Представители турбизнеса Малайзии проводят переговоры с российскими туроператорами о возможности организации чартера на остров Лабуан. Об этом Profi.Travel 11 марта сообщил директор Мазалийского туроператора Borneo Eco Tours Sdn. Bhd Джерри Тео на выставке MITT в Москве.
На данный момент аэропорт Лабуана принимает лишь местные рейсы, чартер из Москвы мог стать бы первым международным. Туроператоры оценили перспективы такой программы, напомнив, правда, что переговоры о прямых рейсах в Малайзию на остров Лангкави идут уже давно, но пока неизвестно, когда может появиться такой перелет.
«Я знаю, что российским туристам нравится пляжи, закаты и восходы, а также еда и напитки, например, водка. Так вот, Лабуан — это остров беспошлинной торговли. Все импортные напитки, водка, пиво, да и вообще любые товары из-за рубежа не облагаются налогом. Многие россияне едут за этим в другие страны Азии, например, на Хайнань в Китае, — сказал Джерри Тео. — Думаю, что они могут приезжать и к нам, тем более, что наш остров красивый, безопасный, с большой пляжной зоной, где можно наслаждаться отдыхом».
Он напомнил, что идея чартеров из России уже возникала раньше: «В 2022 году к нам обратились несколько российских туроператоров с предложением о чартерном рейсе на Лабуан. Планировались турпакеты на 12 дней и 11 ночей». В турпакет планировалось включить проживание на базе завтраков, услуги гида, экскурсию на остров Русукан, мастер-классы по рукоделию, активные развлечения, например, поездки на квадроциклах, водные развлечения, экскурсию по городу.
«Но тогда, возможно, после пандемии, возникла неустойчивая ситуация на туристических рынках», — отметил Джерри Тео. Сейчас же, подчеркнул он, между странами очень хорошие отношения, Малайзия предоставляет безвизовый режим для россиян, поэтому было решено вернуться к этому вопросу.
По словам Джерри Тео, перспективы для открытия чартерных рейсов есть. Он подчеркнул, что этот проект пока находится на стадии обсуждения. Визит на MITT, переговоры с партнерами — первый шаг к реализации этой идеи.
Однако мнения российских туроператоров о чартерах на этот малазийский остров — скорее скептические. В одной компании Profi.Travel сказали, что перспектив для рейса не видят, тем более, что даже на Лангкави, несмотря на длительные переговоры, полеты так и не начались. При этом площадь архипелага Лангкави — почти 500 кв. м., а Лабуана — всего 92 кв. м. Соответственно, гостиничная база там тоже значительно меньше.
По словам руководителя отдела по связям с общественностью ITM Group Андрея Подколзина, Лабуан вряд ли станет массовым направлением уровня Лангкави и других курортов Юго-Восточной Азии.
«Скорее запуск чартеров будет интересен либо для транзитных перелетов, либо как нишевый продукт для любителей подводного плавания (здесь много точек притяжения с затонувшими кораблями) или любителей делать покупки (благодаря статусу зоны свободной торговли на Лабуане очень дешевый алкоголь, сигареты и парфюмерия, даже дешевле, чем в дьюти-фри в аэропорту)», — сказал эксперт.
Также, по его словам, на Лабуане нет пятизвездочных курортов с сервисом высокого уровня. Для требовательного туриста такая поездка может стать разочарованием.
Впрочем, по словам, Джерри Тео, на острове есть отели, работающие по системе «Все включено», и на них в России нашлась бы своя публика.
И еще создать "ЧЕРНЫЙ СПИСОК" агентов-скидочников, дающих 7-9 % скидку туристам (имея от ТО 10-12%) и на франчайзи некоторых крупных ТО, которые, имея повышенную комиссию, дают скидки на уровне процентов простых ТА. ОбязатьТО отключать такие агентства и уполномочек от online или снижать им %%% комиссионных до размеров оставшейся после % скидки комиссии, дабы не ломали агентский рынок и не заводили бизнес в тупик. ТО элементарно могут их вычислить, сделав пару-тройку контрольных закупок.
Вот например часто так бывает что подбираешь в течении недели тур человеку, то одно не так ему - то другое не устраивает, то одну подборку отелей скинь, потом еще что -нибудь посоветуйте, а почему это, а не то?! т.е. подбираешь им идеальный тур и они сразу теряются, а когда например с другого телефона дозвонишься -то говорят, а мы уже купили в ближайшем агентстве, у них тур который Вы подобрали так же стоит... ( а то и на 1-2-5% дешевле) или еще много всяких случаев когда неделями мозги пудрят выпытают все, а потом купят там где скидку больше дадут! А еще были случаи когда появлялись горящие туры-пришел турист, есть говорит такой тур, сколько стоит? Мы говорим, что есть, стоит столько - то. в общем начинаем бронировать а система не дает, спрашиваем Вы случайно уже где то не забронировали, а он клянется что нет! Позвонил я туроператору, там сказали что забронирован и назвали агентство, я туда позвонил и спросил про данного туриста-сказала директор того агентства, что забронировали ему а предоплату не взяли, сказал что нету с собой, а завтра привезет 100%, боялся что билетов не останется очень просил забронировать, а на следующий дент туры по дешевели... А еще турагентства в черный список которые скидки на лево и на право раздают, кто-то с ходу по телефону или по запросам на таких сайтах как вип гео по 8-9% скидку предлагает... наша компания затрачивает не малые средства на обучение персонала, инфотуры, тренинги и т.д. и соответственно скидку мы давать не можем, ну или большую скидку давать не можем, 5% у нас это придел (хотя и так много это почти половина заработка). Многие клиенты звонят и начинают диалог с вопроса, а Вы сколько процентов скидку сделаете (первые слова), часто отвечаю, а Вы сколько от своей з/п мне отдадите столько % и скидку сделаю! Многие сразу говорят досвидания)
Вот например часто так бывает что подбираешь в течении недели тур человеку, то одно не так ему - то другое не устраивает, то одну подборку отелей скинь, потом еще что -нибудь посоветуйте, а почему это, а не то?! т.е. подбираешь им идеальный тур и они сразу теряются, а когда например с другого телефона дозвонишься -то говорят, а мы уже купили в ближайшем агентстве, у них тур который Вы подобрали так же стоит... ( а то и на 1-2-5% дешевле) или еще много всяких случаев когда неделями мозги пудрят выпытают все, а потом купят там где скидку больше дадут! А еще были случаи когда появлялись горящие туры-пришел турист, есть говорит такой тур, сколько стоит? Мы говорим, что есть, стоит столько - то. в общем начинаем бронировать а система не дает, спрашиваем Вы случайно уже где то не забронировали, а он клянется что нет! Позвонил я туроператору, там сказали что забронирован и назвали агентство, я туда позвонил и спросил про данного туриста-сказала директор того агентства, что забронировали ему а предоплату не взяли, сказал что нету с собой, а завтра привезет 100%, боялся что билетов не останется очень просил забронировать, а на следующий дент туры по дешевели... А еще турагентства в черный список которые скидки на лево и на право раздают, кто-то с ходу по телефону или по запросам на таких сайтах как вип гео по 8-9% скидку предлагает... наша компания затрачивает не малые средства на обучение персонала, инфотуры, тренинги и т.д. и соответственно скидку мы давать не можем, ну или большую скидку давать не можем, 5% у нас это придел (хотя и так много это почти половина заработка). Многие клиенты звонят и начинают диалог с вопроса, а Вы сколько процентов скидку сделаете (первые слова), часто отвечаю, а Вы сколько от своей з/п мне отдадите столько % и скидку сделаю! Многие сразу говорят досвидания)
Давайте, представим, что Вы ранее работали и ушли из туризма, зная все + и - , сможете воспользоваться психологическими приемами при покупке. И вдруг Ваша фамилия будет в списке.Вас это возмутит и даже заставит подать в суд на агентство, разместившее Ваше фамилию.А кто решил, что вы мошенник.
Следовательно, если это мошенничество, то необходимо привлечение полиции, а если это ухищрения, к которым прибегают наши клиенты,то только Ваш опыт, может помочь.
Частный случай: пришла пожилая туристка, с виду приличная женщина, естественно "дешево" и по "горящей", потому что она "покупает дачу и в деньгах весьма ограничена". Хорошо. Подбираем тур, все устраивает, вылет на днях. Тут у нее звонит телефон, ей срочно нужно уехать, решается вопрос с дачей. Она отдает 50% от стоимости тура наличными и говорит, что остаток снимет с карты и занесет. Все оформляйте, да-да, вечером забегу, договор подпишу и заодно деньги принесу. Бронируем, вносим предоплату. Вечером приходит эта дама и говорит: "Давайте мне скидку 20% или возвращайте деньги. Договора у меня с вами нет. Меня тут в знаком турагентстве проконсультировали, что вы попадаете на штраф если я откажусь. А так вы меньше потеряете". Аннуляция на тот момент 100% штраф, да и деньги уже у оператора. Возвращаем старушке деньги и выпроваживаем со словами благодарности, где ж такой урок-то бесплатно получим. К слову тур мы тот реализовали по себестоимости, но сколько времени было затрачено.
К Вам когда приходит запрос на тур. Проанализируйте, не все люди подписываются Имя + Файмили (и это не убережет от однофамильцев), паспортные данные Вам заранее ни кто не даст. Телефон и мыло - вообще, записать в постоянную и достоверную инфу - ооочень с натяжкой. В итоге, все равно придется с человеком работать и тратить кучу времени на него, потом, при заключении договора, узнавать что он "экстремист" и понимать - что проделал кучу работы насмарку.
Какято вялая польза от такого списка будет.
публичные списки в единой базе...
Таких франчайзи тоже в черных список. А ТО обязать отключать таких уполномочек от online, дабы не ломали агентский рынок и не заводили бизнес в тупик. ТО элементарно могут их вычислить.