Администратор гостевого дома

Ищем внимательного и ответственного администратора для работы в гостинице. Нужен человек, который умеет общаться с гостями, поддерживать порядок в процессах и спокойно решать рабочие вопросы.

Обязанности:

Встреча, заселение и выезд гостей.

Прием звонков, сообщений и консультация гостей по номерам, ценам и услугам.

Работа с бронированиями: создание, перенос, подтверждение, отмена.

Контроль оплат, предоплат, задолженностей.

Ведение отчетности по смене.

Передача информации между сменами.

Координация работы горничных, посыльного и других сотрудников.

Контроль готовности номеров к заезду.

Решение текущих вопросов гостей во время отдыха в гостивом доме.

Контроль порядка на ресепшен и в общих зонах.

Работа с кассой / терминалом / программой бронирования.

Информирование руководителя о поломках, жалобах, нестандартных ситуациях.

Требования:

Грамотная речь и вежливое общение.

Ответственность, внимательность, аккуратность.

Умение работать с людьми и решать конфликтные ситуации спокойно.

Базовое владение компьютером.

Умение быстро обучаться новым программам.

Пунктуальность и дисциплина.

Опыт работы в гостинице, отеле, хостеле или сфере сервиса будет преимуществом.

Готовность работать по стандартам компании.

Условия работы:

Работа в стабильной гостевом доме.

График: указать график, 2/2

Своевременная выплата заработной платы.

Обучение рабочим процессам и программам.

Комфортное рабочее место на ресепшен.

Дружный коллектив.

Жилье не предоставляется .