Начальник службы приема и размещения

13 ноября 21:14

80 000 RUR

Руководство

Другое: «Туррис»

Россия, Санкт-Петербург

Полная занятость

Формат работы:

Опыт работы: 3-6 лет

Обязанности:

Организация работы службы по приему, регистрации и размещению гостей гостиницы "РОССИЯ"
Осуществление руководящих функций (работа с персоналом: подбор, адаптация, обучение, постановка целей и задач, контроль исполнения, достижение результата, ведение отчестности, работа с табелями и графиками работы, КРI, поощрениями)
Обеспечение регистрационного и миграционного учета гостей
Организация приема оплаты за услуги отеля
Обеспечение информационной поддержки гостей
Организация работы по бронированию номеров отеля
Обеспечение клиентоориентированности в работе с гостями
Анализ удовлетворенности гостей, статистика
Решение конфликтных ситуаций, работа с жалобами, предоставление необходимой информации
Годовое и текущее планирование
Договорная работа по профилю деятельности
Соблюдение стандартов и регламентов компании

Требования:

Опыт работы в гостиничной сфере в аналогичной должности ОБЯЗАТЕЛЕН
Владение руководящими навыками (умение организовать работу службы)
Умение работать с компьютером/программными продуктами
Знание английского языка не ниже уровня Upper-Intermediate
Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, коммуникабельность, высокая степень личной ответственности, ориентация на результат
Знание программ АСУ «OPERA PMS» и «ЭЛПОСТ» приветствуется

Условия:

График работы: 5/2, с 09.30 - 18.00.
Оформление по ТК РФ
Льготное питание