Администратор в отель Abrau Light Resort & SPA 4*

8 мая 03:05

От 60 000 RUR

Сервис в отеле Спа

Отель: «Центр винного туризма Абрау Дюрсо»

Россия, Новороссийск

Полная занятость

Формат работы: Работа в офисе

Опыт работы: 1-3 лет

Обязанности:

Встреча и регистрация гостей, прибывающих в отель;
Проведение расчетных операций с гостями;
Правильная и своевременная постановка на учет в МВД (ФМС) граждан РФ, иностранных граждан и лиц без гражданства посредством передачи данных гостей через программу Контур-ФМС;
Соблюдение стандартов обслуживания гостей;
Владение информацией о состоянии номерного фонда;
Предоставление актуальной информации о платных и бесплатных услугах оказываемых отелем и курортом , бронирование услуг для гостей в случае необходимости;
Соблюдение кассовой дисциплины и порядка работы с контрольно-кассовой техникой ;
Прием телефонных звонков и обработка входящих писем;
Составление отчетной документации и проведение ночного аудита ;
Работа с жалобами, предложениями и решение конфликтных ситуаций;
Контроль работы консьержа , швейцара и воспитателя;
Обеспечение конфиденциальности и защиты персональных данных гостей;
Соблюдение правил приема и регистрации багажа;
Контроль за порядком в холле отеля;
Соблюдение правил противопожарной и антитеррористической безопасности.

Требования:

Опыт работы на аналогичной должности не менее 6 месяцев;
Опыт работы с контрольно-кассовой техникой;
Знание нормативных документов, регламентирующие осуществление; гостиничной деятельности.
Условия:
Официальное оформление, полный социальный пакет;
Дополнительное премирование по итогам года;
Бесплатное питание, корпоративные скидки и мероприятия;
Предоставление проживания;
Прохождение медицинского осмотра за счет компании;
База для личного и профессионального развития.