Названы тренды, которые будут доминировать на трэвел-рынке в 2020 году

Ждать ли новых банкротств и на что ориентироваться тем, кто хочет остаться на рынке?

Названы тренды, которые будут доминировать на трэвел-рынке в 2020 году

Редакция Profi.Travel выяснила у экспертов, какие мировые тренды будут оказывать существенное влияние на развитие туризма в России в новом году.

Новое поколение диктует свои условия

Тарас Демура, гендиректор TUI Россия

Я бы выделил тренд смены поколений, и как следствие — потребностей наших клиентов. Перекраивание сложившихся стандартов под интересы миллениалов и поколение Z не обошло стороной и туристический рынок. Молодежь рассматривает путешествие как одно из самых сильных впечатлений и ценит высокий уровень сервиса и качество услуг. Однако эти покупатели больше не готовы копить целый год на один летний отпуск — они предпочитают за то же время совершить несколько поездок со сравнимым уровнем качества, но более демократичной ценой. Рынок организованного туризма, в свою очередь, начинает адаптироваться к запросам молодого платежеспособного населения и предлагает перелеты лоукостерами, новые отельные концепции на пересечении критериев звездности и т.д.

В создании новых востребованных клиентских сервисов рынку поможет развитие информационных технологий, возможность собирать и анализировать большие массивы данных. Используя информацию, полученную от туристов, компании смогут предугадывать их желания, чтобы выделиться на фоне конкурентов. Для этого им придется создавать собственные сервисы и инвестировать в перспективные стартапы.

Размер больше не имеет значения

Константин Пучков, гендиректор компании «Круизный дом МК»

В 2020 году отрасль продолжит трансформацию в сторону полноценного онлайна. Подтверждение этому — уход с рынка некоторых крупных компаний из-за нежизнеспособности старой модели бизнеса. Thomas Cook — не последний и не единственный в этом списке.

Очевидно, что сегодня размер бизнеса имеет второстепенное значение, и уже не является преимуществом туроператора, а скорее — распылением ресурсов. Сейчас клиенту хочется персонализации, точечности, быстроты и полезной информации. Тренд внедрения умных технологий с каждым годом будет становиться все больше востребован у потребителя. Бизнесу ничего не останется, как под него подстраиваться: тот, кто не сможет соответствовать интересам клиентов, уйдет с рынка. В выигрыше в итоге окажутся те, у кого будет система, способная собрать многокомпонентный тур любой сложности меньше чем за минуту.

Экспансия гигантов вроде Google и Amazon на рынок путешествий продолжится. Однако я не думаю, что они станут тратить ресурсы на изобретение Америки. Скорее возьмут уже существующие лучшие разработки и интегрируют их в свои платформы для получения дополнительной прибыли. Некоторые полагают, что со временем такие компании будут доминировать на рынке, но я в этом сомневаюсь. Думаю, законодатели каждой страны не будут сидеть сложа руки и наблюдать, как сервисы вроде Booking.com захватывают рынок. Уже сейчас, как вы видите, им приходится несладко даже в России.

Взялся за ЗОЖ — не говори, что негож!

Мила Новиченкова, директор по маркетингу и коммуникациям Ipsos в России

Из потребительских трендов все так или иначе оказывают влияние на туризм — от роста внимания к экологии до технологизации и «онлайнизации» нашего быта. Но, пожалуй, я бы отдельно выделила продолжающийся рост важности здоровья и здорового образа жизни.

Если развитие технологий влияет на то, «как» будут путешествовать люди, то тенденция к росту внимания к здоровью — это ответ на вопрос «зачем». И речь здесь идет не только о физическом здоровье, это направление в туризме набирает силу уже несколько лет, а вот о связи поездок с ментальным здоровьем заговорили не так давно. Поэтому именно в этом сегменте есть потенциал для развития. По нашим данным, возможность путешествовать и видеть новые места попадает в пятерку факторов, влияющих на благополучие человека. Говоря о планах на ближайшие 12 месяцев, 37% городских жителей России называют поездки. А на первом месте — и в планах, и как фактор благополучия — находится здоровье. При правильной «упаковке» эти два тренда образуют прекрасный симбиоз с большими перспективами.

Банкротства авиакомпаний и агентов продолжатся

Александр Сизинцев, заместитель генерального директора компании «ТАИС»

Я думаю, в наступившем году авиационный рынок будет меняться c точки зрения дистрибуции. Ожидается переход на новый протокол передачи данных — NDC. С учетом этого агентам в целом станет тяжелее жить. Успешные компании останутся финансово-устойчивыми, но таких на рынке мало. Всем остальным придется несладко: придется оптимизировать все процессы и сокращать расходы.

Это касается и авиакомпаний, которые тоже до сих пор не могут вырваться из зоны убыточности — сегодня в ней находится львиная доля российских перевозчиков. Проблемы есть даже у крупных: группа компаний «Аэрофлот», например, в этом году существенно сократила свою прибыль. Массового роста пассажиропотока не ожидается — по прогнозам, он вырастет на  10-15%, и это означает, что тенденция к убыточности, скорее всего, продолжится. Авиакомпании и сейчас зарабатывают в основном на допуслугах.

Вывод очень простой — в обеих сферах не избежать банкротств либо поглощений. Неспроста сейчас наблюдается тенденция к увеличению банковских гарантий для перевозчиков и сумм депозитов для агентов. Рынок увеличивается, а число игроков на нем уменьшается. Но это тоже можно оценивать по-разному — в том числе как оздоровление отрасли.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туроператоры: Крым возвращает «долг» Анапе туристами

По итогам сезона спрос на нее может вырасти на 50%

Туроператоры: Крым возвращает «долг» Анапе туристами

Туристов, которые передумали ехать в Крым из-за проблем с бензином на полуострове и сомнений в безопасности железнодорожного пути, получает Анапа. По подсчетам туроператоров, на прошлой неделе спрос на этот черноморский курорт резко вырос — до плюс 70%. В прошлом году ситуация была обратная: из-за экологической катастрофы с танкерами в Керченском проливе заметную часть турпотока забрал Крым. Сегодня еще далеко не все пляжи Анапы открыты для купания, с бензином там тоже начались сложности, но это не останавливает туристов, говорят в компаниях.

Проблемы с бензином в Крыму уводят туристов в Анапу

«Можно сказать, что Крым возвращает Анапе тот долг туристами, который образовался в прошлом году: тогда полуостров получил тех, кто решил отказаться от отдыха в анапских отелях из-за выбросов мазута», — сказал генеральный директор туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин.

По его оценкам, за прошлую неделю, с 1 по 7 июня, рост спроса на отдых в Анапе составил 70%, тогда как до известий о проблемах с бензином и попадании беспилотника в поезд, следовавший из Москвы в Симферополь, направление продавалось на 40% лучше, чем в 2025 году.

У коллег — похожие цифры. Как рассказала Profi.Travel заместитель генерального директора туроператора «Алеан» Оксана Булах, если сравнить объем бронирований Анапы с 3 по 9 июня с показателями неделей ранее, то рост — на 40%. Если с прошлогодними, то продажи выросли на 60%.

Если ситуация кардинально не изменится, то Анапа станет ее основным бенефициаром и получит на 50% больше туристов, чем в прошлом году, полагает Сергей Ромашкин. «Но это все равно не позволит ей выйти на уровень благополучного 2024 года, когда она приняла около 5 млн туристов. В прошлом году мы зафиксировали падение в два раза, до 2,5 млн, а в этом, если события будут развиваться так же, как сейчас, в Анапе могут отдохнуть 3,7-4 млн туристов», — уточнил эксперт.

Оксана Булах подтвердила: «Если мы изначально закладывали по Анапе рост на 30%, то сейчас это может быть от 40 до 50% за сезон. Если, конечно, ничего не изменится».

Когда откроются пляжи Анапы, и важно ли это туристам?

По словам экспертов, отсутствие окончательной ясности с пляжами (на сегодняшний день официальное разрешение об открытии получили только 4,5 км песчаных пляжей — 15 из 34 — прим. ред.) на решение туристов об отдыхе фактически не влияют. «Как объясняют отельеры, отсутствие этой бумаги по сути сказывается только на том, что без нее они не имеют право ставить лежаки, зонтики и выводить на работу спасателей. Однако, как мы видим, российские туристы готовы купаться и без инфраструктуры», — пояснил Сергей Ромашкин.

При этом он добавил: турбизнес все же очень надеется на официальное открытие пляжей и призывает как можно оперативнее решить этот вопрос. «Мне кажется, тут в основном остались какие-то уже исключительно бюрократические препоны, как это было в свое время с ковидом, когда эпидемии уже никакой не было, но часть регионов не торопились снимать ограничения», — отметил глава туроператора.

Как подчеркнула Оксана Булах, процедура получения разрешений на открытие пляжей — ежегодная. «Сейчас это происходит поэтапно: город отсыпает участок за участком — начиная от центрального и в сторону Пионерского проспекта. Сейчас двигаются в направлении Джемете. По словам городских властей, до 15 июня должны успеть отсыпать все пляжи», — уточнила она.

Могут ли проблемы с бензином помешать Анапе?

Известия о временных перебоях с бензином в Анапе на ряде заправок, по мнению экспертов, тем более не влияют на выбор туристов. Ситуация с топливом в Анапе кардинально отличается от той, что наблюдается в Крыму.

«Анапа все-таки находится на материке, и те туристы, которые едут по федеральным трассам, всегда могут подготовиться, заправить авто с запасом. Да и таких серьезных проблем, как в Крыму, здесь в принципе нет. Не думаю, что это может как-то заметно негативно повлиять на турпоток», — заключила эксперт.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

1 комментарий

И напрасно. В Анапе новые выбросы мазута. Участились налёты беспилотников на Новороссийск, находящийся в непосредственной близости, и другие объекты. Постоянно слышны сирены и работа ПВО. Если кто-то жаждет потрепать себе нервы - милости просим. А отправлять туристов в практически прифронтовую зону - безответственно.

Туроператоры подали заявки на блоки мест на прямых рейсах на Занзибар

Будут ли грузиться борта при частоте перелетов трижды в неделю?

Туроператоры подали заявки на блоки мест на прямых рейсах на Занзибар

Два туроператора ведут переговоры о блоках мест на рейсах авиакомпании Air Tanzania из Москвы в Занзибар, которые начнут выполняться 2 июля. Как стало известно Profi.Travel, это Ambotis Holidays и «Пакс». Договоренности на последней стадии, однако все будет зависеть от окончательных условий, которые предложит перевозчик. В компаниях подтвердили редакции свои намерения и поделились подробностями.

«Мы уже более 10 лет занимаемся Танзанией. Для нас это одно из приоритетных направлений, спрос на него стабилен. Перелет из Внуково на остров — это то, чего ждали российские туристы уже несколько лет — с тех пор как на Занзибар впервые полетели прямые рейсы. Да и компоновка на Boeing 787 Dreamliner очень комфортная. Поэтому мы не сомневаемся в спросе», — прокомментировал генеральный директор туроператора Ambotis Holidays Виталий Стаматов.

«Занзибар — в топе по спросу, — подтвердила заместитель генерального директора по маркетингу туроператора «Пакс» Любовь Чучмаева. — У нас много блочной перевозки на направлении, наши партнеры — и Flydubai, и Oman Air. Но вот вчера мы загрузили в систему туры на рейсах Air Tanzania, и нам просто оборвали телефон — такой интерес турагентов вызвала эта программа». При этом она подчеркнула: переговоры находятся на финальной стадии, но все будет зависеть от тех условий, которые предложит перевозчик.

На рынке подтверждают: интерес к Занзибару есть, а туры на рейсах Air Tanzania выгоднее, чем «на крыльях» других авиакомпаний. Один из турагентов поделился с редакцией конкретикой: «Если мы рассмотрим туры в популярный у российских туристов отель Reef & Beach Resort с вылетом 7 июля, то на базе перевозки Air Tanzania он обойдется в 316453 руб. на 8 ночей. И это на один день больше и при этом на 13 тыс. руб. дешевле, чем на рейсе Etihad Airways». При этом поясним: то, что сейчас загружено в системы туроператоров, это туры на рейсах GDS.

Однако есть и сомнения. Прежде всего, экспертов смущает заявленная частота: трижды в неделю. По мнению профессионалов турбизнеса, для Dreamliner это очень много — на острове просто нет такого количества номерного фонда. «Три раза в неделю — амбициозный старт, конечно. Но конечный пункт — Дар-Эс-Салам, крупнейший город Танзании, откуда возможен транзит в другие африканские страны», — считает Виталий Стаматов.

Еще один пункт, который вызывает опасения на рынке, — это организация обратного перелета. Дело не только в том, что рейс будет выполняться с техпосадкой в Дар-Эс-Салам, а стыковка займет пять часов. На данный момент, как следует из расписания авиакомпании, речь идет о том, что с Занзибара пассажиров будет забирать легкомоторный самолет, а уже в Дар-Эс-Салам их пересадят на Dreamliner, который полетит в Москву. В таком случае пассажирам придется забирать багаж и проходить процедуру перерегистрации.

По информации Виталия Стаматова, это не окончательное решение авиакомпании. То, как будет организован обратный перелет, должно решиться в течение ближайших дней. «Сейчас решается, либо из Занзибара будет подлет на Airbus A220, либо маршрут вообще поменяют на Дар-Эс-Салам — Занзибар — Москва», — пояснил он.

Другие туроператоры, работающие на направлении, не исключают возможности взять блоки на этих рейсах, однако решили пока повременить с оценкой программы Air Tanzania и посмотреть, как она будет выполняться в реальности. Так, в ITM group, который имеет блоки мест на Ethiopian Airlines, заявили, что безусловно, приветствуют запуск прямого авиасообщения между Россией и Танзанией, однако пока займут выжидательную позицию. «Мы намерены взять паузу, чтобы детально оценить ряд ключевых факторов. В первую очередь нас интересуют регулярность полетов (соблюдение расписания), стабильность перевозки и, что особенно важно, обратная связь от первых туристов об уровне сервиса и организации перелета по данной схеме», — пояснил Profi.Travel руководитель PR-отдела туроператора Андрей Подколзин.

В «Русском Экспрессе» прокомментировали так: «На текущий момент у нас есть блоки мест на рейсах Ethiopian Airlines. Что касается Air Tanzania, этот перевозчик только начинает полеты со 2 июля, мы рассматриваем возможность взять блоки».

В Space Travel тоже планируют дождаться первых перелетов, прежде чем принимать какие-то решения. «У нас есть блоки на Ethiopian Airlines, Etihad Airways и Oman Air — там стыковки всего по три часа в каждую сторону, плюс все три перевозчика достаточно долго и успешно работают на российском рынке», — пояснили в туроператорской компании.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме