Администратор ресепшен в отель

25 августа 03:05

От 250 000 до 260 000 KZT

Сервис в отеле

Другое: «Kaz Invest Construction»

Казахстан, Астана

Полная занятость

Формат работы: Работа в офисе

Опыт работы: без опыта

Обязанности:

бронирование номеров;
встреча посетителей;
регистрация, размещение и выписка клиентов;
взаиморасчеты сторон;
составление отчетной документации;
консультирование при личном обращении и по телефону об услугах отеля и о возможности ими воспользоваться;
контроль качества обслуживания клиентов;
контроль над клиентами в области соблюдения ими правил проживания в номерах;
координирование деятельности персонала;
решение конфликтных ситуаций.

Требования:

Значение английского языка, не ниже уровня В1
знание этикета, манера общения. Это значит, что должны присутствовать элементарные навыки общения;
высокий уровень стрессоустойчивости. Работник должен уметь общаться с любым клиентом, сдерживая свои эмоции;
Знать технологию обслуживания в гостинице, основы телефонного этикета, тарифы на основные и дополнительные услуги, специфику и режим работы всех служб и подразделений, оказывающих услуги туристам и гостям.

Условия: