Дежурный менеджер отеля

4 августа 18:03

От 88 000 до 121 800 RUB

Отель: «Отель Вега Измайлово»

Россия, Москва

Полная занятость

Формат работы: Работа в офисе

Опыт работы: без опыта

Обязанности:

Контроль поддержания стандартов работы для всех отделов/подразделений отеля;
Проведение регулярных обходов, с целью контроля качества и эффективности работы служб;
Выявление узких мест и проблематики процессов, влияющих на уровень и качество предоставляемых услуг;
Анализ отзывов гостей и разработка мероприятий по улучшению сервиса
Взаимодействие со всеми службами отеля в рамках задач повышения общей эффективности и производительности труда;
Организация работы персонала по разрешению конфликтных ситуаций и кейсов с гостями (тесная совместная работа со службами СПИР и Номерной фонд, HR)
Инициирование способов повышения качества работы отделов и предоставления сервиса на основе уровня удовлетворенности гостей;
Предоставление ежедневных оперативных отчетов генеральному директору.

Требования:

Приветствуется наличие образования в области гостиничного бизнеса, управления или смежных областях;
Умение планировать и организовывать рабочие процессы;
Способность быстро реагировать на нестандартные ситуации и находить решения.

Условия: