Менеджер по бронированию и работе с гостями

Современный смарт-отель "Невский Ботик" (см сайт, соцсети, агрегаторы) в историческом сердце Петербурга - работает в сегменте премиум с системой бесконтактной регистрации и заселения.

• Победитель премии Guests Choice 2024 - "Открытие года"
• Победитель Guests Choice 2025 "Лучшие из лучших"
• Победитель AddAwards премия дизайна «Реализованный проект. Отели»
• Максимальный рейтинг на ОТА-каналах и Картах.

❗️Обязателен опыт работы с программой ТревелЛайн/ Bnovo (realty-календарь - недостаточно). Уверенное пользование экстранетами. Знание основ Revenue management ❗️

Основной функционал 👩‍💻

• ведение броней в ТревелЛайн,
• обработка данных в экстранетах ОТА-каналов,
• коммуникация с гостями и коллегами (мессенджеры),
• управление автоматикой отеля Умный дом в специальных приложениях (научим)
• координация горничной и доставок расходников
• полноценная настройка продаж и ценообразования не входит в функционал, выполняется отдельным специалистом

Условия работы:

• График работы 4/3.
• В рабочие смены быть на связи в рабочем режиме с 9:00 до 22:00
• Основная работа – удаленно.
• Дополнительно - 1 раз в неделю требуется выезд м. Адмиралтейская (проверка объекта по чек-листу).
• Рабочий телефон iPhone.
• Рассматриваем кандидата из Санкт-Петербурга
• Работа не предполагает совмещения в течение смены, полная занятость.

З/П: фиксированный оклад за смену + % с продаж

Нужен помощник со знанием сферы гостеприимства, пониманием основ сервиса и природной эмпатией к людям. Не бояться техники и приложений. Грамотная устная и письменная речь.

Работа в профессиональной молодой команде с экологичной корпоративной культурой. Регулярные еженедельные он-лайн планерки с постановкой задач, обратной связью и помощью по рабочим вопросам.

Вакансия предполагает функциональный и финансовый рост после испытательного срока.

В сопроводительном письме напишите:

• о дополнительных скиллах, если они есть (например, монтаж видеороликов, ведение соц.сетей, фотография, создание презентаций, работа в Excel, знание китайского и др),
• почему есть интерес к работе в сфере гостеприимства