Администратор гостиницы

28 марта 03:05

От 150 000 KZT

Сервис в отеле

Отель: «Енсепова М.Б.»

Казахстан, Уральск

Полная занятость

Формат работы: Работа в офисе

Опыт работы: без опыта

Обязанности:

- Встреча, регистрация, размещение и выписка гостей.
- Консультирование об услугах отеля (лично и по телефону).
- Прием звонков, бронирование номеров в системе.
- Решение конфликтных ситуаций, жалоб и форс-мажоров.
- Предоставление информации о достопримечательностях и услугах города.
Операционная деятельность:
- Оформление документов, ведение отчетности за смену.
- Работа с кассовым аппаратом, терминалом.
- Контроль качества уборки и подготовки номеров к заселению.
- Координация персонала (уборка, технические вопросы).
- Контроль соблюдения гостями правил проживания.

Требования:

навыки работы с ПК и системами бронирования (PMS), знание иностранных языков (как правило, английского), грамотная речь, коммуникабельность, стрессоустойчивость и знание основ сервиса.

Условия:

«Два через два» (2/2): смены по 12 часов (дневные и ночные), затем два дня отдыха.