Администратор в гостиницу

29 сентября 03:05

8

От 4 000 000 UZS

Сервис в отеле

Отель: «QDM APART GROUP»

Узбекистан, Ташкент

Полная занятость

Формат работы: Работа в офисе

Опыт работы: 1-3 лет

Обязанности:

Приём и размещение гостей (check-in / check-out)
Консультирование гостей по услугам отеля и другим вопросам
Работа с бронированиями (приём, изменение, отмена)
Взаимодействие с онлайн-платформами бронирования (Booking, Agoda и др.)
Приём и обработка телефонных звонков и заявок
Проведение расчётов с гостями (наличный и безналичный расчёт)
Выставление счетов и контроль оплаты
Ведение кассовой дисциплины
Координация работы персонала (горничные, техническая служба)
Контроль готовности номеров к заселению
Передача информации между сменами
Ведение документации и отчётности
Регистрация гостей в соответствии с требованиями законодательства
Работа с внутренними системами учёта
Решение конфликтных ситуаций и обработка жалоб гостей
Обеспечение высокого уровня сервиса и клиентского опыта
Контроль соблюдения правил и безопасности