Старший администратор по работе с гостями

16 апреля 03:05

От 46 000 RUR

Сервис в отеле

Другое: «Аренда 720»

Россия, Тюмень

Полная занятость

Формат работы: Работа в офисе

Опыт работы: 3-6 лет

Обязанности:

Бронирование номерного фонда, работа с онлайн системами и почтой, телефонными
звонками (переписка с гостями).
Общий контроль за работой базы отдыха, работой горничных, работой техника, контроль
чистоты на объекте.
Своевременное и качественное обслуживание посетителей, соблюдение стандартов
обслуживания.
Заселение\выселение гостей, решение бытовых вопросов.
Контроль исправности оборудования в номере и соответствие стандартам
гостеприимства по чеклисту.
Консультации гостей по вопросам, касающимся оказываемых услуг.
Разрешение, предотвращение и ликвидация конфликтных ситуаций.
Ведение отчетности.
Поиск и отбор горничных.
Участие в организации и проведении мероприятий совместно с
event-менеджером.
Администрирование переписок с гостями, а также всех каналов
бронирований.

Требования:

Желание работать с людьми!
Клиентоориентированность: вежливость, доброжелательное общение и искренняя
заинтересованность в том, чтобы нашим гостям было комфортно.
Прекрасные коммуникативные навыки: умение вежливо и тактично общаться при
встрече (даже с гостями в плохом настроении), по телефону и интернет-переписке,
грамотная речь.

Условия:

Официальное трудоустройство.
Небольшой дружный коллектив.
Тест на внимательность: в ответе на данную вакансию обязательно укажите ответ на
пример 3 плюс 12.
Работа включает знакомства с новыми интересными людьми со всех уголков мира.
Стабильная зарплата (оклад 40000р+премия до 50% от оклада)
Режим работы: с 11:00-19:00 часов. 5-дневная рабочая неделя (СБ\ВСКР - рабочие дни)
Развозка не предусмотрена.
Местонахождение объекта: г.Тюмень, СНТ Весна, ул. Веселая, 1