Ночной аудитор-супервайзер отдела Приема и размещения

ACCOR - это один из ведущих гостиничных операторов с 50-летней историей, объединяющий более 30 брендов (ibis, Adagio, Novotel, Mercure, Swissôtel, Pullman, MGallery by Sofitel, Rixos, Fairmont и др.), более 5000 отелей по всему миру.

Расположенный в самом сердце делового района Москва-Сити, 4-звездочный отель Novotel Москва-Сити предлагает 361 номер для проживания, 9 конференц-залов, ресторан MC Traders, лобби-бар, спа-центр, бесплатный Wi-Fi.

Мы ищем ночного аудитора-супервайзера в отдел Приема и размещения гостей.

Обязанности:

Обеспечить доброжелательный прием и качественное обслуживание по телефону и по прибытии гостей в отель в ночное время;

• Найти подходящие решения для удовлетворения потребности клиентов в зависимости от возможностей отеля;
• Осуществить все необходимые операции при заезде и выезде гостей (заезд/ выезд);
• Отвечать на широкий спектр запросов гостей и продвигать услуги отеля;
• Управлять платежами и кассовыми операциями в ночную смену.
• Мы ожидаем:

Уверенного пользователя MC Office;

• Хорошо организованного, ориентированного на гостей и качественное обслуживание;
• Знание английского языка не ниже intermediate;
• Грамотную речь, коммуникабельность;
• Хорошие навыки межличностного общения:
• Умение слушать гостя, тактичность и самообладание.
• Мы предлагаем:

Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;

• Сменный график;
• Выплату зарплаты без задержек дважды в месяц на банковскую карту;
• ДМС со стоматологией;
• Бесплатный обед и ужин в корпоративной столовой;
• Надбавка за стаж работы в компании;
• Дружную и очень позитивная команду;
• Корпоративные мероприятия;
• Ежемесячную премию по результатам работы отеля;
• Премии за повышения категорий номеров (room upsell);
• Программу лояльности для сотрудников ACCOR;
• Работу в стабильной компании, являющейся частью крупного холдинга;
• Офис в 2-х минутах ходьбы от м. , МЦК и МЦД "Москва Сити".