Обязанности:

• Контроль всех процессов службы приема, обслуживание VIP-гостей и инцидентов, руководство командой (10+ человек) для достижения целевых показателей удовлетворенности гостей.

• Поддержка Управляющего (график, документы), контроль соответствия нормативным требованиям, координация выполнения стратегических проектов между отделами.

Требования:

• Опыта управления reception в отеля, свободное владение системой Opera PMS и деловой перепиской (два языка), практические навыки обучения команды и управления кризисами.
• Уверенное владение расширенными функциями MS Office и навыками составления официальной документации, знание нормативно-правовой базы РК в сфере туризма.

Условия:

• Стрессоустойчивость, предпочтительно наличие высшего образования в сфере гостеприимства и отраслевых сертификатов.

• Свободное владение русским/английским/казахским, высокий уровень конфиденциальности, предпочтительно наличие сертификата PMP.