублей за лечение в санатории Радон Беларусь с 19.03.20, несмотря на расторжение договора ещё 16.03. и Полный возврат денег санаторием. Обещание Мультитура вернуть деньги нам-пегсилнарам и инвалидам до сих пор не выполнено. Просим вмешательства со стороны Генпрокуратуры РФ, и.к. грубо нарушены ст.7 и 14 ФЗ Nn2300-1 и 132.

Туроператор сообщил, что в популярных отелях Турции уже заканчиваются места

На турбулентном рынке усиливается роль турагентов

Туроператор сообщил, что в популярных отелях Турции уже заканчиваются места

Несмотря на общее замедление темпов бронирований после начала ближневосточного кризиса, спрос на самые популярные отели в Турции остается высоким. Тем туристам, которые надеются на снижение цен ближе к дате вылета, мест в них может не хватить. Об этом на конференции «FUN&SUN Перезагрузка» в Анталье рассказала заместитель генерального директора по продажам и маркетингу туроператора Анна Малинина.

К концу апреля продано 38% от всего объема туров на этот летний сезон. После ближневосточного кризиса спрос на выездные направления сохраняется, но туристы выбирают туры осторожнее, сообщила эксперт. После выпадения ОАЭ, турпоток смещается прежде всего в Турцию, Египет, Китай и Вьетнам.

«Люди сейчас пытаются отложить бронирования на последний момент. Однако хорошие отели заполняются — уже сейчас мы видим, что не хватает мест в популярных объектах. Поэтому мы не рекомендуем тянуть с решением о покупке туров в такие отели до последнего. Предупреждайте клиентов, что бронировать ту же Турцию надо хотя бы за месяц до поездки», — подчеркнула Анна Малинина.

При этом она не исключила, что в экономсегменте места на турецких курортах могут оставаться даже в сезон.

Наблюдение эксперта подтвердили в сетях турагентств «Розовый слон» и «Магазин горящих путевок».

«Когда речь идет о дорогих уникальных отелях типа Maxx Royal или Rixos Sungate, где проходят эксклюзивные концерты, или об определенных типах номеров NG Phaselis Bay, понятно, что у них нет конкурентов. И, конечно, в них быстро заканчиваются места, — сказал гендиректор сети «Розовый слон» Алексан Мкртчян. — В Кемере, от Бельдиби до Текирова, такие элитные отели можно пересчитать на пальцах одной руки. А вот объекты уровня 4* или средние 5* вполне можно бронировать с вылетом на завтра».

По его словам, в первую очередь исчезают дорогие виллы стоимостью €3-5 тыс. в сутки. И сейчас, несмотря на некоторое замедление спроса, эта ситуация не поменялась.

«Египет сегодня тоже на пике спроса, поэтому рисковать с бронированиями не стоит — если в приоритете хороший отель, стоит покупать его заранее», — добавила Анна Малинина.

Говоря о рыночных тенденциях в целом, топ-менеджер FUN&SUN отметила: в условиях турбулентности на туристическом рынке роль турагентов растет. Столкнувшись с проблемами при выезде из стран Ближнего Востока или экзотических курортов из-за приостановки полетов арабских авиакомпаний, туристы возвращаются в агентства в поисках экспертизы и большей защищенности в случае нештатной ситуации.

«Сейчас у вас — огромное преимущество и очень хороший задел на будущее: есть все шансы этих клиентов, которые осознали, какую защиту дает организованный туризм, вы можете оставить у себя, — заметила Анна Малинина. — Сейчас, по данным исследования «Сбер Аналитики», которое было проведено по нашему запросу, 49% туристов бронируют туры за рубеж через турагентство или туроператора. Вот с остальными надо сейчас работать».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Emirates снова увеличивает число рейсов в Россию

Между нашими странами перевозчик будет выполнять 18 рейсов в неделю

Emirates снова увеличивает число рейсов в Россию

Авиакомпания Emirates объявила об очередном увеличении числа рейсов в Россию. С 1 по 15 мая рейсы из Москвы в Дубай будут осуществляться дважды в день. Кроме того, добавятся вылеты в Санкт-Петербург. Об этом Profi.Travel сообщил турагент из сообщества Loyalty.

Сейчас перевозчик летает в Москву 11 раз в неделю, рейсов в Северную столицу пока нет. Их Emirates возобновляет с 1 мая. Пока вылеты планируются четыре раза в неделю. Таким образом, у авиакомпании в первой половине мая будет 18 еженедельных рейсов в Россию и обратно.

«Спрос повышенный, а после 15 мая, вероятно, авиакомпания посмотрит на загрузку и решит, продолжать ли летать в Москву дважды в день», — предположил турагент. По его словам, наибольшим спросом пользуются транзитные перелеты через Дубай, но покупают и билеты в ОАЭ. До этого перевозчик увеличивал число рейсов между Москвой и Дубаем 12 апреля.

Как ранее рассказывал Profi.Travel генеральный директор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов, который недавно возвращался из Дубая, самолет был полностью забит. Причем летели как транзитные пассажиры, так и те, кто возвращался из Дубая. Последних можно было определить по пакетам из дубайских магазинов, в частности — Dubai Mall.

В конце мая — июне рейсов между ОАЭ и Россией станет еще больше. На направление планируют вернуться Air Arabia, «Аэрофлот». Кроме того, с мая Flydubai серьезно расширяет географию полетов в регионы России.

При этом туроператоры по-прежнему ждут, когда им можно будет реализовывать туры в ОАЭ и страны Ближнего Востока. Но Минэкономразвития ждет официальную позицию МИД по этому вопросу. Пока внешнеполитическое ведомство не признает страну безопасной, ограничения будут действовать.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Новости по теме