Администратор фронт-офиса в отеле

19 мая 03:05

Уровень дохода не указан

Сервис в отеле

Отель: «QUADRUM PROPERTIES (Ateca Hotel Suites)»

Узбекистан, Ташкент

Полная занятость

Формат работы: Работа в офисе

Опыт работы: 1-3 лет

Обязанности:

Встреча и регистрация гостей
Оформление заселения и выезда
Проверка бронирований и работа с системами бронирования
Приём звонков, писем и сообщений от гостей
Консультирование по услугам отеля, ценам, правилам проживания
Решение жалоб и конфликтных ситуаций
Контроль оплаты, выставление счетов, работа с кассой и терминалом
Ведение отчетности и документации
Взаимодействие с другими службами отеля (хаускипинг, служба безопасности, ресторан и т.д.)
Контроль готовности номеров к заселению
Работа с VIP-гостями и особыми запросами
Соблюдение стандартов сервиса и корпоративной этики

Требования:

Приветствуется диплом гостеприимства с предыдущим опытом работы в отделе фронт-офиса в отеле.
Отличные письменные и устные коммуникативные навыки. Языки: английский, русский, узбекский
Навыки межличностного общения и решения проблем.
Компьютерная грамотность (знание системы Фиделио)
Понимание работы
Командная работа
Ориентация на клиента
Адаптивность
Принятие ответственности

Условия: