Обязанности:

- Контроль работы администраторов ресепшн
• Обеспечение соблюдения стандартов обслуживания (SOP)
• Обучение и адаптация новых сотрудников
• Контроль кассовой дисциплины и отчётности
• Работа с PMS
• Контроль и развитие дополнительных продаж (upsell)
• Работа с отзывами гостей, разрешение конфликтных ситуаций
• Взаимодействие с Housekeeping и другими службами
• Участие в анализе загрузки и показателей фронт-офиса

• Опыт работы в Front-Office от 2 лет
  • Опыт старшим администратором / супервайзером будет преимуществом
  • Знание гостиничных показателей (ADR, загрузка, RevPAR)
  • Навыки управления сменой
  • Уверенное владение ПК (Excel, PMS)
  • Знание казахского, русского и английского языков обязательно
  • Стрессоустойчивость, системность, лидерские качества

Условия:

- Работа в 4* отеле
• Конкурентная заработная плата (оклад + KPI)
• Возможность карьерного роста до FOM / Room Operations Manager
• Участие в развитии и усилении операционных процессов
• Официальное трудоустройство
Мы ищем кандидата, который:
• Готов брать ответственность
• Хочет развиваться в управлении
• Ориентирован на результат, а не только на процесс