Главный администратор в отель 4*

15 мая 03:05

От 70 000 RUR

Маркетинг, соцсети, реклама Сервис в отеле

Отель: «Сеть Исторических Отелей»

Россия, Иркутск

Полная занятость

Формат работы: Работа в офисе

Опыт работы: 1-3 лет

Обязанности:

управление службой приема и размещения;
обучение и управление администраторов;
обеспечение эффективного взаимодействия СПиР с другими службами отеля;
контроль и координация процедуры приема, размещения и обслуживания гостей;
организация процесса взаимодействия с УФМС по регистрации гостей;
контроль финансовых операций, систем расчетов, правил ведения кассовых операций;
активное продвижение внутренних услуг отеля;
поддержание высокого уровня сервиса и гостеприимства согласно стандартам отеля;
анализ отзывов и жалоб гостей, работа с входящими обращениями проживающих, решение конфликтных ситуаций;
поддержка и ведение информационной базы данных службы приема и размещения;
организация и контроль документооборота;
контроль внешнего вида сотрудников, соблюдения правил гостеприимства сотрудниками
контроль обеспечения службы необходимыми для работы материалами;
контроль внешнего вида сотрудников, соблюдения правил гостеприимства сотрудниками;

Требования:

опыт работы на релевантной должности в отеле обязателен
уверенный пользователь ПК (Travelline);
высшее образование (приветствуется профильное образование);
знание основ гостеприимства и сервиса;
знание кассовой дисциплины;

Условия:

график 5/2 с 10.00 до 19.00
скидки питание ресторана отеля;