🧳 Основные обязанности менеджера по туризму

Консультирование клиентов

• Подбор туров (страна, отель, даты, бюджет)

• Информирование по визам, перелётам, правилам въезда

• Работа с входящими заявками (звонки, WhatsApp, Instagram)

Продажа туров

• Оформление заявок и бронирование туров

• Заключение договоров с клиентами

• Контроль оплат, рассрочек, предоплат

• Ведение клиента до полного расчёта

Работа с туроператорами

• Бронирование отелей, авиабилетов, трансферов

• Взаимодействие с операторами (Anex, Pegas, Fun&Sun и др.)

• Решение вопросов по изменениям, аннуляциям

Документооборот

• Подготовка договоров, ваучеров, билетов

• Проверка паспортных данных клиентов

• Отправка документов клиенту

Сопровождение туристов

• Информирование перед вылетом

• Поддержка клиентов во время поездки

• Помощь при форс-мажорах

Работа с базой клиентов

• Ведение CRM или таблиц

• Повторные продажи

• Сбор отзывов после тура

Выполнение планов продаж

• Выполнение месячных показателей

• Участие в акциях и спецпредложениях

• Отчётность по продажа