Всемирная сеть отелей Shangri-La Group: индивидуальный подход к каждому путешественнику

Рассказываем об особенностях сети.

Всемирная сеть отелей Shangri-La Group: индивидуальный подход к каждому путешественнику

Shangri-La Group — символ легендарного азиатского гостеприимства. Гостей ждут роскошное размещение, инновационные рестораны, предупредительное обслуживание и возможности для проведения мероприятий самого разного характера. Отели 5* и 4* расположены в крупнейших городах Азиатско-Тихоокеанского региона, Северной Америки, Ближнего Востока и Европы. Почему эти отели пользуются такой популярностью и какому сегменту туристов точно стоит их предложить?

Shangri-La Group — это более 100 отелей четырех разных брендов по всему миру. Среди стран, в которых есть места размещения Shangri-La, — Австралия, Великобритания, Индия, Индонезия, Канада, Китай, Маврикий, Малайзия, Мальдивские острова, Монголия, Мьянма, ОАЭ, Оман, Саудовская Аравия, Сингапур, Таиланд, Турция, Фиджи, Филиппины, Франция, Шри-Ланка и Япония. Ваших туристов не оставят равнодушными первоклассные рестораны, номера с уникальным дизайном и собственный бренд спа-салонов — CHI Spa, процедуры в котором основаны на традициях врачевания Древнего Тибета.

Туристов ждут четыре бренда отелей разной звездности, которых объединяет исключительная комфортабельность и индивидуальный подход к каждому гостю.


 

Shangri-La Hotels, 5*

Люксовые отели бренда отличаются невероятной гостеприимностью. Концепция Shangri-La Hotels — относиться к незнакомцу так, как будто это давний хороший знакомый. Путешественников ждет сервис мирового класса, номера с вдохновляющим дизайном и спокойная обстановка для полноценного отдыха и расслабления. Лучшие рестораны сети принадлежат именно этому бренду, поэтому если среди ваших клиентов есть гурманы, пребывание в Shangri-La Hotels станет для них по-настоящему незабываемым.


 

Kerry Hotels, 5*

Kerry Hotels — настоящая находка для тех, кто хочет получить как можно более реальные впечатления от места пребывания. Концепция бренда, впервые проверенная в Шанхае и Пекине в 2011 году — отель как часть местного сообщества. Если ваши туристы хотят увидеть повседневную жизнь страны, в которую они приехали, Kerry Hotels — отличный выбор. Отели действительно стали частью местного сообщества и успешно знакомят гостей с традициями и обычаями.

Kerry Hotels — более энергичные по духу отели, чем Shangri-La Hotels. Каждый день здесь полон развлечений и событий. Гости оценят функциональный дизайн номеров и продуманную обстановку, а также вдохновляюще близкое знакомство с городом.


 

Traders Hotels, 4*

Этот бренд станет идеальным выбором для бизнес-путешественников и туристов, которые ценят функциональность. Отели расположены в крупнейших городах Азии и Ближнего Востока, с давних времен считавшихся точками притяжения для дельцов, торговцев и предпринимателей.

Как правило, гости Traders Hotels — опытные путешественники, увлеченные своим делом и ценящие практичность. Отель предлагает тщательно продуманные номера с лаконичным дизайном и функциональным интерьером, обстановку, в которой гости могут сосредоточиться на том, что действительно важно, и теплоту азиатского гостеприимства. Цель поездки — не обязательно деловая командировка. В Traders Hotels также рады гостям, которые просто приехали отдохнуть и погрузиться в неповторимую атмосферу Азии и Ближнего Востока.

JEN, 4*

Отели этого бренда расположены в крупных туристических хабах Азии и ориентированы на передовые технологии. Здесь есть все необходимое, чтобы гости могли жить в привычном для себя темпе и извлекать максимальную пользу из своего пребывания.

Стильные и уютные номера разрабатывали дизайнеры, отмеченные мировыми наградами. Гостей также ждут ультрасовременные тренажерные залы, комфортабельные коворкинги, рестораны с азиатской кухней от ведущих шеф-поваров, бары с фирменным крафтовым пивом, а также интересные мероприятия.


 

Уникальные рестораны

Shangri-La Group постоянно работает над созданием новых гастрономических шедевров для гостей. Сеть насчитывает более 500 ресторанов и баров по всему миру, в которых работает международная команда кулинарных экспертов и ведущих шеф-поваров. Shangri-La Group принадлежат не только рестораны высокой кухни, отмеченные звездами Мишлен (например, Shang Palace и Summer Palace) и первоклассные бары (Lobster Bar & Grill в Гонконге, 1515 West Chophouse & Bar в Шанхае, Backroom в Маниле и другие), но и автономные заведения. Среди них — ресторан Shang Social в Сингапуре, предлагающий гостям три традиционных направления китайской кухни с разными форматами подачи.

Shangri-La Group предлагает своим гостям самые изысканные и уникальные гастрономические впечатления. У сети есть три специализированных центра исследований и разработок в Китае, в городах Нанкин, Пекин и Далянь. В них шеф-повара делятся друг с другом своими идеями, изобретают новые блюда и оттачивают кулинарное мастерство.

Также Shangri-La Group проводит гастрономические фестивали, приуроченные к разным праздникам, а гости отелей могут увезти домой вкусный подарок от шеф-поваров.


 

SPA & Wellness

Спорт и оздоровительные программы в Shangri-La Group нацелены на то, чтобы современный путешественник мог отдохнуть от современного ритма жизни и почувствовать себя лучше. В сети отелей есть не только полностью оборудованные тренажерные залы, но и полномасштабные фитнес-центры в разных городах. С гостями занимаются опытные инструкторы по лучшим фитнес-программам.

Всей семьей можно посетить Kerry Sports в Маниле, Шанхае и Пекине — это высококлассный спортивно-развлекательный клуб для взрослых и детей. А в отеле Jen Beijing гостей ждет круглосуточный тренажерный зал Trainyard, настоящее произведение искусства: стены зала украшены вдохновляющими рисунками и граффити. Trainyard оборудован кардиотренажерами, в нем есть зоны для бодибилдинга, бокса и восточных единоборств, крытый бассейн с подогревом, а также студии для групповых занятий фитнесом.

Для тех, кто хочет расслабиться и восстановить силы, Shangri-La Group предлагает комплексные оздоровительные программы. В спа-салонах сети каждого гостя ждет индивидуальная программа процедур. Путешественники могут сами выбрать, какие процедуры они хотят, или заказать специально подобранный оздоровительный комплекс.


 

Отдых с семьей

Еще одна задача Shangri-La Group — создать незабываемые моменты для тех гостей, которые приехали с семьей. В отелях сети в Сингапуре, Харбине и Циньхуандао можно выбрать семейный тематический люкс с причудливым дизайном и всем необходимым для проживания маленьких гостей. Во многих отелях сети есть детский клуб budsTM, в котором путешественников ждут увлекательные игры и открытия (а их родители в это время могут насладиться спокойным отдыхом).

Если ваши туристы путешествуют вместе с семьей, посоветуйте им обратить внимание на семейные курорты Shangri-La Group. Эти отели полностью обеспечивают все потребности детей и их родителей: здесь есть детские бассейны и клубы, развлекательные программы в течение всего дня, спортивные мероприятия и многое другое. Профессиональные аниматоры находят индивидуальный подход к каждому ребенку, помогают ему освоиться в компании сверстников и делают все возможное, чтобы маленькие гости чувствовали себя комфортно и безопасно.

Суд: снегопад не повод для компенсаций из-за задержки рейса

Юрист разъяснил, имеет ли смысл туристам судиться, требуя компенсаций от авиакомпаний из-за погоды

Суд: снегопад не повод для компенсаций из-за задержки рейса

Пресненский суд Москвы отклонил иск пассажирки, которая требовала компенсацию морального вреда из-за отмены рейса Санкт-Петербург — Москва во время сильного снегопада. Об этом сообщает РАПСИ со ссылкой на решение суда. Сегодня Минтранс и Росавиация предупредили пассажиров, что из-за снегопада в Москве и области возможны задержки и отмены рейсов. Юрист рассказал, должны ли перевозчики предоставлять что-либо сверх требований ФАП, есть ли смысл туристам идти в суд и почему исков становится все больше.

Инцидент произошел в январе прошлого года. Из-за неблагоприятных погодных условий, ливневого снега, ухудшения видимости и снижения коэффициента сцепления на взлетно-посадочной полосе рейсы массово задерживались.

Вылет пассажирки, который должен был отправиться в 11:00, сначала задержали более чем на 9 часов, а затем отменили. В итоге до Москвы женщине пришлось добираться поездом. Стоимость авиабилета ей вернули, однако пассажирка обратилась в суд, потребовав компенсацию морального вреда.

В иске она указала, что страдает сахарным диабетом и нуждается в регулярном приеме лекарств и пищи. По словам пассажирки, ей пришлось более девяти часов находиться в душном помещении, на ногах, без возможности присесть из-за отсутствия свободных мест. Получить питание она не смогла из-за большого скопления людей.

Авиакомпания представила суду доказательства, что пассажирам задержанных рейсов предоставляли питание и размещение в гостиницах. Также, согласно материалам дела, управляющая компания аэропорта принимала меры для обеспечения безопасности полетов: взлетно-посадочную полосу обрабатывали реагентом, на нее несколько раз выводили спецтехнику.

Суд встал на сторону перевозчика и отказал пассажирке в удовлетворении иска. В решении отмечается, что действия авиакомпании, направленные на обеспечение безопасности полета и предотвращение риска для жизни и здоровья пассажиров, являются обоснованными. Суд указал, что для транспортных организаций безопасность пассажиров имеет приоритет перед условием договора перевозки о сроке доставки в пункт назначения.

Апелляционная инстанция Мосгорсуда признала это решение законным.

Как прокомментировал ситуацию Profi.Travel вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов, подобных исков очень много, причины: задержка и отмена рейсов, посадка в другом городе, срыв транзитного рейса, непредоставление услуг по ФАП (питание, гостиница), дополнительные убытки.

«Суды завалены такими исками еще с прошлого года и их число растет», — пояснил юрист.

Сегодняшний снегопад, который накрыл Москву ночью, может привести к новым судебным процессам. Как предупредил Минтранс России, непростые метеоусловия (с тенденцией на ухудшение), ожидающиеся в течение пары дней в Москве и области, могут влиять на работу воздушного транспорта. Возможны корректировки в расписании полетов как на прилет, так и на вылет, не исключены отмены рейсов.

Ведомство напомнило, что в случае задержек рейсов авиакомпании должны оказывать пассажирам услуги в рамках федеральных авиационных правил (ФАП-82), включая предоставление напитков и питания, организацию размещения пассажиров в гостинице.

При этом Георгий Мохов отметил, что авиакомпании практически всегда возвращают стоимость билетов. «Основные инициаторы подобных исков — различные правозащитные потребительские организации, которые убеждают пассажиров в их безусловных правах на получение дополнительной компенсации морального вреда и убытков, — отметил юрист. — Из-за них увеличивается число судебных дел. Если причина задержки или отмены объективная — план «Ковер», погода, глобальные отмены, — то суд, как правило ничего, не взыскивает, если авиакомпания обеспечила исполнение требований ФАП».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Coral Travel: премиальные отели Турции отмечают активизацию продаж

Россияне меняют Персидский залив на Анталью – туроператор подвел итоги раннего бронирования на встрече со своими франчайзи в Москве

Клиентская активность на туристическом рынке начинает восстанавливаться после спада, вызванного событиями на Ближнем Востоке. В первую очередь, оживление наблюдается в сегменте люксовых туров. Об этом сообщила руководитель отдела по связям с общественностью Coral Travel Марина Макаркова. Блиц-интервью состоялось в отеле «Метрополь», в кулуарах бизнес-ужина, организованного туроператором и турецким отелем Cullinan для франчайзи Coral Travel.

Представители турагентств отметили, что премиальные гостиницы Антальи приняли значительную часть клиентов, которые искали альтернативу отдыху на побережье Персидского залива. «Cullinan в марте вообще на расхват был, — сказала Анастасия Величко, гендиректор «Атлас Отдыха». — многие туристы поехали туда вместо ОАЭ и остались довольны».

Директор по продажам Cullinan Эмре Татар прокомментировал итоги раннего бронирования. Турецкие отели в этом году зачастую продлевают скидки на апрель, чтобы подхлестнуть сбыт. «У нас в этом нет необходимости. Акции завершились точно в плановый срок, — сказал эксперт Cullinan. — Объемы раннего бронирования на российском рынке выросли на 8% по сравнению с показателями прошлого сезона. Это существенно, поскольку 48% всей клиентуры отеля составляют именно россияне».

Одним из главных и самых надежных партнеров Cullinan в нашей стране Эмре Татар назвал туроператора Coral Travel. «Его особое преимущество — умение работать с премиальной клиентурой, активные продажи номеров высокого уровня комфортности, — добавил собеседник редакции. — Можно коротко сказать: без Coral Travel мы — не мы».

Статьи по теме