Luxury в санаториях Беларуси — это возможно?

Спойлер: не совсем, но мы нашли для вас санатории, которые можно предложить даже очень взыскательным туристам, а также варианты vip-экскурсий в Беларуси.

Спойлер: не совсем, но мы нашли для вас санатории Беларуси, которые можно предложить даже очень взыскательным туристам, а также варианты эксклюзивных экскурсий: от аренды вертолетов до vip-охоты.​

Реален ли настоящий luxury-отдых в Беларуси?  Наши собеседники сошлись во мнении, что объектов именно «люкс-уровня», которые можно сопоставить с лучшими европейскими отелями и спа-курортами, в республике все-таки нет: «Понятие „люкс“ в странах сильно отличается. Не думаю, что мы можем говорить о полноценном люкс-сегменте в Беларуси. В этой стране есть объекты высокого уровня с обновленной инфраструктурой, мощной лечебной базой и более широким набором сервисов, чем в стандартных объектах, но пока все-таки это не люкс-сегмент», — пояснила коммерческий директор туроператора «Алеан» Оксана Булах.
 

Ближе всего к «люксу»

К высокому уровню эксперты отнесли три объекта: «Плисса», «Юность» и «Альфа-Радон». Уровень цен на размещение в этих санаториях начинается от $65 за сутки в низкий сезон, а глубина бронирования достигает полугода.

«Юность»

Ведомственный санаторий, принадлежащий управлению делами президента Беларуси. Расположен вблизи столицы на берегу «Минского моря» в окружении соснового бора. Санаторий, построенный 40 лет назад, в 1997 году преобразовали в современный санаторно-оздоровительный комплекс. Номерной фонд объекта полностью обновлен.

Санаторий специализируется на лечении болезней сердечно-сосудистой и периферической нервной систем, опорно-двигательного аппарата, а также гинекологии. Причем для лечения сердца применяется уникальное для Беларуси оборудование — аппарат наружной контрпульсации, который заменяет операцию.

Кроме того, в санатории предлагается единственное в республике «славянское спа», включающее комплексные процедуры по уходу за лицом и телом, массаж, омолаживающие ванны, фиш-спа и другое.

Самый дорогой вариант размещения — номера люкс, чтобы оценить их оснащение, на сайте санатория можно посмотреть виртуальную экскурсию.

Кроме того, в санатории работает большой wellness-центр с обширной аква-зоной (бассейн, сауны, джакузи), хорошо оборудованным фитнес-залом и залом для игровых видов спорта.

 

«Плисса» 

Частный недавно построенный санаторий, расположен в 180 километрах от Минска. На территории объекта есть собственный источник минеральных вод и лечебной сапропелевой грязи.

Санаторий оснащен современным оборудованием, специализируется на болезнях опорно-двигательного аппарата и нервной системы, а также заболеваниях органов женской половой сферы. Здесь есть аппарат для подводного вытяжения позвоночника. Таких в республике всего два.

В санатории широкий выбор вариантов размещения: от скромных стандартов до сютов в коттеджах двух видов. В том числе для больших компаний подойдут коттеджи с общим каминным залом.

Благодаря расположению на берегу озера вблизи леса, отдыхающим доступны некоторые интересные «допопции»: в сезон отдыхающие могут собирать ягоды и грибы в лесу на территории комплекса. Кроме того, можно взять напрокат удочки, чтобы порыбачить. Причем улов можно тут же пожарить на мангале на берегу водоема. Предлагаются также прогулки на катере или яхте.

 

«Альфа-Радон» 

Частный санаторий, расположенный в Гродненской области среди сосново-можжевелового бора в окружении реки Паниква.

Эксперты рынка считают, что из перечисленных объектов санаторий обладает лучшим номерным фондом. Чтобы оценить номера, также можно посмотреть виртуальную экскурсию.

Кроме того, гостям санатория предлагается трехразовое питание по системе «шведского стола» и мощная лечебная база, которая подкрепляется услугами соседнего санатория «Радон» (сильнейшего в республике по лечению опорно-двигательного аппарата). К недостаткам можно отнести разве что отдаленное расположение от столицы.

Лечебно-диагностический центр санатория оснащен медоборудованием, произведенным в Германии, Швейцарии и Израиле. В санатории лечат обширный спектр заболеваний радоновыми водами и сапропелевыми грязями.

Помимо лечения в санатории обширный спектр спа-услуг, массажная карта включает восемь видов массажа, флоатинг и шесть различные линий по уходу за телом. Работает также тренажерный зал и бассейн.

Из дополнительных услуг представлены трансфер до аэропорта и железнодорожного вокзала Минска и экскурсии в близлежащие замки.

 

Санатории = стабильность:
ни распродаж, ни скидок

Львиную долю клиентов «люксовых» санаториев Беларуси ожидаемо составляют российские туристы с достатком выше среднего. Они составляют порядка 80% потока. Преимущественно из Москвы и Санкт-Петербурга. Однако в последнее время наметилась тенденция роста числа гостей из дальнего зарубежья. «География визитов обширная: Израиль, Канада, США, гости из Африки, но это скорее единичные случаи. Приезжают также гости из соседних Литвы и Латвии», — прокомментировали ситуацию в санатории «Плисса».

Россияне и гости из дальнего зарубежья приезжают на длительный срок — 10 дней и более, а граждане Беларуси — чаще только на выходные.

«Санатории Беларуси — стабильное направление работы. Тут нет ни раннего бронирования, ни распродаж и скидок. В принципе, цены, которые получаем в январе, действуют год. Они поднимаются к лету, поэтому первый и четвертый кварталы дешевле. Других изменений нет. Сэкономить туристу сложно, колебания цены в несезон — не более 10 – 15%», — отмечает генеральный директор туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин.

Тем не менее при работе с санаториями у туроператоров все же возникают сложности, делятся эксперты. Например, зачастую невозможно оперативно решить какой-либо важный вопрос, потому что администрации ведомственных или профсоюзных объектов, а таких большинство, выступают только как проводники решений вышестоящих структур.

Кроме того, такие объекты имеют большую внутреннюю загрузку за счет реализации льготных путевок среди граждан Беларуси и часто не заинтересованы в реализации рыночных механизмов работы. Кроме того, иногда возникают трудности с проведением платежей из-за валютного контроля.

 

Если люкса не хватило в санатории

Большинство клиентов санаториев загружены всевозможными лечебно-профилактическими процедурами в санаториях, и как правило, дополнительных экскурсий большинство клиентов не заказывает. Если оригинальные запросы возникают, ТО предлагают обширный спектр люкс-услуг.

Клиенты санаториев, расположенных вблизи Минска, могут увидеть столицу с высоты птичьего полета, прокатившись на самолете Cessna-172. Организаторы отмечают, что детали такой прогулки заранее обсуждаются с пилотом и инструктором. Возможно составление индивидуального маршрута. Кроме того, на вертолете «Robinson» можно совершить обзорную экскурсию от деревни Сулы до Несвижа туда и обратно.

Также доступна аренда яхт или катеров для прогулок по «Минскому морю». Причем в наличии есть роскошная моторная яхта класса люкс, рассчитанная на компанию из 13 человек.

Для любителей острых ощущений доступна охота, которую организуют в туркомплексе «Красный бор», расположенном на берегу озера Белое-Доброплесы . Причем охотникам предоставляется в аренду оружие.

Одна из впечатляющих люкс-экскурсий из Минска — поездка в маленький городок Жодино, где производят самые большие грузовые самосвалы в мире — БелАЗы. Здесь участники экскурсии получат незабываемый опыт управления огромным БелАЗом.

Филипп Гулый, председатель Республиканского союза туриндустрии:

— Важно понимать, что курортный санаторный отдых в Беларуси имеет глубокую историю — почти два столетия. В его основе — уникальный природный комплекс, состоящий из хвойный лесов, быстрых мелких рек с черной проточной водой, торфяных болот и ледниковых озёр, лесных лекарственных трав и насыщенного воздуха с минимальным содержанием микроорганизмов. Все вместе создает особый климат и оздоровительный ресурс. Дополнением к этому натуральному фундаменту служит советская медицинская школа, сохранившая лучшие традиции качества и академического подхода. Еще в 1970-е годы активно развивалось фитолечение, грязе-, водо- и иные виды, где локальные школы добились серьезных результатов, оцененных на высшем уровне Союзного руководства. В постсоветское время этот богатейший базис был сохранен и приумножен руководством республики. Вложены огромные ресурсы как в инфраструктуру, так и в пищевое, диетическое и медицинское оборудование, корпуса зданий и интерьеры.
Качество и адекватная цена привлекают клиентов из Прибалтики, Польши, Германии и Скандинавии наравне с традиционными туристами из Москвы и других крупных российских городов.
В связи с обширной полетной программой «Белавиа» и некоторых авиакомпаний РФ проявляют интерес гости из Ростова-на-Дону, Казани, Новосибирска, Нижнего Новгород и с Урала.
Хочется отметить, что вокруг этих объектов, находящихся в различных уголках Беларуси, всегда есть возможность выбраться на различные экскурсионные программы, так как на этой древней земле каждый провинциальный город хранит почти 1000-летнюю историю, как в камне, так и в легендах.
Хорошие дороги, европейские ратушные площади, стародавние монастыри, рыцарский эпос славянского королевства доступны русскоязычному туристу в любом месте.
Отдельным приложением являются туры и экскурсии на байдарках и велосипедах, роскошные СПА-комплексы и охотничьи базы. Но это уже отдельный продукт, больше связанный с развлечением и релаксацией, без медицинского уклона.
У крупных туроператоров России хорошо представлен санаторный продукт. А там, где есть прямая полетная программа, то и у многих ярких региональных операторов.

Обсуждайте новости туризма с коллегами!

Присоединяйтесь к самому крупному сообществу турпрофи в Телеграм

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туристов пересадили на другой рейс и забыли сообщить об этом

Авиакомпания и туроператор кивают друг на друга. Что делать агентству?

Туристов пересадили на другой рейс и забыли сообщить об этом

Эпопея с застрявшими из-за коллапса в аэропорту Сочи туристами продолжается. В ночь на понедельник, 8 июня, они должны были отправиться из Санкт-Петербурга в Абхазию, тур был куплен с перелетом до Сочи. Из-за ограничений в аэропорту рейс отменили. Туроператор сообщил новую дату вылета — 11 июня. Туристов это не устраивало: отдых заканчивался уже 14-го, и агент попросила пересадить их на ближайший рейс. Клиентов турфирмы действительно пересадили, только, по словам турагента, не сообщили об этом.

Как рассказала турагент Profi.Travel, когда выяснилось, что новая дата вылета — только 11 июня, она позвонила в авиакомпанию, объяснила ситуацию. Туристов сначала пересадили на вечерний рейс 8 июня, но потом вернули на прежний, объяснив, что перелет покупался в составе турпакета, а значит заниматься пересадками должен туроператор. Он в итоге предложил этот же рейс — в 17:45 8 июня. Агент и туристы мгновенно согласились, но практически до самого вылета заявка оставалась со статусом «В работе». Туристы не могли понять, ехать им в аэропорт или нет. Никакой информации ни агенту, ни ее клиентам не давали.

Уже во вторник, 9 июня, оказалось, что они все-таки должны были улететь накануне. Однако ни в бронировании у туроператора, ни в личном кабинете на сайте авиакомпании, по словам агента, этой информации не было. Также не было маршрутных квитанций, СМС-оповещения.

А сегодня туроператор решил выяснить у турагента, почему ее клиенты не явились на рейс. «Я им задаю вопрос: «Как туристы должны были узнать, что им все-таки нужно ехать в аэропорт, если не было никакого документа о подтверждении пересадки?». Мне ответили только, чтобы я срочно писала в личный кабинет — мое обращение рассмотрят», — рассказала турагент.

В конечном итоге, по ее словам, туроператор отправил решать вопрос о пересадке в авиакомпанию, а та, в свою очередь, — обратно к туроператору. Агент и туристы не понимают, что делать. Вылет 11 июня их по-прежнему не устраивает. «Больше никакой информации нет. Видимо они ждут, когда я нажму кнопку «Аннулировать», — предположила турагент.

Как рассказал Profi.Travel руководитель компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Александр Байбородин, в таких ситуациях, действительно, нет однозначного ответа. Эксперт отметил, что по закону туроператор отвечает за все услуги. «Но при этом в билете туриста указано, что это договор перевозки между ним и авиакомпанией. Да и в статье 9 отраслевого закона есть загадочная фраза: «Туроператор отвечает, если законом не установлено, что ответственность несет третье лицо», — отметил юрист.

Он подчеркнул, что фактически зачастую именно авиакомпания, а не туроператор решает такие операционные срочные вопросы. При этом турист имеет право обращаться к обоим.

Говоря об аннуляции тура, юрист отметил, что формально при невозможности оказания услуг по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, у туроператора есть право удержать фактически понесенные расходы по ст. 781 ГК РФ. «В реальности суд будет исследовать степень осмотрительности туроператора, анализировать, какие действия он предпринимал. Если суд посчитает, что поездка не состоялась именно по вине оператора, то может быть вынесено решение о взыскании с него средств», — заключил Александр Байбородин.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

2 комментария

Это не тот случай, когда происходящее не зависит от туроператора. Он должен был обеспечить проездным документом туристов в рамках турпродукта. И все экивоки в сторону авиакомпаии - отговорки. Отступление: если турагент действительно выполнил все вышеуказанные действия.
10 июня, 20:19
Добрый вечер! Часть заголовка статьи: Авиакомпания и туроператор кивают друг на друга. Что делать агентству? А на вопрос, что делать агентству так никакого ответа и нет либо предоставления какого-то алгоритма действий в подобной ситуации, только "загадочные фразы"... Тема абсолютно не раскрыта... Ждал увидеть что то конкретное по действиям турагенту.
Агенту - дёргать туроператора, разве неясно? Регулярно и неотступно, до тех пор, пока туроператор не обеспечит должное исполнение своих услуг.

Решение за МИД: когда туроператорам разрешат продавать туры в ОАЭ

Какие сигналы были даны турбизнесу на форуме «Путешествуй!»?

Решение за МИД: когда туроператорам разрешат продавать туры в ОАЭ

Как рассказали Profi.Travel представители турбизнеса, они рассчитывали получить на форуме «Путешествуй!» ответ на вопрос о том, когда будут сняты ограничения на продажу туров в ОАЭ, но эта тема там практически не поднималась. Конкретики не последовало ни на закрытой бизнес-встрече, ни на сессии, посвященной туристическому диалогу России и ОАЭ. В основном речь шла о прошлых успехах, например, о прошлогоднем турпотоке сообщили раза три. Текущей ситуации, как и эскалации конфликта, внимания практически не было уделено.

«Мы с нетерпением ждем, чтобы ситуация стабилизировалась. Соответственно, как только она позволит, мы все ограничения, которые сейчас есть, снимем. Но надо сказать, что у нас рейсы летают, и туристы, которые путешествуют частным образом, могут спокойно покупать билеты», — сообщил министр экономического развития РФ Максим Решетников на открытой сессии.

Ранее, как рассказали Profi.Travel участники бизнес-диалога с министром, на вопрос о дате возобновления продаж туров в страны Ближнего Востока Максим Решетников ответил: решение за МИД. Как только он ведомство даст зеленый свет, Минэкономразвития тоже отменит все ограничения.

При этом представители туристической отрасли не раз отмечали, что сейчас складывается парадоксальная и в чем-то несправедливая ситуация. Несмотря на то, что клиенты туроператоров в случае нештатных ситуаций на отдыхе более защищены, чем самостоятельные туристы, россияне сегодня вынуждены отправляться в ОАЭ самостоятельно, покупая отдельно билеты и отели.

При этом авиасообщение между нашими странами становится все активнее. Как рассказал региональный менеджер по России и СНГ Emirates Airlines Вадим Бесперстов, авиакомпания уже восстановила 85% докризисных объемов. С 1 июля возобновил рейсы в ОАЭ «Аэрофлот», с 20 июня планирует вернуться на направление Air Arabia, но пока собирается летать только в Москву, а вот Etihad уже с 15 июня возобновит полеты в Сочи. Правда, последние рейсы интереснее для въездного туризма.

Между тем, турагенты отмечают, что самолеты в ОАЭ, в том числе и борта «Аэрофлота», заполняются хорошо. Таким образом, турпоток на направлении возобновляется, но в обход туроператоров.

«В текущей ситуации ожидания только одни. Мы ждем, когда можно будет отправляться в ОАЭ с помощью туроператора, покупать у него классический, понятный турпакет, чтобы комфортно отдохнуть в Арабских Эмиратах», — сказала на сессии, посвященной ОАЭ, исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе.

Впрочем, считают эксперты, полученные на форуме сигналы свидетельствуют о том, что рассчитывать на оперативное снятие ограничений явно не стоит.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме