Менеджер по туризму / Координатор туров с функцией гида

17 июня 03:05

От 4 000 000 до 15 000 000 UZS

Менеджеры по туризму

Турагентство: «HILAL BIZ»

Узбекистан, Ташкент

Полная занятость

Формат работы: Гибридный формат работы

Опыт работы: 1-3 лет

Обязанности:

Отвечать туристам в WhatsApp, Telegram, по телефону и email.
Консультировать клиентов по турам, маршрутам, ценам, условиям оплаты и деталям поездки.
Принимать заявки и фиксировать информацию о клиентах: дата тура, количество человек, маршрут, отель, контактные данные, предоплата.
Координировать водителей, гидов, отели, рестораны, гостевые дома и трансферы.
Проверять pickup time, данные туристов, маршрут, оплату и финальные детали перед туром.
Подготавливать простые itinerary / confirmation messages для клиентов.
Вести заявки в Google Sheets / CRM / Bókun.
Помогать с бронированием авиа и ж/д билетов.
Следить за актуальностью цен, контактов поставщиков и наличием свободных водителей/гидов.
Делать follow-up клиентам, которые интересовались турами, но еще не подтвердили бронирование.
После тура запрашивать отзывы на Google, Tripadvisor, Viator и других платформах.
При необходимости встречать туристов, сопровождать их или проводить дневные экскурсии.
Выполнять небольшие организационные задачи на месте: встреча с водителем, проверка транспорта, передача документов, помощь клиентам.

Требования:

Английский язык — уверенный разговорный уровень.
Русский и узбекский языки — свободно.
Грамотная письменная речь и умение вежливо общаться с клиентами.
Ответственность, пунктуальность и внимательность к деталям.
Умение быстро отвечать клиентам и не терять заявки.
Уверенное пользование WhatsApp, Telegram, email, Google Sheets.
Готовность работать удаленно, но быть на связи в рабочее время.
Готовность иногда выезжать на встречи, экскурсии или организационные задачи.
Интерес к туризму, культуре, истории и работе с иностранными туристами.
Способность самостоятельно решать мелкие организационные вопросы.

Условия:

Формат: удаленная работа + выезды по необходимости.
Желательная локация: Самарканд. Также рассмотрим кандидатов из Ташкента.
График: 6/1, ориентировочно с 10:00 до 19:00.
В высокий сезон важно быть гибким по времени, так как туристы могут писать утром или вечером.
Испытательный срок: 2 месяца.
Обучение по маршрутам, турам, рабочим процессам и стандартам TravelX.
Возможность профессионального роста до операционного менеджера направления.