Обязанности

• Встреча, размещение и сопровождение гостей
• Заселение и выселение гостей
• Прием звонков и сообщений
• Консультация гостей по проживанию, услугам и территории комплекса
• Работа с бронированиями
• Ведение учета заселений и свободных номеров
• Прием оплаты и контроль расчетов с гостями
• Координация работы горничных
• Контроль готовности номеров к заселению
• Контроль чистоты номерного фонда и общих зон
• Передача информации между сменами и сотрудниками комплекса
• Решение текущих вопросов и обращений гостей
• Контроль соблюдения внутренних правил гостиницы
• Ведение необходимой отчетности
• Оперативное информирование руководства о возникающих вопросах и неисправностях
• Взаимодействие с другими сотрудниками комплекса

Требования

• Опыт работы администратором гостиницы, базы отдыха, отеля или в сфере сервиса будет преимуществом
• Грамотная русская речь
• Знание казахского языка будет преимуществом
• Уверенное владение WhatsApp, базовыми компьютерными программами
• Ответственность и пунктуальность
• Внимательность к деталям
• Доброжелательность и умение общаться с людьми
• Умение спокойно решать спорные и нестандартные ситуации
• Организованность
• Готовность работать в режиме многозадачности
• Аккуратный внешний вид

Условия

• Работа на территории Ski Park Pioneer
• Горная локация недалеко от Алматы
• Проживание на территории предоставляется
• Питание предоставляется
• Стабильная работа
• Дружный коллектив
• Комфортные условия проживания и работы
• Возможность долгосрочного сотрудничества
• Заработная плата обсуждается по итогам собеседования

Ищем человека, который будет не просто находиться на ресепшене, а действительно отвечать за комфорт гостей и порядок в гостинице.

При отклике расскажите немного о себе и укажите опыт работы в гостиничном или сервисном направлении.