Должностные обязанности

Бронирование и выписка:

• Работа в системах бронирования и туроператорском ПО (Самотур);
• Внесение рейсов в систему ТО, внесение изменений, расчет стоимости, оформление (билетирование/выписка) и перепись авиабилетов как блочных, так и GDS;
• Выписка авиабилетов под пакетные туры компании (как на регулярных, так и на чартерных рейсах). Работа с изменениями и претензиям;
• Оформление возвратов (добровольных/вынужденных) и обменов авиабилетов, расчет штрафов и доплат по правилам тарифов;
• Мониторинг изменений в расписании рейсов, оперативное информирование смежных отделов и поставщиков услуг;
• Внесение дополнительных услуг в бронирование (запросы на провоз багажа, спортивного инвентаря, животных, спецпитания, сопровождение детей, выбор мест).

Взаимодействие и поддержка:

• Обработка телефонных звонков и email-сообщений;
• Консультирование сотрудников смежных отделов (отделы продаж, бронирования, кураторы направлений) и b2b-клиентов (турагентств) по вопросам авиаперевозки, правилам тарифов и багажным нормам;
• Разрешение нестандартных и конфликтных ситуаций, связанных со сбоями в расписании авиакомпаний;
• Своевременное информирование партнеров по изменениям.

Отчетность и учет:

• Ведение внутренней отчетности по выписанным, обмененным и возвращенным билетам;
• Сверка с поставщиками;
• Своевременная передача данных в бухгалтерию компании для взаиморасчетов с консолидаторами и авиакомпаниями.

Требования

• Опыт работы в туризме будет преимуществом;
• Вежливость;
• Внимательность к деталям;
• Высокая стрессоустойчивость;
• Личная организованность;
• Знание английского языка.

Условия

• Работа в офисе компании FUN&SUN (БЦ Проспект, пр. Независимости 32а);
• Ориентация на личностный и профессиональный рост;
• Стабильная оплата;
• Дежурство в выходные дни;
• Быстрая реакция в условиях форс-мажорных ситуациях.

Вакансия планируется к открытию.