В первом полугодии 2026 года жалоб жителей Москвы на туристические и транспортные услуги стало на 80% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Об этом сообщили в столичном управлении Роспотребнадзора.
Рост количества обращений в ведомстве связали с задержками авиарейсов, массовой сдачей билетов и отменами туров.
Всего по вопросам защиты прав потребителей за шесть месяцев поступило 40 963 обращения — на 35% больше, чем за аналогичный период 2025 года. Помимо туристических и транспортных услуг, москвичи чаще жаловались на образование, страхование и банковское обслуживание.
«Здесь важно учитывать вопросы безопасности и закрытия аэропортов. Число ограничений выросло и, соответственно, выросло и количество жалоб», — пояснил авиаэксперт. Он подчеркнул: дело не в том, что услуги стали оказываться хуже, а в участившихся ограничениях из-за планов «Ковер». Рейсы существенно задерживаются и отменяются, туристы обращаются и в ведомства, и к туроператорам, а жалобы попадают в статистику Роспотребнадзора.
Кроме того, по мнению экспертов туристической отрасли, статистику сильно подпортила ситуация с военным конфликтом на Ближнем Востоке, из-за которой тысячи туристов не могли вовремя попасть домой. Другие — лишились возможности поехать на отдых. При этом для предотвращения финансовой напряженности в отрасли, связанной с необходимостью произвести возвраты большого количества средств, правительство разрешило туроператорам использовать для выплат деньги из фондов. Такие правила действовали для туров, которые были запланированы с 28 февраля по 31 марта. Срок ожидания денег в этом случае составляет до 9 месяцев — вместо обычных 10 дней. Безусловно, это тоже могло привести к обращениям в ведомства, считают на туристическом рынке.
Наверняка сыграла свою роль и ситуация в Крыму, где отельеры оказались не готовы возвращать туристам средства за отмененные туры.
Большое спасибо за интерес к нашим материалам и активное участие в их улучшении. Действительно, в некоторых моментах мы допустили неточности или не до конца конкретизировали спорные моменты, в частности это случилось с пляжами в Кызылоте, Бельдиби и Манавгате. Эти моменты мы поправили в тексте.
Мы отметили прежде всего основное, естественное, покрытие, однако во многих курортных городках Турции отели делают и насыпные пляжи, так что если для туриста принципиально важен этот вопрос, уточнять его стоит у отельеров, потому что два соседних отеля могут иметь два абсолютно разных пляжа.
На некоторых пляжах остановимся подробнее:
Например, на побережье Мармариса можно встретить все виды покрытия — от галечного до песчаного, но все-таки на большей части побережья преобладает песчаное покрытие с мелкой галькой на входе в море, которую волнами может выносить на сам пляж.
По пляжам Текировы вы правы в том, что у некоторых отелей пляжи имеют иное покрытие, чем на остальном побережье, этот момент нужно уточнять отдельно у отельеров. Мы же ориентируемся на рельеф местности и доминирующее покрытие — в данном регионе оно песчано-галечное.
Коллеги, вы правы, в Бельдиби пляжи галечные и где-то галька действительно крупная. Исправили неточность про острую гальку в тексте. Однако наши эксперты замечают, что песчано-галечное покрытие также есть на этом курорте, например у отелей Selcukhan и Club Belpinar. Мы отметили именно эти отели, т.к. на данный момент у них действительно песчано-галечные пляжи, но каждый год ситуация меняется, отели могут насыпать песок на галечный пляж или строить пирсы для более удобного захода в море — эти моменты необходимо уточнять.
Коллеги, еще раз спасибо, мы стараемся делать наши материалы лучше и полезнее, в этом нам помогают и ваши комментарии!
Спасибо большое за столь подробное географическое уточнение! Очень рады, что в том, что Текирове песчано-галечное покрытие мы сошлись)
С уважением Павел.