Старший администратор ночной смены

Обязанности:

• Организация и контроль работы службы приема и размещения в ночную смену;
• Обеспечение высокого уровня сервиса и комфорта гостей в соответствии со стандартами отеля;
• Прием, размещение и регистрация гостей, оформление необходимой документации;
• Проведение расчетов с гостями, оформление выездов и закрытие кассовой смены;
• Контроль корректности ночных аудиторских процедур и отчетности;
• Координация работы сотрудников ночной смены, распределение задач и контроль их выполнения;
• Своевременный контроль номерного фонда и оптимизация продаж “последних” номеров;
• Оперативное решение нестандартных и конфликтных ситуаций с гостями;
• Взаимодействие с другими подразделениями отеля (Housekeeping, F&B, инженерная служба, служба безопасности и др.);
• Контроль соблюдения внутренних регламентов, стандартов обслуживания и трудовой дисциплины;
• Подготовка и передача информации для дневной смены.

Какого кандидата мы ищем?

• Опыт работы администратором отеля от 3 лет или Старшим администраторм в отеле от 1 года;
• Опыт управления сменой или наставничества сотрудников будет преимуществом;
• Уверенный пользователь ПК, знание гостиничных программ приветствуется;
• Английский язык на уровне, достаточном для общения с гостями;
• Высокая клиентоориентированность и развитые коммуникативные навыки;
• Ответственность, стрессоустойчивость и умение принимать решения самостоятельно;
• Готовность работать в ночные смены.

Мы предлагаем:

• График работы 2/2 (ночные смены);
• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
• Индексацию заработной платы 2 раза в год;
• Годовую премию по итогам работы отеля;
• Бесплатное питание в столовой для персонала;
• Униформу и услуги химчистки;
• ДМС, включая стоматологию;
• Программу адаптации, обучение и повышение квалификации;
• Парковку для сотрудников;