Туризм в Интернете: как привлекать клиентов?

Увеличьте приток туристов на свой сайт с помощью инструмента landing page и заработайте больше. 

Для любого турпрофи важно, чтобы рекламная кампания работала эффективно и приносила прибыль. Но в погоне за хорошими результатами специалисты турбизнеса часто ошибочно направляют потенциальных клиентов с рекламных модулей напрямую на главный сайт туристической фирмы или отеля. Клиент теряется в гуще предложений, размещенных на сайте, который главным образом рассчитан на очень широкую категорию потребителей, и впоследствии покидает его, отказываясь от предложения. Таким образом, специалисты не приобретают нового клиента и теряют с ним связь. Иначе обстоит дело в компаниях, где успешно используется landing page как важный элемент онлайн-продвижения. Давайте же вместе разберемся, что это за инструмент и как он работает на продвижение туристического продукта. 

Landing page — это целевой сайт, который посвящен одному конкретному предложению. Такой сайт используется при определении направлений трафика с произвольных рекламных сообщений в Интернете. Landing page может существовать без связи с фирменным сайтом или функционировать как микросайт, размещенный на главной странице, например, в форме субдомена. 

Цель landing page — склонить клиентов, посещающих сайт, к исполнению определенных действий, к примеру, к покупке представленного предложения. Поэтому при создании целевого сайта landing page первым шагом будет определение того, какую задачу желает решить турпрофи. Целью может быть продажа экскурсии, построение базы контактов, перенаправление потенциального клиента на другой сайт или убеждение его скачать каталог с предложениями либо туристический справочник. 

Как использовать landing page?

Существует неограниченное количество идей по применению landing page. Все зависит от характера вашей деятельности. Ниже представлены основные цели, которые турпрофи могут реализовать с помощью использования специального целевого сайта.

 Продажа предложения

Специальный сайт, сосредоточенный на преимуществах конкретного предложения, например конкретной экскурсии, работает эффективней. Если турпрофи хочет разрекламировать конкретное предложение, необходимо подготовить landing page, максимально сосредоточенный на выгодах и достоинствах продукта или услуги, лишенный всяких дополнительных ссылок, которые только оттягивают потенциальных клиентов от покупки тура, экскурсии или другого туристического продукта. Landing page-продажи на 100% оправдывают себя в специальных кампаниях, а также в случае разработки рекламных предложений.

Сбор контактных данных 

Приобретение контактных данных — одна из основных целей, которую также можно реализовать с помощью landing page. В этом случае самым важным элементом landing page становится контактный бланк. Потенциальный клиент вводит свои данные в контактный бланк, например, указывает адрес электронной почты или номер телефона, данные предоставят турпрофи возможность дальнейшего контакта с потенциальным клиентом. А турист с помощью заполнения бланка может подписаться на рассылку с самыми новыми предложениями, записаться на встречу с представителями турфирмы или туроператора или забронировать гостиницу. 

Перенаправление на другой сайт

Landing page также можно использовать как временный сайт, выполняющий информационную функцию. Клиенты могут нажать на кнопку, которая будет перенаправлять их на конкретные предложения. Это хорошее решение, особенно для туристических фирм, обладающих богатым и расширенным предложением, размещенным на главной странице. 

Получение обратной информации

С помощью landing page турпрофи могут подготовить соответствующий бланк, который даст туристам возможность заполнения короткой анкеты. Благодаря ей специалисты смогут получить ценную для себя информацию. 
Заполнив анкету, потенциальные клиенты могут напрямую сообщить агентам, что для них самое важное в процессе принятия решения (цена ли это, информация, подтверждающая качество услуги, или рекомендации довольных клиентов). Этот инструмент также позволит узнать о том, какие туристические направления выбирают ваши клиенты. Туристы, предпочитающие контактировать онлайн, могут высылать турпрофи запросы, связанные с предложением, используя данный элемент landing page. Так вы легко узнаете обо всех отзывах и предложениях ваших клиентов. 

Элементы, обогащающие landing page

Landing page, подготовленный для туристической отрасли, отличается тем, что его можно полностью приспособить к конкретному предложению и потребностям потенциальных клиентов. Поэтому стоит обогащать его дополнительными элементами, которые улучшат рекламное сообщение, к примеру, можно использовать:

Счетчик

Хорошая мысль — размещение на landing page счетчика, отсчитывающего время, например, до начала экскурсии или конца действия рекламной акции. Этот элемент не только привлечет внимание туриста, но и может способствовать более быстрому принятию решения потенциальным клиентом. 


Карта

Наверняка не один турист поблагодарит турпрофи за добавление карты с локализацией его деятельности (туристической фирмы, гостиницы, ресторана) или карты, содержащей указания, как добраться на подготовленный турфирмой или туроператором корпоратив. Таким образом, специалисты решительно облегчают клиентам прибытие на место. 

Видео

Если у вас есть видео, продвигающее конкретное предложение, его также можно добавить на landing page. Визуальная презентация эффективно влияет на клиента, она может быть импульсом для принятия решения, например, о резервации. При этом видео со временем начинает распространяться в Сети и становится все более популярным среди широкой публики. 

Туристический гид

Если предложение связано с продажей экскурсионных туров, очень хорошей идеей будет добавление на landing page гида по месту поездки в виде электронной книги. Такое действие повлияет на положительное восприятие деятельности туристической компании в глазах клиентов. Многие туристы сначала выбирают направление поездки и ищут информацию по теме. Предлагая им готовый гид, вы легко получите контактные данные от лиц, интересующихся конкретным местом. Эту информацию вы в дальнейшем сможете использовать для деловых контактов. 

Закладка на Facebook

Социальные медиа — очень важный канал продвижения в туристической отрасли. Главным образом потому, что люди любят делиться с друзьями впечатлениями от своих поездок. Используя landing page, турпрофи могут направить клиентов на нужную страницу с рекламы, размещенной на Фейсбуке, или поместить landing page в виде закладки на фирменном профиле.

Одно предложение — один landing page

В связи с тем, что у каждого landing page есть одна определенная цель, он должен быть сосредоточен только на одном, конкретном предложении. Стоит избегать размещения на целевом сайте нескольких предложений похожей тематики. Подготовка landing page, посвященного одному предложению, даст возможность передачи информации конкретной целевой группе, что, несомненно, увеличит эффективность проводимой кампании. Подготовка каждого landing page для разных типов потребителей может показаться процессом трудоемким и дорогостоящим, но на рынке уже существуют инструменты, которые облегчают создание landing page, к примеру, инструмент Landingi.

Пользуясь готовыми шаблонами для туристической и рекреационной отрасли, можно с легкостью самостоятельно создавать неисчислимое количество целевых сайтов. Поэтому стоит протестировать landing page в своих рекламных кампаниях, инструмент поможет улучшить их эффективность, что обязательно отразится на увеличении количества клиентов.  Приложение «Лендинги» интегрировано более чем с 25 сервисами для емэйл-рассылок и управления собранными контактными данными, а также предоставляет возможность проведения тестов А/Б. Каждый лендинг-пейдж, созданный в нашем редакторе, можно настроить для корректного отображения на экранах мобильных устройств. Главное, специалисты туриндустрии могут протестировать приложение абсолютно бесплатно в течение 14 дней.

Посмотрите, как это просто!

LANDINGI ООО:
ул. Гливицка, 42;
42-600,  Тарновские Горы;
тел.: 8 (499) 918 4248;
e-mail: aleksander@landingi.com;
сайт: http://landingi.com/ru.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Суд: снегопад не повод для компенсаций из-за задержки рейса

Юрист разъяснил, имеет ли смысл туристам судиться, требуя компенсаций от авиакомпаний из-за погоды

Суд: снегопад не повод для компенсаций из-за задержки рейса

Пресненский суд Москвы отклонил иск пассажирки, которая требовала компенсацию морального вреда из-за отмены рейса Санкт-Петербург — Москва во время сильного снегопада. Об этом сообщает РАПСИ со ссылкой на решение суда. Сегодня Минтранс и Росавиация предупредили пассажиров, что из-за снегопада в Москве и области возможны задержки и отмены рейсов. Юрист рассказал, должны ли перевозчики предоставлять что-либо сверх требований ФАП, есть ли смысл туристам идти в суд и почему исков становится все больше.

Инцидент произошел в январе прошлого года. Из-за неблагоприятных погодных условий, ливневого снега, ухудшения видимости и снижения коэффициента сцепления на взлетно-посадочной полосе рейсы массово задерживались.

Вылет пассажирки, который должен был отправиться в 11:00, сначала задержали более чем на 9 часов, а затем отменили. В итоге до Москвы женщине пришлось добираться поездом. Стоимость авиабилета ей вернули, однако пассажирка обратилась в суд, потребовав компенсацию морального вреда.

В иске она указала, что страдает сахарным диабетом и нуждается в регулярном приеме лекарств и пищи. По словам пассажирки, ей пришлось более девяти часов находиться в душном помещении, на ногах, без возможности присесть из-за отсутствия свободных мест. Получить питание она не смогла из-за большого скопления людей.

Авиакомпания представила суду доказательства, что пассажирам задержанных рейсов предоставляли питание и размещение в гостиницах. Также, согласно материалам дела, управляющая компания аэропорта принимала меры для обеспечения безопасности полетов: взлетно-посадочную полосу обрабатывали реагентом, на нее несколько раз выводили спецтехнику.

Суд встал на сторону перевозчика и отказал пассажирке в удовлетворении иска. В решении отмечается, что действия авиакомпании, направленные на обеспечение безопасности полета и предотвращение риска для жизни и здоровья пассажиров, являются обоснованными. Суд указал, что для транспортных организаций безопасность пассажиров имеет приоритет перед условием договора перевозки о сроке доставки в пункт назначения.

Апелляционная инстанция Мосгорсуда признала это решение законным.

Как прокомментировал ситуацию Profi.Travel вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов, подобных исков очень много, причины: задержка и отмена рейсов, посадка в другом городе, срыв транзитного рейса, непредоставление услуг по ФАП (питание, гостиница), дополнительные убытки.

«Суды завалены такими исками еще с прошлого года и их число растет», — пояснил юрист.

Сегодняшний снегопад, который накрыл Москву ночью, может привести к новым судебным процессам. Как предупредил Минтранс России, непростые метеоусловия (с тенденцией на ухудшение), ожидающиеся в течение пары дней в Москве и области, могут влиять на работу воздушного транспорта. Возможны корректировки в расписании полетов как на прилет, так и на вылет, не исключены отмены рейсов.

Ведомство напомнило, что в случае задержек рейсов авиакомпании должны оказывать пассажирам услуги в рамках федеральных авиационных правил (ФАП-82), включая предоставление напитков и питания, организацию размещения пассажиров в гостинице.

При этом Георгий Мохов отметил, что авиакомпании практически всегда возвращают стоимость билетов. «Основные инициаторы подобных исков — различные правозащитные потребительские организации, которые убеждают пассажиров в их безусловных правах на получение дополнительной компенсации морального вреда и убытков, — отметил юрист. — Из-за них увеличивается число судебных дел. Если причина задержки или отмены объективная — план «Ковер», погода, глобальные отмены, — то суд, как правило ничего, не взыскивает, если авиакомпания обеспечила исполнение требований ФАП».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Пересадят всех: что происходит с рейсами в Турцию

Azur Air будет возить только клиентов Fun&Sun

Пересадят всех: что происходит с рейсами в Турцию

В среду, 29 апреля, газета «Ведомости» вышла с материалом о том, что Azur Air будет перевозить пассажиров только от Wildberries (вероятно, речь идет о туристах которых Wildberries поставляет Fun&Sun). Profi.Travel еще на прошлой неделе сообшал о том, что что туроператоры пересаживают своих клиентов с рейсов Azur Air на борта других авиакомпаний. Что это значит для туристов, написали в материале.

Еще в середине марта Profi.Travel писал, что около 90% рейсов Azur Air в Турцию этим летом будет выполнено по заказу туроператора Fun&Sun. Эта информация подтвердилась.

«Наша полетная программа в Анталью, Даламан и Бодрум на лето строится на крыльях авиакомпаний Turklish Airlines, Pegasus, Air Anka и Southwind», — прокомментировали ситуацию в «Интуристе».

«В данный момент на Azur Air летать не планируем в Турцию, но по ходу сезона, конечно, могут возникнуть какие-то изменения», — добавили в компании.

Как пояснил Profi.Travel источник в туротрасли, пожелавший остаться анонимным, пересадки коснутся не только турецкой программы Azur Air, и не только части регионов, а всех вылетов, которые выполняются не по заказу Fun&Sun.

По словам турагентов, изменения неизбежны, но не нужно делать из этого трагедию. «Как же будет жить Anex без Azur Air? Вот так и будет жить, как Coral Travel живёт без Royal Flight. Любая авиакомпания — это обременение, и любой туроператор, у которого есть собственный перевозчик, это подтвердит. Действительно, иногда проще и дешевле брать самолеты на стороне, — подчеркнул вице-президент ассоциации «Альянс туристических агентств», гендиректор сети «Розовый слон» Алексан Мкртчян. — Примерно лет через 5 посмотрим на результаты у Wildberries, а в ближайшей перспективе это будет непонятно».

Эксперт подчеркнул, что не склонен драматизировать ситуацию с 8 июня. Скорее всего, сертификат эксплуатанта у Azur Air не отберут.

Говоря о конкретных проблемах с пересадками на рейсы других перевозчиков, эксперт посетовал, что часть компаний требуют доплаты, но не очень понятно, на каком основании. Например, из-за замены авиакомпании и времени вылета туриста просят доплатить 100 евро за сутки, если же турист теряет день, ему предлагают к возврату 44 евро.

«Это мне напоминает анекдот про крокодила. Идет экскурсия в зоопарке, и экскурсовод говорит: «Вот крокодил: от головы до хвоста — 3 метра, а от хвоста до головы — 2 метра». Туристы удивляются: «Как такое возможно?». Гид отвечает: «Наш крокодил, как хотим, так и меряем», — поделился Алексан Мкртчян.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

1 комментарий

Евгения
29 апреля, 16:36
Опять невнимательные редакторы выпустили статью с ОШИБКАМИ - директора "Розового Слона" зовут АЛЕКСАН Мкртчян !!! Что за неуважение к эксперту в туризме?!

Статьи по теме