Как Вологодская область становится комфортнее для туриста? Рассказывает Илья Михеев

Вологодская область ― душа Русского Севера. Поговорили с Ильей Михеевым, руководителем Туристско-информационного центра Вологодской области: чем занимается ТИЦ, как меняется туристическая инфраструктура области, как обстоят дела с сервисом и на какие маршруты стоит обратить внимание. 

Вологодская область ― душа Русского Севера. Регион бережно хранит свое наследие: до сих пор вологодское масло славится на всю Россию своим неповторимым вкусом, в Вологду приезжают увидеть тот самый резной палисад, о котором поется в песне, а в Великий Устюг приезжают в гости к главному волшебнику страны ― российскому Деду Морозу. Поговорили с Ильей Михеевым, руководителем Туристско-информационного центра Вологодской области: чем занимается ТИЦ, как меняется туристическая инфраструктура области, как обстоят дела с сервисом и на какие маршруты стоит обратить внимание. 

В этом году самую актуальную информацию о зимнем отдыхе в России, акциях для турагентств вы сможете получить на туристической выставке по внутреннему туризму «Знай Наше: осень-зима 17/18», где ТИЦ регионов, туроператоры, отельные сети, санатории и другие туристические компании поделятся новостями и озвучат планы на зимний сезон.

 

20 октября (пятница) в 15:00

в рамках онлайн-выставки «Знай Наше!» пройдет онлайн-презентация 

«Зимний отдых в Вологодской области и приглашение от Деда Мороза на день рождения»

Зарегистрироваться

 

Profi.Travel: Илья, расскажите, какие задачи у ТИЦ? Чем он занимается?

Илья Михеев: Направления нашей работы можно условно разделить на два блока. Первый ― это работа с теми, кто уже приехал на Вологодчину и им нужны практические советы, куда сходить, что посмотреть и где вкусно и недорого пообедать. Второй блок ― это продвижение: работа с потенциальным туристом, как российским, так и иностранным, а также налаживание связей с профессионалами туриндустрии ― туроператорами и турагентами. Эти направления, конечно, перекликаются. 

Мы активно развиваем информационный туристский портал www.vologdatourinfo.ru. Те, кто уже путешествуют по региону, используют его как путеводитель, справочник. В то же время агенты, которые собираются отправлять на Вологодчину, ― могут познакомиться с новостями, узнать о событийных мероприятиях.

Profi.Travel: То есть ваша цель ― дать максимум информации о туристических возможностях? 

Илья Михеев: Да, наша цель ― оказывать посильную информационную поддержку тем, кто уже работает в туристическом бизнесе Вологодской области. У нас абсолютно бесплатно любая точка питания, любая гостиница, любой хостел могут разместить сведения о себе. Это удобно и для бизнеса, и для путешественников. 

Кроме того, чтобы туристу было проще ориентироваться, разработано мобильное приложение «Гид по Вологодской области». Человек, скачавший приложение на свой телефон, быстрее сориентируется на месте ― где расположена ближайшая гостиница, точка питания или музей, как туда можно позвонить и какие услуги получить.

Profi.Travel: Еще одна задача ТИЦ ― сделать максимально комфортной туристскую среду в области. Как вы этого добиваетесь?

Илья Михеев: Например, мы устанавливаем информационные стойки с бесплатной полиграфией для туриста на русском и английском языках на основных туристских маршрутах. Также, чтобы путешественникам легче было ориентироваться в регионе, мы устанавливаем специальные знаки навигации вдоль дорог с указанием направления, щиты-инфостенды, на которых размещаются карты местности, обозначены достопримечательности и расстояние до них. При этом мы стараемся, чтобы наша информация по-настоящему увлекала, вызывала желание посетить то или иное место. Согласитесь, надписью «краеведческий музей» никого не удивишь, таких музеев много. А вот, например, если на указателе написано «Владения Золотой Рыбки», то даже у того, кто не слышал об этом проекте, возникнет желание заехать в гости.

Profi.Travel: А занимаетесь ли вы продвижением региона не в интернете, офлайн, так сказать? 

Илья Михеев: Да, активно участвуем в межрегиональных и международных выставках, форумах, коллегиях в Москве, Санкт-Петербурге, Ярославле, Екатеринбурге, Казани, Сочи, Мурманске, Карелии, Архангельске. Мы стараемся расширять географию, чтобы о Вологодской области узнавало как можно больше жителей нашей страны ― как потенциальных туристов, так и турагентов. 

Поэтому еще одним важным блоком нашей работы является публикация в печатных профессиональных изданиях, чаще всего это специализированные журналы о туризме, путешествиях, бортовые журналы, деловые издания. Среди них «National Geographic, Discovery», «Автопанорама», «Линия полета», «Высокий полет», «Саквояж», «Уютное небо», «Отдых в России». География распространения этих изданий очень обширна: это больше 80% регионов России, страны ближнего и дальнего зарубежья.

Profi.Travel: Вы и путеводители выпускаете, верно?

Илья Михеев: Да, мы готовим путеводители ― разные в плане формата и содержания. Есть небольшие издания, которые удобно брать с собой, есть более подробные, в которых можно почитать о достопримечательностях. Этой осенью ТИЦ выпустит новый путеводитель по трем основным туристским маршрутам Вологодской области. Первое направление: Вологда ― Тотьма ― Великий Устюг. Второе: Вологда ― Вытегра, включая заезды в Кириллов и Липин Бор. И третье направление: Вологда ― Устюжна, дорога на Санкт-Петербург, с посещением Череповца и Сизьмы. 

У нас есть и особый путеводитель, созданный для самых маленьких туристов. Это уникальное издание, и наш опыт сейчас активно используют коллеги из других регионов. 

Profi.Travel: Туризм ― это, прежде всего, индустрия гостеприимства. А, к сожалению, именно сервис у нас в стране очень часто страдает. Как обстоят дела с этим в Вологодской области? 

Илья Михеев: Мы понимаем, что наш, а тем более иностранный турист сегодня ожидает определенного качества предоставления туристских услуг. Поэтому проводим обучающие семинары для работников сферы туризма, приглашаем экспертов, имеющих большой опыт работы в этой области. Организована работа по сертификации гостиниц по международной «звездной» системе. И напомню, что в регионе создана сеть туристско-информационных пунктов, оформленных в единой стилистике и помогающих путешествующим по региону туристам сделать их отдых максимально интересным и комфортным.

Profi.Travel: В Вологодской области большие возможности для экскурсионного отдыха. А какие еще направления развиваются? 

Илья Михеев: Одно из важнейших направлений, которые мы сегодня предлагаем туристу, ― это сельский туризм. Этот вид отдыха популярен среди жителей крупных городов, желающих ощутить себя в русской глубинке. Пожить здесь, пообщаться с местными, насладиться укладом и размеренностью быта. В развитии этого направления у Вологодской области очень большой потенциал.

Profi.Travel: А что за проект ― Серебряное ожерелье? 

Илья Михеев: Несколько лет назад появилась идея объединить весь туристический потенциал регионов Северо-Запада под единым брендом, понятным как для российского, так и зарубежного туриста, по принципу знаменитого еще с советского времени Золотого кольца. С одной стороны,  нас объединяет наша северная природа ― край лесов и озер, с другой ― в каждом регионе есть уникальные достопримечательности. Достаточно напомнить, что 8 из 24 объектов, включенных в список Всемирного наследия ЮНЕСКО и расположенных в России, находятся на территории Северо-Западного федерального округа. 

В Вологодской области 9 муниципальных районов и городских округов входят в маршруты Серебряного ожерелья. Это города Вологда и Череповец, а также Белозерский, Великоустюгский, Вытегорский, Кирилловский, Тотемский, Устюженский и Чагодощенский районы.

Profi.Travel: Илья, а за что вы любите Вологодскую область? 

Илья Михеев: Я много езжу по Вологодской области, причем самостоятельно, не по работе, и наслаждаюсь каждой поездкой. Летний и зимний сезоны ― лучшее время, чтобы насладиться нашей северной природой, а весна и осень располагают к историко-познавательному туризму. Посещая любой район нашей области, чаще близлежащие, реже отдаленные, открываю для себя людей, которые живут и трудятся на этой земле, искренне любят ее и гордятся нашей общей историей. 

Получить всю актуальную информацию о Вологодской области и лично задать вопросы экспертам вы можете на виртуальном стенде Туристско-информационного центра Вологодской области на выставке «Знай Наше: осень-зима 17/18». 

Перейти на стенд

 

Туристско-информационный центр Вологодской области: 
Советский проспект, д. 6, 3 этаж; 
+7 (8172) 21-04-25, факс: +7 (8172) 72-62-37; 
info@vologdatourinfo.ru
www.vologdatourinfo.ru

Туроператор назвал страны, которые туристы выбирают вместо ОАЭ

Турагенты и их клиенты разошлись в оценках альтернатив странам Ближнего Востока

Туроператор назвал страны, которые туристы выбирают вместо ОАЭ

Турция, Египет, Вьетнам и Таиланд вошли в число ключевых направлений, которые российские туристы выбирают в качестве замены Эмиратам, Катару и другим странам, которые не рекомендовано посещать в целях отдыха. При этом турагенты и их клиенты по-разному оценивают их перспективы, а также не всегда совпадают в перечне ключевых факторов, которые влияют на выбор альтернативы Ближнему Востоку. О последних тенденциях спроса на конференции «FUN&SUN Перезагрузка» в Анталье рассказала директор по маркетингу и электронной коммерции туроператора Екатерина Воронина.

По словам Екатерины Ворониной, после начала ближневосточного кризиса и закрытия стран этого региона для туризма треть клиентов компании не отказались от зарубежного отдыха, а переориентировались на альтернативные направления.

FUN&SUN провел собственное исследование, в рамках которого опросил клиентов компании, туристов, которые планируют зарубежные поездки в этом году, а также турагентов, чтобы выяснить, что станет альтернативой Ближнему Востоку, который ранее рассматривали как возможный вариант отдыха 67% путешественников. Результаты оказались достаточно любопытными — мнения турагентов и их клиентов совпали далеко не везде.

Исследование FUN&SUN

Так, турецкое направление выбрали в качестве альтернативы чуть больше клиентов турфирм, чем сами представители туристической розницы. А вот по Египту взгляды покупателей и продавцов разошлись кардинально — турагенты возлагают на это направление гораздо больше надежд, чем их клиенты. «Таким образом, вы как эксперты можете переориентировать туристов, чтобы они выбрали курорты Египта взамен ОАЭ», — заметила Екатерина Воронина.

По Вьетнаму разрыв между оценками агентов и туристов оказался меньше, чем по Египту, однако он все же довольно значительный. По Таиланду — схожая картина. «А вот с Китаем — очень интересная ситуация. У клиентов это направление все более популярно: по нашим данным, Китай уже на 5 месте по спросу. При этом агенты ставят его всего лишь на 8 место. Это значит, что стоит активнее продвигать и предлагать Китай, туристы готовы его рассматривать как альтернативу Ближнему Востоку», — подчеркнула эксперт.

Она также обратила внимание на то, как заметно отличается позиция российских направлений — туристы гораздо больше, чем агенты, воспринимают Россию как замену ближневосточным странам. Очевидно, что этот разрыв связан и с тем, что во внутреннем туризме гораздо больше самостоятельных путешествий. Однако, по мнению Екатерины Ворониной, Россия — недооцененное направление для турагентов, и к нему тоже стоит присмотреться внимательнее.

Кроме того, эксперт указала, что Марокко, Тунис, Индонезия, Мальдивы, Шри-Ланка также вызывают интерес туристов, но зачастую неоправданно остаются вне поле зрения агентов, которые подбирают альтернативу ближневосточным странам.

Екатерина Воронина пояснила: согласно результатам исследования, ключевой фактор для выбора замены Ближнему Востоку у туристов — стоимость поездки: его отметили 72% респондентов. Тогда как в турагентствах его назвали только 64%. Интересно, что агенты уверены: более значимую роль для туристов сейчас играет безопасность в стране, так ответили 77% представителей турфирм. Тогда как их клиенты поставили ее на второе место (64%).

Зато качество и уровень сервиса при подборе альтернативы назвали более половины туристов, а вот турагенты придали им гораздо меньше значения (19%). «Это значит, что туристы нового поколения гораздо более требовательны — сегодня для них сервис важен как никогда раньше. И не только на отдыхе — мы с вами должны понимать, что того же они ждут и компании, в которую обращаются», — отметила эксперт.

Она добавила, что из-за ближневосточного кризиса 22% туристов приняли решение отказаться от поездок в регион — даже после восстановления авиасообщения и появления возможности забронировать там отель. «При этом каждый пятый будет ждать, и как только направление откроется, готов сразу бронировать такие страны, как ОАЭ, Катар и др.», — подчеркнула Екатерина Воронина.

Она отметила, что всего 9% туристов начали сомневаться, стоит ли вообще отправляться на отдых за рубеж в 2026 году, а 16% пока не определились со своим решением.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Туроператор сообщил, что в популярных отелях Турции уже заканчиваются места

На турбулентном рынке усиливается роль турагентов

Туроператор сообщил, что в популярных отелях Турции уже заканчиваются места

Несмотря на общее замедление темпов бронирований после начала ближневосточного кризиса, спрос на самые популярные отели в Турции остается высоким. Тем туристам, которые надеются на снижение цен ближе к дате вылета, мест в них может не хватить. Об этом на конференции «FUN&SUN Перезагрузка» в Анталье рассказала заместитель генерального директора по продажам и маркетингу туроператора Анна Малинина.

К концу апреля продано 38% от всего объема туров на этот летний сезон. После ближневосточного кризиса спрос на выездные направления сохраняется, но туристы выбирают туры осторожнее, сообщила эксперт. После выпадения ОАЭ, турпоток смещается прежде всего в Турцию, Египет, Китай и Вьетнам.

«Люди сейчас пытаются отложить бронирования на последний момент. Однако хорошие отели заполняются — уже сейчас мы видим, что не хватает мест в популярных объектах. Поэтому мы не рекомендуем тянуть с решением о покупке туров в такие отели до последнего. Предупреждайте клиентов, что бронировать ту же Турцию надо хотя бы за месяц до поездки», — подчеркнула Анна Малинина.

При этом она не исключила, что в экономсегменте места на турецких курортах могут оставаться даже в сезон.

Наблюдение эксперта подтвердили в сетях турагентств «Розовый слон» и «Магазин горящих путевок».

«Когда речь идет о дорогих уникальных отелях типа Maxx Royal или Rixos Sungate, где проходят эксклюзивные концерты, или об определенных типах номеров NG Phaselis Bay, понятно, что у них нет конкурентов. И, конечно, в них быстро заканчиваются места, — сказал гендиректор сети «Розовый слон» Алексан Мкртчян. — В Кемере, от Бельдиби до Текирова, такие элитные отели можно пересчитать на пальцах одной руки. А вот объекты уровня 4* или средние 5* вполне можно бронировать с вылетом на завтра».

По его словам, в первую очередь исчезают дорогие виллы стоимостью €3-5 тыс. в сутки. И сейчас, несмотря на некоторое замедление спроса, эта ситуация не поменялась.

«Египет сегодня тоже на пике спроса, поэтому рисковать с бронированиями не стоит — если в приоритете хороший отель, стоит покупать его заранее», — добавила Анна Малинина.

Говоря о рыночных тенденциях в целом, топ-менеджер FUN&SUN отметила: в условиях турбулентности на туристическом рынке роль турагентов растет. Столкнувшись с проблемами при выезде из стран Ближнего Востока или экзотических курортов из-за приостановки полетов арабских авиакомпаний, туристы возвращаются в агентства в поисках экспертизы и большей защищенности в случае нештатной ситуации.

«Сейчас у вас — огромное преимущество и очень хороший задел на будущее: есть все шансы этих клиентов, которые осознали, какую защиту дает организованный туризм, вы можете оставить у себя, — заметила Анна Малинина. — Сейчас, по данным исследования «Сбер Аналитики», которое было проведено по нашему запросу, 49% туристов бронируют туры за рубеж через турагентство или туроператора. Вот с остальными надо сейчас работать».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Статьи по теме