Вы собираетесь оплатить размещение вакансии «название вакансии» по тарифу «название тарифа»
Начальник службы бронирования гостиницы
22 мая
03:05
31
От 2 500
до 3 200 BYR
Отель:
«Форт кей»
Беларусь, Полоцк
Полная занятость
Формат работы: Работа в офисе
Опыт работы: 1-3 лет
Обязанности:
- Руководство работой службы бронирования, приема и размещения, контроль качества обслуживания гостей по стандартам отеля 4*;
- Управление загрузкой номерного фонда: прогнозирование, работа с каналами продаж (GDS, OTA, прямые бронирования), контроль тарифной политики и ценообразования;
- Организация продаж гостиничных и сопутствующих услуг, подготовка и контроль исполнения корпоративных договоров;
- Взаимодействие с гостями: персональное сопровождение VIP-персон и постоянных клиентов, работа с отзывами и претензиями, оперативное решение конфликтных ситуаций;
- Контроль кассовой дисциплины, своевременности расчетов с гостями, взаимодействие с бухгалтерией и службой безопасности;
- Координация работы подчиненного персонала (администраторы-кассиры, специалист по маркетингу, носильщики), составление графиков, проведение инструктажей и обучение команды;
- Оперативное взаимодействие со смежными службами (хаускипинг, ресторан, инженерная служба, спорткомплекс) для обеспечения бесшовного сервиса;
- Разработка и реализация маркетинговых и рекламных акций, анализ их эффективности, участие в отраслевых выставках и ярмарках;
- Ведение отчетной документации, статистический анализ бронирований и загрузок, контроль соблюдения стандартов гостиницы, требований информационной безопасности и охраны труда.
- Высшее образование (менеджмент, туризм, гостиничное дело или смежное направление);
- Опыт работы на руководящих должностях в сфере гостеприимства (отели 3–5*) не менее 3 лет;
- Владение иностранными языками: английский — обязательно, знание второго языка — преимущество;
- Опыт работы в PMS FIDELIO-IIKO, уверенное владение системами бронирования (GDS, OTA, Booking, Expedia и др.);
- Глубокое понимание основ ценообразования, управления загрузкой (revenue management), кассовой дисциплины и финансового учета в гостиницах;
- Знание законодательства РБ в сфере туризма, защиты прав потребителей, правил проживания и обслуживания гостей;
- Лидерские качества, умение выстраивать командную работу, стрессоустойчивость, высокая клиентоориентированность;
- Уверенный пользователь ПК, офисных программ, навыки деловой переписки и ведения переговоров;
- Готовность нести полную индивидуальную материальную ответственность и соблюдать стандарты корпоративной этики и информационной безопасности.
- Официальное трудоустройство согласно ТК РБ с первого рабочего дня;
- Конкурентная заработная плата: оклад + премия за выполнение KPI (загрузка отеля, объем продаж, качество сервиса);
- Стабильный график работы;
- Полное обеспечение форменной одеждой, современным рабочим местом и необходимыми ресурсами;
- Корпоративное обучение, наставничество на этапе адаптации, возможности профессионального и карьерного роста;
- Работа в современной гостинице уровня 4* с четкими стандартами, профессиональной командой и поддержкой руководства;
- Дружелюбная корпоративная культура, участие в развитии сервисной концепции отеля, возможность влиять на результат бизнеса.