Обязанности:

• Приём, обработка и сопровождение заявок на индивидуальные бронирования (гости, корпоративные клиенты, представители государственных структур, деловые путешественники, туристы)
• Консультирование клиентов по условиям размещения, тарифам, акциям и дополнительным услугам гостиницы
• Оформление бронирований в учётной системе, контроль корректности внесения данных и своевременного подтверждения заявок
• Взаимодействие со службами гостиницы (служба приёма и размещения, хозяйственная, служба питания, бухгалтерия и др.) для обеспечения высокого уровня сервиса при размещении гостей
• Мониторинг загрузки номерного фонда, анализ спроса и предложение оптимальных тарифов для увеличения продаж

Цели и задачи:

• Обеспечение эффективных продаж услуг размещения по направлению индивидуальных бронирований, повышение загрузки номерного фонда и уровня удовлетворённости гостей
• Повышение заполняемости номерного фонда, особенно в периоды низкого спроса
• Своевременное и корректное оформление всей документации, связанной с бронированием и размещением гостей
• Соблюдение требований внутреннего трудового распорядка, стандартов предприятия и политики конфиденциальности данных гостей

Требования:

• Уверенный пользователь ПК,
• Знание англ. языка желательно, знание делового этикета
• Гибкость мышления, интеллектуальная мобильность, внимательность, аналитический склад ума

• Деловая направленность, коммуникабельность, эмоциональная устойчивость, не конфликтность, честность,выносливость, стрессоустойчивость, грамотная речь

Условия:

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ
• График работы 2/2 с 08:00 до 20:00
• Стабильная заработная плата (выплата 2 раза в месяц)
• Выходы в дополнительные смены и в праздничные дни оплачиваются в двойном размере
• Материальная помощь к отпуску в размере должностного оклада
• Достойные квартальные премии
• Расширенный социальный пакет (прикрепление к поликлинике, льготный отдых в санаториях, пансионатах и домах отдыха: Сочи, Крым, Ставропольский край, Московская область)
• Выплаты по коллективному договору
• Льготное питание (в среднем - 200-250р. за комплексный обед)
• Парковочное место на территории отеля