Приём, регистрация и размещение гостей.

Выписка и обработка счетов, приём платежей.

Проверка документов и оформление необходимой документации.

Предоставление информации отеля (услуги, правила, время работы).

Информирование гостей о местных достопримечательностях, транспорте и т.д.

Ответ на телефонные звонки и электронные письма.

Работа с запросами и жалобами гостей, их оперативное решение.

Внесение и обновление данных в системе управления отелем.

Ведение отчётности по бронированиям и платежам.

Ключевые компетенции:

Коммуникабельность.

Организованность.

Знание языков.

Высшее или средне-специальное образование (желательно в сфере туризма/гостиничного дела).

Опыт работы в гостиничном бизнесе (желательно) не менее 6 месяцев.

Опыт работы в сфере обслуживания клиентов.

Корпоративное питание.

Обучение и карьерный рост.