Основные обязанности
• Приём и размещение гостей в ночное время (check-in / check-out)
• Регистрация гостей, оформление документов, внесение данных в систему
• Консультирование гостей по услугам отеля, правилам проживания
• Приём телефонных звонков, ответ на обращения и жалобы гостей
• Контроль соблюдения тишины и порядка в ночное время

Финансовые и отчетные функции
• Закрытие операционного дня (night audit)
• Сверка кассы, отчёт по оплатам, подготовка сменного отчёта
• Контроль оплат, депозитов, выставление счетов

Контроль безопасности
• Мониторинг камер видеонаблюдения
• Контроль доступа в отель в ночное время

Взаимодействие с персоналом
• Передача информации дневной смене

Дополнительные обязанности
• Контроль чистоты зоны ресепшен
• Подготовка списков заездов и выездов на утро
• Выполнение поручений руководства
• Соблюдение стандартов сервиса и корпоративных правил отеля